加盟商總部虛假宣傳，成功撤銷合同并判令返還全部加盟費

我專注代理合同糾紛案件，接觸過大量加盟合同糾紛事宜，其中最讓我印象深刻的，是去年辦結的一起加盟商維權案——當事人元女士（化名）被某加盟總部的虛假宣傳迷惑，投入全部積蓄加盟，最終不僅沒賺到錢，還被總部違規收取各類費用，走投無路之下找到我，最終在我的代理下，成功撤銷加盟合同，追回全部加盟費，同時拿到了相應的損失賠償。今天把這個案例分享出來，一方面是給各位正在考慮加盟、或是已經遭遇加盟騙局的創業者提個醒，另一方面也想通過真實辦案經歷，讓大家了解加盟糾紛的維權關鍵點，避免踩坑。

案件介紹

接手這個案子的時候，元女士的狀態可以用“崩潰”來形容。她今年45歲，之前是一名普通上班族，想著退休前拼一把，拿出自己攢了十幾年的養老錢，再向親戚借了一部分，總共湊了28萬元，加盟了一家號稱“全程扶持、半年回本”的餐飲品牌。據元女士回憶，加盟前，總部的招商人員把項目吹得天花亂墜，拿著精心制作的宣傳手冊，給她看所謂的“加盟商盈利數據”，聲稱全國有300多家加盟店，每家店日均流水不低于8000元，還承諾會提供選址、裝修設計、技術培訓、運營督導、物料供應等一站式扶持，甚至拍著胸脯保證，只要按照總部的要求操作，絕對不會虧損，半年就能收回全部投資。

更讓元女士心動的是，招商人員當時明確表示，加盟費只有18萬元，后續不會再收取任何額外費用，所有物料都是廠家直供，價格比市場均價低30%。抱著對美好生活的期待，元女士沒有多想，也沒有仔細核實總部的宣傳內容，更沒有要求查看總部的特許經營備案信息和相關資質，就匆匆與總部簽訂了《特許經營加盟合同》，當場繳納了18萬元加盟費，后續又按照總部的要求，繳納了“品牌管理費”“物料保證金”“運營督導費”等共計10萬元，前后累計投入28萬元。

可等到元女士按照總部的要求，租好店面、完成裝修，準備開業的時候，才發現一切都是騙局。首先，總部承諾的“一站式扶持”根本沒有兌現：選址時，總部只是隨便給了幾個地址讓她自己選，沒有進行任何市場調研和評估；裝修設計只是給了一個簡單的模板，沒有任何針對性，導致后期裝修返工，多花了好幾萬元；技術培訓更是敷衍了事，只培訓了一天，就讓她自行上崗，很多核心技術都沒有教到位；運營督導更是從未上門，每次打電話咨詢，總部都以“人手不足”“正在安排”為由推脫。

更過分的是，總部所謂的“全國300多家加盟店”，經我們后期核實，實際只有幾十家，而且大部分都是總部的直營店或者關聯門店，根本不是真實的加盟商；宣傳手冊上的“日均流水8000元”，更是憑空捏造，我們調取了其中幾家所謂的“盈利加盟店”的實際流水記錄，發現日均流水不足2000元，有的甚至處于虧損狀態。除此之外，總部還存在嚴重的違規收費行為——合同中明確約定，加盟費包含品牌授權、技術培訓等全部服務，后續不再收取任何額外費用，但總部卻強行收取“品牌管理費”“運營督導費”，且沒有任何合法依據；物料供應方面，不僅價格比市場均價高50%，質量還參差不齊，很多物料甚至臨近保質期，根本無法正常使用。

元女士多次找到總部溝通，要求總部履行扶持義務、退還違規收取的費用，甚至提出解除合同、返還加盟費，但總部始終態度強硬，要么拒絕溝通，要么以“合同約定”“經營風險自負”為由推脫責任，甚至威脅元女士，要是再鬧事，就追究她的違約責任。走投無路之下，元女士通過朋友介紹找到我，希望我能幫她維權，追回自己的血汗錢。

接受原告（元女士）的委托

接手案件后，我沒有急于起訴，而是先耐心傾聽元女士的訴求，仔細梳理案件的全部細節，逐字逐句審查《特許經營加盟合同》，同時指導元女士收集相關證據。結合多年加盟合同糾紛辦案經驗，我明確了本案的核心突破口：總部的虛假宣傳行為，已經構成欺詐，且違規收費，嚴重違反合同約定和法律規定，符合合同撤銷的法定情形，我們可以主張撤銷加盟合同，要求總部返還全部加盟費，并賠償元女士的實際損失。

在證據收集階段，我們遇到了不少困難。總部為了規避責任，在宣傳時大多采用口頭承諾，沒有留下書面證據，而且宣傳手冊上的很多虛假表述，都采用了“模糊化”的措辭，比如“日均流水可達8000元”中的“可達”，看似留有退路，但結合招商人員的口頭承諾和元女士的認知，足以認定其構成引人誤解的虛假宣傳——這一點，完全符合2025年修訂的《反不正當競爭法》第9條及《反不正當競爭法解釋》第17條的相關規定，即經營者使用歧義性語言、作片面宣傳，足以引人誤解并影響決策的，構成虛假宣傳。

為了固定證據，我指導元女士整理了與招商人員的微信聊天記錄、通話錄音，雖然很多口頭承諾沒有直接的書面證據，但通話錄音中，招商人員明確承認“日均流水8000元”“后續無額外費用”等承諾，與宣傳手冊相互印證；同時，我們調取了總部的特許經營備案信息，發現該總部根本沒有辦理特許經營備案，不具備合法的加盟資質，這也是其隱瞞的關鍵事實；此外，我們還收集了元女士繳納加盟費、違規費用的轉賬記錄、收據，店面裝修合同、租金支付憑證，以及總部供應的物料照片、價格對比記錄等，形成了完整的證據鏈，足以證明總部的虛假宣傳和違規收費行為。

原、被告雙方庭審交鋒

證據固定完畢后，我們向法院提起訴訟，請求法院撤銷元女士與總部簽訂的《特許經營加盟合同》，判令總部返還元女士繳納的全部加盟費18萬元、違規收費10萬元，共計28萬元，并賠償元女士的店面租金、裝修損失、人工損失等共計6萬元。庭審過程中，總部的律師極力抗辯，聲稱總部的宣傳屬于“商業夸張”，不構成虛假宣傳，違規收費是“合同約定的附加服務費用”，而且元女士的損失是由于自身經營不善導致的，與總部無關，甚至提出“元女士簽訂合同前未核實相關信息，自身存在過錯”。

面對對方的抗辯，我結合本案證據和相關法律規定，逐一進行反駁。首先，我明確指出，總部的宣傳并非“商業夸張”，而是虛構事實、引人誤解的虛假宣傳——其聲稱的“300多家加盟店”“日均流水8000元”均為虛假信息，且招商人員的口頭承諾明確具體，足以誤導元女士作出加盟決策，根據《反不正當競爭法》及相關司法解釋，該行為已經構成虛假宣傳，且主觀上具有欺詐故意；其次，合同中明確約定加盟費包含全部服務，總部強行收取的“品牌管理費”“運營督導費”，沒有任何合同依據和法律依據，屬于違規收費，嚴重違反合同約定；最后，元女士的損失，完全是由于總部的虛假宣傳和違約行為導致的，并非自身經營不善，而且總部未辦理特許經營備案、未如實披露核心信息，本身就存在過錯，無權要求元女士承擔所謂的“經營風險”。

庭審中，我們重點提交了總部虛假宣傳的證據、違規收費的憑證，以及元女士的實際損失證據，尤其是招商人員的通話錄音和總部未備案的證據，成為本案的關鍵突破口——這些證據直接證明了總部的欺詐行為和過錯，也讓法官清晰地了解到案件的真相。同時，我結合最高院關于虛假宣傳行為認定的司法觀點，強調本案中，總部的宣傳內容足以欺騙、誤導相關公眾，且直接影響了元女士的加盟決策，即便沒有實際發生“全部誤解”，只要存在誤導的可能性，就構成虛假宣傳，而元女士作為普通創業者，不具備專業的法律知識和市場判斷能力，無法核實總部宣傳內容的真實性，其不存在過錯。

判決結果（支持原告方全部訴求）

經過兩次庭審，法院最終采納了我們的全部訴訟請求，判決撤銷元女士與總部簽訂的《特許經營加盟合同》，判令總部在判決生效后10日內，返還元女士全部加盟費及違規收費共計28萬元，并賠償元女士各項損失共計6萬元，案件受理費由總部承擔。拿到判決書的那一刻，元女士激動得哭了，她握著我的手說，以為自己的血汗錢就這樣打了水漂，沒想到還能全部追回來，甚至拿到了損失賠償，這份判決，不僅挽回了她的經濟損失，也給了她重新生活的勇氣。

案件總結

辦案至今，我始終認為，加盟合同糾紛的核心，本質上是信息不對稱的較量——總部利用加盟商的信息劣勢，通過虛假宣傳、違規收費等方式，謀取不正當利益，而加盟商往往因為缺乏法律意識和維權經驗，陷入維權困境。結合本案，我想給各位創業者提幾個關鍵建議，也是我多年辦案總結的經驗：

第一，加盟前一定要核實總部的資質，查看其特許經營備案信息、商標注冊證等核心證件，不要輕信總部的口頭承諾；

第二，簽訂合同前，一定要仔細審查合同條款，重點關注加盟費、服務內容、違約責任等條款，對于總部的口頭承諾，一定要要求寫入合同，避免后續出現糾紛無據可依；

第三，一旦發現總部存在虛假宣傳、違規收費、違約等行為，要及時收集證據，不要拖延，盡快委托專業的合同糾紛律師介入，通過法律途徑維護自己的合法權益，不要盲目協商，以免錯過最佳維權時機。

作為一名專注于合同糾紛的律師，我代理過很多類似的加盟維權案件，有的加盟商因為拖延維權，導致證據滅失，最終無法追回損失；有的加盟商因為找錯了維權方向，浪費了時間和精力，卻一無所獲。在此，我也想提醒各位總部，特許經營不是“一錘子買賣”，靠虛假宣傳、違規收費收割加盟商，最終只會面臨法律的制裁，唯有誠信經營、履行合同義務，才能實現總部與加盟商的共贏。

本案的勝訴，不僅為元女士挽回了經濟損失，也給類似遭遇的加盟商提供了一個維權范本——只要證據充分、思路正確，即便面對強勢的加盟總部，也能通過法律途徑維護自己的合法權益。如果你正在遭遇加盟糾紛，被總部虛假宣傳、違規收費，或者面臨合同解除、加盟費返還等問題，不妨及時咨詢專業律師，避免盲目維權，最大限度地保護自己的合法權益。

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作者介紹

林智敏律師，廣東廣信君達律師事務所合伙人，系專注合同糾紛領域的資深執業律師，深耕加盟合同糾紛、特許經營糾紛實務，擅長處理總部虛假宣傳、違規收費、加盟費返還、合同撤銷等各類加盟維權案件，以精準的法律研判、嚴謹的辦案邏輯和高效的維權策略，為無數加盟商挽回經濟損失。秉持“以證據為核心、以法律為依據、以客戶權益為導向”的執業理念，作者深耕細作、精益求精，對加盟合同糾紛的裁判規則、證據固定、庭審抗辯有著深刻的研究和豐富的實務經驗，擅長破解加盟維權中的證據難題、法律痛點，精準把握案件核心突破口，助力當事人高效維權。

從業以來，始終堅守法律初心，憑借專業素養和責任擔當，贏得當事人的高度認可與行業口碑，致力于為加盟商提供專業、高效、全方位的法律支持，破解加盟維權困境。