高效維權辦實事 錦旗致謝暖人心
近日,正安縣市場監督管理局快速化解一起購車定金消費糾紛,為消費者挽回經濟損失4000元。3月23日,消費者王某專程送來“高效維權解民憂、公正執法暖人心”錦旗,表達感謝。
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3月19日,我局接縣信訪局轉辦:王某反映在某汽車銷售公司支付5000元購車定金后,商家未能兌現相關承諾,要求全額退款。執法人員迅速調查,查明商家口頭承諾與實際履行不符,表述不清導致消費者誤解。經組織雙方調解,宣講相關法律法規,最終經營者當場退還定金4000元,王某自愿放棄1000元,雙方達成和解。
王某表示:“老百姓賺錢不容易,感謝市場監管局這么快幫我解決了問題。”
一面錦旗,承載群眾認可,彰顯責任擔當。下一步,我局將持續優化糾紛調處流程,聚焦群眾“急難愁盼”,切實維護公平有序的市場秩序,保障消費者合法權益。(王 東)
一審:王 東
二審:馮小剛
三審:馮 嬌
轉自:貴州省正安縣市場監督管理局
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