當(dāng)商務(wù)旅行行業(yè)的車(chē)輪駛?cè)肴蚧c本土化交織的軌道，當(dāng)數(shù)字化浪潮重塑每一次跨越山海的連接，中國(guó)商旅市場(chǎng)正站在歷史與未來(lái)的交匯點(diǎn)上。這不僅是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)的蓬勃生長(zhǎng)，更是中國(guó)經(jīng)濟(jì)韌性與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的生動(dòng)縮影。

我們深知，單一維度的數(shù)據(jù)分析難以描繪市場(chǎng)的全貌，碎片化的行業(yè)觀察無(wú)法觸及發(fā)展的本質(zhì)。因此，環(huán)球旅訊聯(lián)合攜程商旅，歷時(shí)數(shù)月打造這份全景式研究報(bào)告，旨在穿透表象、直擊核心，為行業(yè)呈現(xiàn)一份有深度、有溫度、有遠(yuǎn)見(jiàn)的市場(chǎng)洞察。

本報(bào)告的初心，源于對(duì)全球與中國(guó)商旅市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)邏輯的深度好奇：在GBTA（全球商旅協(xié)會(huì)）連續(xù)五年記錄的全球商旅支出波動(dòng)背后，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征與商旅活動(dòng)之間究竟存在怎樣的底層關(guān)聯(lián)？當(dāng)中國(guó)成為全球商旅市場(chǎng)的核心增長(zhǎng)極，其獨(dú)有的發(fā)展路徑、市場(chǎng)特征與演進(jìn)動(dòng)力，又如何在全球坐標(biāo)系中彰顯獨(dú)特價(jià)值？特別是近年來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)上出現(xiàn)了在其他國(guó)家市場(chǎng)很少見(jiàn)到的重大變化即不少大型企業(yè)開(kāi)始基于自身龐大的需求自建差旅平臺(tái)，從傳統(tǒng)的客戶企業(yè)身份開(kāi)始向同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者身份演進(jìn)；同時(shí)伴隨著中國(guó)企業(yè)出海的步伐，海外差旅的需求也日益增長(zhǎng)，這些極具地域和時(shí)代特征的新變局正在深刻重塑著中國(guó)市場(chǎng)的邊界與競(jìng)爭(zhēng)格局。我們希望以全球?yàn)殓R，照見(jiàn)中國(guó)商旅的韌性與潛力；以歷史為軸，梳理行業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)與規(guī)律。

這是一次跨越邊界的全景掃描。我們打破單一視角的局限，首次從宏觀層面構(gòu)建起覆蓋多生態(tài)位的立體分析框架 —既回溯中國(guó)商旅從 "票務(wù)代理" 到 "數(shù)智管理" 的歷史演進(jìn)，也聚焦當(dāng)下企業(yè)端的管理變革、商旅個(gè)人的體驗(yàn)訴求、TMC的服務(wù)升級(jí)、資源方的戰(zhàn)略調(diào)整，更深入技術(shù)服務(wù)商的創(chuàng)新突破與ESG議題的實(shí)踐落地。從企業(yè)差旅經(jīng)理的預(yù)算管控到出差員工的行程體驗(yàn)，從航司酒店的資源整合到支付技術(shù)的流程革新，我們力求打通孤立議題，呈現(xiàn)一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、有血有肉的商旅生態(tài)系統(tǒng)。

01

報(bào)告的三個(gè)“首次”

三個(gè)“首次”，彌補(bǔ)行業(yè)空白

• 首次嘗試以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)拆解中國(guó)商旅市場(chǎng)總量，彌補(bǔ)市場(chǎng)數(shù)據(jù)空白；

• 首次系統(tǒng)且多維地整合企業(yè)、TMC、資源方、員工四大生態(tài)視角，梳理市場(chǎng)真實(shí)運(yùn)行邏輯；

• 首次深入結(jié)合GDP、貿(mào)易等宏觀指標(biāo)，開(kāi)展探索性分析，提煉前瞻性洞察；

最終轉(zhuǎn)化為針對(duì)不同參與方的“So What”戰(zhàn)略指引。

02

研究方法

為了更系統(tǒng)、全面地了解中國(guó)差旅市場(chǎng)的現(xiàn)狀，本報(bào)告采用了C端用戶調(diào)研、B端行業(yè)調(diào)研、行業(yè)專家訪談相結(jié)合的調(diào)研方式。

C端用戶調(diào)研：

通過(guò)在線問(wèn)卷投放的形式，面向商務(wù)旅行者（n=1305)開(kāi)展定量調(diào)研，樣本覆蓋中國(guó)大陸及香港多個(gè)城市，關(guān)注差旅全流程的出行體驗(yàn)、服務(wù)滿意度與實(shí)際需求。

B端行業(yè)調(diào)研：

通過(guò)在線問(wèn)卷投放的形式，面向差旅供應(yīng)鏈上下游參與方及生態(tài)合作伙伴，開(kāi)展定量調(diào)研，其中包括企業(yè)差旅經(jīng)理人（n=48)、TMC及ToB服務(wù)商（n=93)、航司/酒店/用車(chē)等資源方(n=37)。

行業(yè)專家訪談：

通過(guò)一對(duì)一深度訪談的形式，面向來(lái)自行業(yè)頭部企業(yè)的高管（n=19)，開(kāi)展定性調(diào)研，覆蓋了TMC及ToB服務(wù)商、酒店集團(tuán)、航司、用車(chē)平臺(tái)及技術(shù)服務(wù)提供商等多個(gè)領(lǐng)域，貼近市場(chǎng)一線的真實(shí)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，也為報(bào)告梳理出寶貴的脈絡(luò)和洞察。

03

報(bào)告內(nèi)容概覽

04

專家團(tuán)隊(duì)

本報(bào)告由以下專家聯(lián)合主筆：

• 于占福：資深獨(dú)立咨詢顧問(wèn)，前羅蘭貝格全球合伙人，20余年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

• 李超：環(huán)球旅訊創(chuàng)始人兼CEO，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)商務(wù)旅行服務(wù)工作部主任

• 李瀚明：知名數(shù)據(jù)分析師與行業(yè)觀察家，中國(guó)民航局民航新型智庫(kù)平臺(tái)專家

05

報(bào)告獲取

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06

下一期，我們?cè)僖?jiàn)

我們始終相信，一份好的行業(yè)報(bào)告，不僅在于深度的洞察，更在于廣泛的對(duì)話與共識(shí)的形成。

如果您也是中國(guó)差旅市場(chǎng)的參與者，歡迎您加入進(jìn)來(lái)。我們開(kāi)放以下合作形式：

• 聯(lián)合調(diào)研：共同設(shè)計(jì)調(diào)研維度，共享數(shù)據(jù)洞察

• 案例收錄：將貴公司的實(shí)踐案例寫(xiě)入報(bào)告

• 專題共創(chuàng)：圍繞出海、AI、員工體驗(yàn)等主題深度合作

我們期待以下合作伙伴類(lèi)型加入

• TMC等差旅服務(wù)商

• 酒店集團(tuán)及住宿、機(jī)票、用車(chē)等資源方

• 保險(xiǎn)/支付/結(jié)算/金融平臺(tái)等生態(tài)合作方

• 商旅科技服務(wù)商

• 差旅供應(yīng)鏈上下游相關(guān)企業(yè)

合作咨詢請(qǐng)聯(lián)系

環(huán)球旅訊研究院

環(huán)球旅訊研究院

環(huán)球旅訊研究院依托環(huán)球旅訊在旅游業(yè)深耕多年的行業(yè)資源與數(shù)據(jù)洞察能力，圍繞旅游消費(fèi)與品牌、商旅、智慧旅游、企業(yè)出海等核心方向，定期發(fā)布行業(yè)研究報(bào)告、白皮書(shū)、競(jìng)爭(zhēng)力榜單、發(fā)展指數(shù)等深度內(nèi)容產(chǎn)品。