在濟南能源集團所屬山東港華郎茂山分公司王官莊服務站，維修班長崔凱已然在燃氣服務一線默默扎根25載，多年來，他初心不改、堅守不渝，肩負著轄區(qū)內(nèi)128個居民小區(qū)、522棟樓宇、19萬余用戶的燃氣開通、維修安檢重任，腳踏實地深耕崗位，用心鉆研為民服務，在平凡的燃氣一線書寫安全答卷，用日復一日的奔波腳步守護著萬家“安燃”底色。

奔波千萬家

“一諾”為民顯能燃擔當

作為班組的“領頭雁”，崔凱始終以身作則，早已把“愛崗敬業(yè)、勤奮工作、樂于奉獻”融進日常、刻入心底。每天清晨，他都會提前一小時到崗，梳理他當天所有的工作任務，“這沉甸甸工具包得有20多斤，是我日常工作的好伙伴。”崔凱說。常年來，它陪著他穿梭在樓棟街巷之間、奔走千家萬戶，日均騎行數(shù)十公里、步行上萬米已成為他不變的工作常態(tài)。

去年7月中旬，一場突發(fā)停電打亂了片區(qū)零星通氣的計劃。眼看小區(qū)內(nèi)眾多居民專程在家等待通氣，他當即在心中篤定，決不能失信于人，讓用戶失望。驕陽酷暑下，他背起工具包奔赴作業(yè)現(xiàn)場，社區(qū)電梯全線停運，他便一步一步徒步攀登十幾層、二十幾層高樓，僅一個上午，就累計登高200多層臺階。

當用戶開門，見到衣衫濕透、氣喘吁吁的他，滿是驚訝與由衷感激，“這么高你爬上來的啊？真沒想到！”崔凱卻以樸實話語回應：“答應您的事，必須做到！”崔凱用滿身汗水兌現(xiàn)一句承諾，用戶的每一句感謝、每一個微笑，都化作支撐他一路堅守、一路前行的不竭力量。

正因如此，崔凱憑借過硬本領與突出業(yè)績，多次榮獲公司級“出彩燃氣人”“最美供氣管家”等稱號，以實干擦亮濟南能源燃氣人的“金字招牌”。

織密“防護網(wǎng)”

堅守“零”險護萬家“安燃”

崔凱把居民家中的燃氣設施視作城市供氣的“毛細血管”，帶領團隊以精益求精的“繡花功夫”，層層織密全域安全防護網(wǎng)，“安全從來沒有小事，我們多一分細致，用戶就少一分風險?！彼Ｒ赃@句話鞭策團隊。

據(jù)了解，崔凱在轄區(qū)內(nèi)積極推行“社區(qū)供氣管家”服務模式，他合理劃分責任區(qū)域，帶領團隊走進各個社區(qū)，在醒目位置統(tǒng)一張貼“管家牌”，清晰標注供氣管家姓名、聯(lián)系電話、服務范圍及辦理時限，24小時全天候待命，讓居民遇到戶內(nèi)搶修、燃氣具維修等用氣難題，可以快速實現(xiàn)應急響應，做到“電話即接、上門即辦、問題即解”。

正是這份日復一日的嚴謹執(zhí)著、精益求精，換來累累碩果。他所在的班組多年來始終保持“0安全事故”“0責任投訴”的驕人紀錄，用過硬口碑贏得廣大居民信賴與企業(yè)高度認可。