西昌市文化廣播電視和旅游局

關(guān)于征集旅游市場問題線索的公告

為進一步規(guī)范西昌市旅游市場秩序，維護廣大游客合法權(quán)益，營造安全、文明、誠信、有序的旅游環(huán)境，按照省、州、市工作部署，由文廣旅局、市公安局、市交通運輸局、市市場監(jiān)管局聯(lián)合開展全市旅游市場整治“雷霆”行動。為廣泛收集問題線索，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，現(xiàn)面向社會公開征集旅游市場相關(guān)問題線索。有關(guān)事項公告如下：

一、征集范圍

聚焦旅游市場存在的突出問題，重點包括但不限于以下方面：

1.規(guī)范旅游合同管理使用。重點整治不簽訂合同、簽訂虛假或陰陽合同、合同關(guān)鍵信息缺失、不按合同約定提供服務(wù)等行為。

2.整治旅行社無證違規(guī)經(jīng)營。嚴厲查處未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、出租出借經(jīng)營資質(zhì)、違規(guī)轉(zhuǎn)團拼團、委托無資質(zhì)單位或個人開展旅游業(yè)務(wù)等行為。

3.嚴厲打擊不合理低價游。堅決整治以低價招攬、高價購物牟利的經(jīng)營模式，依法查處通過安排購物和自費項目拿回扣、獲取不正當利益等違法違規(guī)行為。

4.強化導游執(zhí)業(yè)監(jiān)管。依法查處無證導游、私自接團、強迫或變相強迫消費、誘導購物、擅自改變行程、縮短游覽時間、索要小費等行為。

5.嚴格旅游客運源頭管理。督促旅行社嚴格執(zhí)行“五不租”要求，嚴禁租用不具備合法資質(zhì)、手續(xù)不全、安全設(shè)施不到位、未按規(guī)定投保、未規(guī)范簽訂合同的車輛從事旅游運營。

6.其他擾亂旅游市場秩序、損害游客合法權(quán)益的行為。

二、線索提供要求與處理方式

歡迎廣大游客、市民、經(jīng)營者等社會各界積極提供問題線索。為便于快速核查處理，請盡量包括以下信息：問題發(fā)生的時間、地點、涉事主體、具體情形及相關(guān)證據(jù)（如合同、票據(jù)、照片、視頻等）。對征集到的問題線索，我局將認真核實、依法依規(guī)處理，對查實的違法違規(guī)行為將聯(lián)合相關(guān)部門嚴肅查處。對提供線索的單位和個人信息，我們將嚴格保密，依法保護。

三、征集時間

自本公告發(fā)布之日起至2026年12月31日止。

四、聯(lián)系方式

1.舉報電話：0834-2171117（涼山彝族自治州文化市場綜合行政執(zhí)法支隊西昌大隊）

2.來信地址：四川省涼山州西昌市風情園北路10號文體大樓三樓303室

規(guī)范旅游市場，需要你我共同努力。歡迎社會各界積極參與，共同守護西昌旅游的良好形象。

特此公告。

西昌市文化廣播電視和旅游局

2026年4月4日

來源：西昌文旅

編輯：李瑞

責編：鄒湘

編審：阿比伊木

終審：沙勇

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