蘿卜快跑又“趴窩”，又是在武漢，而且這次是急剎車(chē)式突然”罷工“。

據(jù)媒體報(bào)道，3月31日晚，武漢三鎮(zhèn)的主干道與高架橋上，近百輛百度蘿卜快跑自動(dòng)駕駛出租車(chē)突然集體“趴窩”，僵停在道路中央，出現(xiàn)大規(guī)模系統(tǒng)故障。

此前，百度2025年財(cái)報(bào)說(shuō)明會(huì)上，創(chuàng)始人李彥宏曾對(duì)蘿卜快跑的表現(xiàn)進(jìn)行介紹，將其定位為AI商業(yè)化的重要項(xiàng)目。而經(jīng)不起”夸獎(jiǎng)“的蘿卜快跑，此次在武漢出現(xiàn)大規(guī)模故障并暫停運(yùn)營(yíng)，引發(fā)廣泛關(guān)注。

蘿卜快跑驚魂

媒體報(bào)道顯示，3月31日20時(shí)57分起，武漢市122報(bào)警中心被密集的報(bào)警電話(huà)瞬間淹沒(méi)。市民紛紛反映，多輛蘿卜快跑車(chē)輛毫無(wú)征兆地在二環(huán)線(xiàn)、三環(huán)線(xiàn)、白沙洲大橋等核心路段突然剎停，直接橫亙?cè)诳燔?chē)道上，雙閃燈自動(dòng)開(kāi)啟，車(chē)內(nèi)屏幕統(tǒng)一顯示“駕駛系統(tǒng)異常，請(qǐng)留在車(chē)內(nèi)等待救援”。

這場(chǎng)故障呈現(xiàn)出全域同步性，短短數(shù)分鐘內(nèi)便從單點(diǎn)擴(kuò)散至全城。多位乘客事后回憶，此次故障中，車(chē)內(nèi)應(yīng)急系統(tǒng)未能正常發(fā)揮作用。有乘客被困在三環(huán)線(xiàn)高架近兩小時(shí)，車(chē)內(nèi)SOS緊急按鈕無(wú)反應(yīng)，后座屏幕上的客服電話(huà)無(wú)法接通。部分乘客撥通400熱線(xiàn)后，客服要求提供車(chē)牌號(hào)才能進(jìn)一步處理，而被困乘客無(wú)法獲取車(chē)輛相關(guān)信息。車(chē)內(nèi)提示“工作人員5分鐘內(nèi)趕到”，但部分乘客等待一小時(shí)后仍未等到救援，最終由交警協(xié)助脫困。

此次事件還引發(fā)了次生交通事故，一輛后方正常行駛的坦克300因躲避不及，直接追尾停在路中的蘿卜快跑，車(chē)輛右前懸嚴(yán)重撞毀。直至次日凌晨，在交管部門(mén)與百度工作人員的連夜處置下，故障車(chē)輛才被逐一拖離，武漢交通逐步恢復(fù)正常。

事件發(fā)生后，各方陸續(xù)發(fā)聲。武漢交警在通報(bào)中初步判定事件為“系統(tǒng)故障所致”，并指出故障車(chē)輛對(duì)道路通行造成了嚴(yán)重影響；蘿卜快跑客服稱(chēng)故障原因系“網(wǎng)絡(luò)故障和云端通信異常”，未披露具體技術(shù)排查細(xì)節(jié)。百度官方于4月1日發(fā)布簡(jiǎn)短聲明，否認(rèn)“全域停運(yùn)”，稱(chēng)無(wú)車(chē)接單系“用車(chē)需求增多”。

百度AI的“臉面”掛不住了

金通社注意到，在百度的AI商業(yè)版圖中，蘿卜快跑是核心業(yè)務(wù)之一，承載著百度從“搜索巨頭”向“AI巨頭”轉(zhuǎn)型的相關(guān)規(guī)劃，也是百度向資本市場(chǎng)展示AI技術(shù)商業(yè)化成果的重要項(xiàng)目。

百度2025年財(cái)報(bào)說(shuō)明會(huì)上，李彥宏介紹了蘿卜快跑的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，稱(chēng)其第四季度全無(wú)人訂單達(dá)340萬(wàn)單，同比增長(zhǎng)超200%，累計(jì)訂單突破2000萬(wàn)單，覆蓋全球26座城市，總自動(dòng)駕駛里程超3億公里。李彥宏在會(huì)上強(qiáng)調(diào)“應(yīng)用比模型更重要”，而蘿卜快跑是百度AI技術(shù)從算法、模型向?qū)嶋H出行服務(wù)轉(zhuǎn)化的落地項(xiàng)目。

蘿卜快跑是百度AI商業(yè)化的重要展示窗口，李彥宏在財(cái)報(bào)會(huì)上提及，武漢作為蘿卜快跑?chē)?guó)內(nèi)投放量最大的城市，已于2024年底實(shí)現(xiàn)單車(chē)盈虧平衡，成為全球少數(shù)實(shí)現(xiàn)Robotaxi盈利的城市。百度曾多次對(duì)外公布這一成果，用以說(shuō)明其自動(dòng)駕駛技術(shù)的商業(yè)化可行性。

在百度整體營(yíng)收增速放緩的背景下，蘿卜快跑的訂單增長(zhǎng)表現(xiàn)，成為百度向資本市場(chǎng)傳遞AI戰(zhàn)略?xún)r(jià)值、穩(wěn)定股價(jià)的重要支撐。近年來(lái)，百度搜索業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩，云業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，自動(dòng)駕駛領(lǐng)域的進(jìn)展是其轉(zhuǎn)型的重要方向，蘿卜快跑的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)直接影響外界對(duì)百度AI戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)。

值得注意的是，武漢之于蘿卜快跑，更有著“樣板間”的戰(zhàn)略意義。自2022年8月落地以來(lái)，武漢一直是蘿卜快跑全球最大的運(yùn)營(yíng)基地，車(chē)輛投放量、訂單量均居首位。這里不僅是其首個(gè)實(shí)現(xiàn)盈利的城市，更是百度驗(yàn)證技術(shù)成熟度、打磨商業(yè)化模型的“核心試驗(yàn)田”——從車(chē)輛調(diào)度、用戶(hù)服務(wù)到成本控制，武漢的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)被視作蘿卜快跑拓展全國(guó)、進(jìn)軍海外的模板。李彥宏曾明確表示，“武漢的成功，將加速蘿卜快跑在全國(guó)的規(guī)模化落地”。

武漢市場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)對(duì)百度自動(dòng)駕駛的技術(shù)聲譽(yù)與商業(yè)前景具有重要影響。作為蘿卜快跑的核心運(yùn)營(yíng)城市，武漢此次出現(xiàn)大規(guī)模故障，無(wú)疑對(duì)百度自動(dòng)駕駛業(yè)務(wù)的推進(jìn)產(chǎn)生了負(fù)面影響。

蘿卜快跑靠不靠譜？

此次并非蘿卜快跑首次在武漢出現(xiàn)大規(guī)模故障，此前該平臺(tái)已多次出現(xiàn)”事故“。

2024年7月，武漢曾發(fā)生過(guò)類(lèi)似的蘿卜快跑“趴窩”事件，而且是在晚高峰時(shí)段突然停駛，造成路面擁堵，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。當(dāng)時(shí)百度方面稱(chēng)此次事件為“偶發(fā)技術(shù)故障”，表示正在優(yōu)化系統(tǒng)，未發(fā)布詳細(xì)故障排查報(bào)告，也未公開(kāi)道歉及整改措施。

2024年7月之后的數(shù)月內(nèi)，蘿卜快跑曾因地圖故障、傳感器失靈、調(diào)度紊亂等問(wèn)題多次暫停運(yùn)營(yíng)。有武漢市民反映，曾觀察到蘿卜快跑車(chē)輛出現(xiàn)闖紅燈、違規(guī)變道、避讓不及時(shí)等情況，部分車(chē)輛在人行橫道前未減速，存在安全隱患。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析認(rèn)為，此次近百輛蘿卜快跑車(chē)輛同步癱瘓，反映出其系統(tǒng)存在過(guò)度依賴(lài)云端控制、本地冗余備份機(jī)制不足的問(wèn)題。蘿卜快跑官網(wǎng)顯示，其具備“十重安全冗余”，可應(yīng)對(duì)各類(lèi)極端場(chǎng)景，此次網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)引發(fā)的全網(wǎng)癱瘓，暴露出其安全設(shè)計(jì)在實(shí)際應(yīng)用中存在不足。

按照行業(yè)共識(shí)，L4級(jí)自動(dòng)駕駛車(chē)輛在云端失聯(lián)時(shí)，應(yīng)具備獨(dú)立完成靠邊停車(chē)、開(kāi)啟雙閃、提醒后方車(chē)輛等最小風(fēng)險(xiǎn)操作的能力，這是保障公共安全的基本要求。此次故障中，蘿卜快跑車(chē)輛直接僵停在路中央，未能完成最小風(fēng)險(xiǎn)操作，其技術(shù)成熟度有待進(jìn)一步提升。

歷次故障發(fā)生后，百度方面均以“系統(tǒng)故障”“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題”等表述說(shuō)明原因，未明確承認(rèn)技術(shù)架構(gòu)與安全策略存在的核心問(wèn)題，也未向公眾公布具體的整改措施和時(shí)間表。

此次武漢蘿卜快跑大規(guī)模故障，顯然會(huì)對(duì)百度AI商業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生一定影響，也引發(fā)外界對(duì)其技術(shù)成熟度的討論。同時(shí)，此類(lèi)大規(guī)模公共安全相關(guān)事件，也可能對(duì)自動(dòng)駕駛行業(yè)的監(jiān)管政策產(chǎn)生影響。

武漢蘿卜快跑“趴窩”事件，讓外界對(duì)李彥宏此前介紹的蘿卜快跑技術(shù)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)化成果產(chǎn)生了疑問(wèn)，也對(duì)百度AI技術(shù)的落地應(yīng)用效果提出了質(zhì)疑。

自動(dòng)駕駛的核心目標(biāo)之一是提升出行的安全性、高效性和便捷性。此次及過(guò)往故障顯示，蘿卜快跑在穩(wěn)定運(yùn)行方面仍存在不足，其技術(shù)缺陷和安全短板需要進(jìn)一步完善，應(yīng)急處置機(jī)制也需優(yōu)化。

安全是AI商業(yè)化落地的重要前提，百度若要推進(jìn)蘿卜快跑的規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，需正視其技術(shù)存在的問(wèn)題，完善整改措施，提升產(chǎn)品穩(wěn)定性，以保障公共安全和用戶(hù)體驗(yàn)。