親,快來點(diǎn)個(gè)關(guān)注,下次串門不迷路。
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這兩天,山東一酒店工作人員因提醒孩子不要玩旋轉(zhuǎn)門,被家長(zhǎng)斥責(zé),最后還在民警監(jiān)督下給孩子鞠躬道歉一事,在網(wǎng)上引發(fā)了熱議。
視頻中,工作人員看到小孩子在旋轉(zhuǎn)門那里玩耍,就好心提醒道,“小朋友不能那么玩,小朋友快出來。”
沒想到,就是這么一句再普通不過的話,卻惹來了孩子家長(zhǎng)的強(qiáng)烈不滿。
家長(zhǎng)大聲質(zhì)問工作人員為什么那么大聲,嚇到孩子了怎么辦,如果弄壞了旋轉(zhuǎn)門我們賠,那么大聲的吼孩子就是不對(duì)。
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對(duì)此,工作人員也是耐心的解釋,說話聲音大了一聲,主要是怕孩子受傷。
但家長(zhǎng)依舊是不依不饒,認(rèn)為工作人員聲音太對(duì),對(duì)孩子心靈造成了創(chuàng)作,隨后還報(bào)了警。
據(jù)報(bào)道稱,最后工作人員在民警的監(jiān)督下對(duì)小朋友鞠躬道歉。
視頻一經(jīng)發(fā)布,很快就沖上熱搜,大多數(shù)網(wǎng)友都覺得酒店工作人員好主為了孩子安全考慮,還要被逼道歉太委屈了。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的聲援,當(dāng)事人稱視頻已隱藏,不希望再繼續(xù)發(fā)酵。
小編其實(shí)特別能理解工作人員的做法,作為服務(wù)行業(yè)的一員,經(jīng)常會(huì)遇到此類“不公正”的對(duì)待,而多數(shù)只能選擇忍耐,誰叫“顧客就是上帝”呢,就算自己沒做錯(cuò),也不能跟顧客去爭(zhēng)論。
這也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者長(zhǎng)期以來面對(duì)的一個(gè)痛點(diǎn)。
他們從開始工作的那一天起,好像就被老板灌輸了一個(gè)理念,顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的,你只有服從的份,沒有反駁的權(quán)利。
如果還想在單位上班賺錢,受到再多的委屈,也只能“忍忍忍”。
有人說,讓那些孩子玩去唄,管他們干什么,好心沒好報(bào),等玩出事來家長(zhǎng)就記性了。
可問題在于,有這種好心提醒都能當(dāng)成驢肝肺的家長(zhǎng),你們覺得孩子一旦玩旋轉(zhuǎn)門受了傷,他會(huì)反思自己監(jiān)管不力,還是照樣把責(zé)任怪到酒店,怪到工作人員頭上?
是不是又會(huì)說,為什么看到孩子有安全隱患不及時(shí)提醒,到時(shí)候可就不是鞠躬道歉的事,酒店和工作人員搞不好還要賠錢。
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這種可能性不是沒有,而且還很大。
提醒是錯(cuò),不提醒更是錯(cuò),這的確是一件兩難的事。
其實(shí),在這起事件里,很多網(wǎng)友不滿意的還不僅是家長(zhǎng)的“好賴不分”,還有警方的處置。
有網(wǎng)友就質(zhì)疑,家長(zhǎng)不懂事,民警難道也沒有是非觀,不去批評(píng)家長(zhǎng)無理取鬧,為什么還要監(jiān)督工作人員給調(diào)皮的孩子道歉,這實(shí)在沒道理。
近日,不斷有自媒體發(fā)文,稱當(dāng)?shù)毓俜竭M(jìn)行了通報(bào),已認(rèn)定員工安全勸阻屬正常履職、無任何過錯(cuò);
此前現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解僅為應(yīng)急維穩(wěn),不代表責(zé)任認(rèn)定;涉事家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)缺失、無端指責(zé),被批評(píng)教育并責(zé)令書面道歉。
另外還提到,酒店力面挺員工,為其頒發(fā)愛崗敬業(yè)獎(jiǎng)勵(lì),安排調(diào)休,堅(jiān)決維護(hù)員工權(quán)益。
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然而,小編多番查詢,也沒有在任何官方和主流媒體中找到相關(guān)的新聞報(bào)道。
以上信息,其實(shí)是ai給出的結(jié)論,而ai參考的又都是自媒體的內(nèi)容,真實(shí)度還有待當(dāng)事方的確認(rèn)。
而據(jù)此前當(dāng)事酒店員工的表述,顯然已經(jīng)不想再對(duì)此事作出進(jìn)一步的回應(yīng),那這個(gè)傳聞也就成了一個(gè)說不清楚的事。
盡管如此,起碼能反映出一個(gè)問題:
人們更期待看到社會(huì)的公平正義能夠真正得到維護(hù),服務(wù)行業(yè)也不意味著就要“低三下四”,該守的底線還是要守護(hù)。
對(duì)于孩子家長(zhǎng)來說,愛孩子固然重要,但過度的溺愛非但對(duì)孩子起不到保護(hù),反而會(huì)讓他們滋生出“誰都不敢管”的錯(cuò)覺,早晚會(huì)被社會(huì)上一堂慘痛的教訓(xùn)課。
到那時(shí)候,再回頭看逼員工鞠躬道歉的舉動(dòng),會(huì)不會(huì)有一絲的后悔?
對(duì)此,大家怎么看?
注:本文旨在表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn),提倡大家理性討論,弘揚(yáng)社會(huì)正能量,如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系作者刪除。
大象新聞(2026.4.5 18:32)酒店員工提醒小孩別玩旋轉(zhuǎn)門,家長(zhǎng)怒懟“弄壞我賠,嚇著孩子了”,家長(zhǎng)報(bào)警后員工對(duì)孩子鞠躬道歉
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