【一線】從快遞員到工會主席，中通小哥守護數百員工權益

在浙南中通金華武義縣網點，提到網管部經理姚劍，同事們往往會先想起他的另一個身份——工會主席。比起職務，大家更愛稱呼他為“姚哥”或“娘家人”。這個稱呼的背后，是他在“快遞經理”職責之外，用無數件瑣碎而溫暖的小事積累起的深厚信賴。

從2019年初到武義的一名普通快遞員，到如今負責片區運營管理的骨干，姚劍的成長軌跡與公司發展交織。而自他擔任工會主席以來，那份從基層摸爬滾打中生長出的同理心，便化為了切實保障同事權益、提升團隊溫度的務實行動。

從"自家人"到"娘家人"

“我也是從派件員一步步走過來的，快遞員的辛苦和難處，我太清楚了。”姚劍的這句話，并非場面上的套話，而是他所有工會工作的邏輯起點。這份感同身受，讓他的關懷總能精準落在員工最需要的地方。

每逢“618”“雙11”、春節等業務量暴增的節點，姚劍的身影一定會出現在分揀操作和派送一線。但他并非只是巡視，而是直接上手幫忙。拆分包裹、協助裝車甚至臨時頂替路線，哪里最忙、最累，他就出現在哪里。“姚哥在，我們就覺得有主心骨，再忙也不慌。”一位快遞員說。

對一線員工而言，真正的“安心”來自穩定的收入和保障。為此，姚劍積極扮演橋梁角色，主動對接金華市快遞行業工會聯合會、武義縣人力資源和社會保障局等單位，反復溝通，努力為快遞員們爭取各項政策性福利、補貼和技能培訓機會。

危急時刻的"頂梁柱"

工會工作做得如何，關鍵看員工遇到“急難愁盼”時的表現。2023年，公司一名員工突發疾病入院手術，姚劍的反應詮釋了“娘家人”的定義。

他第一時間趕往醫院探望，了解病情和家庭困難。面對該員工負責區域無人派送的困境，他二話不說，親自協調頂崗，并動員其他同事互助，確保了片區服務不斷線、包裹不積壓。與此同時，他迅速啟動工會幫扶機制，整理材料，多方奔走，成功為該員工申請到行業總工會和中通總部的專項慰問金，解了醫療費用的燃眉之急。

員工術后休養期間，姚劍多次通過電話和上門方式關心其恢復情況。當這位員工因經濟壓力急于返崗時，姚劍卻一次次耐心勸阻：“錢的事情我們一起想辦法，但身體垮了就什么都沒了。工會是你后盾，先把身體養好。”

最終，他成功說服員工安心休養，并將公司的崗位保留承諾落到實處。這件事讓所有員工真切感受到，工會不是擺設，而是在風雨來時最能遮風擋雨的那把傘。

把"安心"從口號變成制度

姚劍明白，個人的關懷力量有限，唯有建立公平、透明的制度，才能讓“溫暖”可持續。作為工會主席，他積極推動員工參與民主管理。

他定期召集來自不同崗位的員工代表召開座談會，圍繞績效考核、獎勵激勵、后勤保障等核心議題，廣泛聽取一線最真實的聲音。有員工反映部分考核指標未能充分考慮實際路況和突發情況，姚劍便認真記錄，牽頭與公司管理層進行多輪協商，推動績效考核方案優化，使其更科學、更人性化。

“姚經理平時話不多，但總是在為我們爭取福利。”一名老員工評價道。在姚劍的努力下，一系列改善員工工作條件、豐富文體生活、提供困難幫扶的舉措逐步形成常態化機制——他推動設立了簡單的員工活動室，在炎熱季節確保防暑降溫用品供應充足，讓“關愛員工”從一句口號，變成了看得見、摸得著的制度與文化。

“工會主席，既是員工的‘娘家人’，也是企業與員工之間的紐帶。我的責任就是把大家的心聚在一起，讓每個人都干得有勁、有奔頭。”姚劍這樣理解自己的角色，“不管在什么崗位，都不能忘了自己是從哪里來的。”

來源 | 中通之聲 版式 | 麥兜