近期，少兒編程賽道頭部品牌編程貓發布新聞通稿稱其獲得了國際權威咨詢機構弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）頒發的“中國少兒編程教育品牌累計用戶數第一”的稱謂。

先不論一個咨詢公司是否有對一家商業公司做“認證”和“頒獎”的資格，編程貓確實也在垂直擁有“遙遙領先”的資格。憑借累計的4300 萬用戶，超7萬所合作學校的數據，在中國少兒編程教育領域確實敢稱第一。

在官方通稿里，編程貓的技術創新、校園合作、AI賦能等關鍵詞輪番登場，一派行業領軍者的昂揚姿態。

只不過稍嫌刺眼的是，在黑貓投訴、消費保等主流投訴平臺上，關于編程貓的負面輿情始終居高不下，虛假宣傳、誘導消費、退款困難、AI教學敷衍、隱私信息泄露等指控密集出現，大量家長用最直白的語言給出定性結論——這就是一家披著教育外衣的圈錢公司。

一邊是累計融資近30億、資本陣容豪華、用戶規模遙遙領先的行業寵兒；一邊是營銷激進、焦慮販賣、售后擺爛、教學效果存疑的口碑重災區。編程貓從90后學霸海外歸國創業的清流項目，一路走到如今爭議纏身的境地，并非簡單的運營疏忽，而是資本驅動下商業模式徹底跑偏的必然結果。

所謂AI賦能教育、編程啟蒙未來，究竟是真正的教育革新，還是精心包裝的流量收割套路？

當用戶登頂與投訴暴雷同時發生，這家頭頂光環的少兒編程龍頭，是否早已走到信任崩塌的邊緣？

學霸創業資本催肥，初心徹底讓位KPI

很少有人記得，編程貓的創業起點，在教培行業里算得上足夠體面。

2015年，李天馳、孫悅等一批從歐洲頂尖院校歸國的年輕創業者，在深圳成立點貓科技，推出圖形化編程工具Kitten，用積木拖拽的方式降低編程學習門檻，瞄準青少年數字素養啟蒙的空白市場。

早期團隊帶著明顯的技術理想主義色彩，重視產品體驗、搭建創作者社區、弱化商業推銷，在一眾粗糙的教培項目中脫穎而出，被視作真正懂產品、懂孩子、懂技術的行業清流。

資本也迅速為這份理想買單，高瓴、經緯、霸菱亞洲、中信證券等一線機構相繼入局，融資輪次一路推進至D輪，累計吸金規模接近30億元，2021年單輪融資便高達13 億元，一度傳出沖擊科創板IPO的消息，風光無兩。

可資本從來不是慈善資金，巨額融資背后，是對增長規模、變現效率、退出周期的強硬要求。

當業績壓力層層傳導至業務末端，曾經以產品驅動為核心的編程貓，迅速丟掉了創業初期的克制與專注，全面轉向營銷驅動的野蠻生長模式，教育初心在KPI面前不堪一擊。

此后的編程貓，徹底放棄了慢工出細活的教育邏輯，轉而搭建起一套高效且激進的獲客轉化體系。以校園公益課、課后服務的名義低成本進入公立學校，批量獲取學生與家長信息，為后續商業化轉化埋下伏筆；捆綁各類白名單賽事，模糊科技特長生、自主招生相關政策，刻意放大編程對升學的幫助，制造不學就落后的強烈焦慮。

用9.9元、10.8元的超低價體驗課作為引流鉤子，再通過社群密集洗腦、銷售高頻跟進，瘋狂推銷數千元的長期正價課程，甚至引導家長使用分期支付。

一套組合拳下來，獲客速度與營收規模快速攀升，但教育的本質被徹底剝離，只剩下赤裸裸的流量收割。

教育行業資深觀察者對此毫不避諱，編程貓是最典型的學霸創業、資本催肥、營銷失控樣本，一手好牌打得稀爛。

創業起點足夠高，產品工具足夠扎實，本可以走出一條長期主義的教育品牌之路，卻在資本的裹挾下，把啟蒙教育做成了焦慮生意，把用戶信任當成了變現耗材，最終走到用戶越多、爭議越大的尷尬境地。

收割式商業模式徹底暴露，教育服務淪為紙面承諾

營銷激進尚且只是吃相難看，而當大量家長真實付費后遭遇的服務縮水、承諾落空、售后推諉集中爆發，編程貓才真正被釘在口碑恥辱柱上。

黑貓投訴平臺上數千條投訴內容，幾乎勾勒出同一張收割圖譜，虛假宣傳、誘導付費、退款困難、教學注水等問題高度集中，每一條指控都直指其商業模式的核心病灶。

家長群體最集中的不滿，指向宣傳與現實的巨大落差。報名前期，銷售客服態度殷勤，隨時可退、不滿意可退、無理由退款的承諾脫口而出，刻意弱化課程協議中的限制條款，一旦家長完成付費，服務態度立刻出現斷崖式反轉，所有承諾都變成無法兌現的空話。

更具誤導性的是，大量銷售在溝通中模糊編程與升學的關聯，用科技特長生、競賽加分等話術刺激家長付費，而實際學習內容與升學路徑毫無關聯，完全是利用信息差進行違規宣傳。

比虛假宣傳更讓家長憤怒的，是交錢容易退錢難的霸王條款。未開課不予退款、課程過半不予退款、以協議過期、資料發放、賬號開通等各種理由設置退款障礙，客服推諉扯皮、流程無限拖延，是大量用戶的共同遭遇。

不少家長坦言，幾千元的課程費用并不算高，但被欺騙、被刁難的感受讓人難以接受，投訴無門的無奈，最終轉化為對品牌的徹底否定。

教學體驗的注水，則徹底戳破了AI賦能的包裝。宣傳中名師輔導、一對一精準點評、個性化學習規劃的優質服務，在實際交付中大打折扣，大量答疑與輔導工作由AI機器人完成，回復模板化、針對性極差，無法真正解決孩子的學習問題。

課程內容松散空洞，學習進度混亂無序，孩子花費大量時間拖拽積木，卻無法形成真正的邏輯思維與代碼能力，所謂編程啟蒙，最終淪為高級電子玩具。更讓家長難以接受的是信息泄露問題，報名低價體驗課后，頻繁接到各類培訓機構的騷擾電話，個人信息被反復販賣，隱私安全毫無保障。

有家長一針見血地指出，編程貓從來不是在做教育，而是在做流量變現。課程本身不值錢，真正值錢的是進校獲客的渠道、制造焦慮的話術、誘導付費的套路，以及出了問題就甩鍋的售后體系。

AI在這家公司手里，不是提升教學質量的工具，而是降低師資成本、應付用戶咨詢、壓縮服務開支的省錢手段，所謂智能教育，不過是掩蓋服務縮水的遮羞布。

賽道紅利見頂，口碑崩盤反噬增長

編程貓走到如今口碑與增長雙承壓的境地，并非單一企業的道德選擇，而是整個少兒編程賽道泡沫消退、行業內卷加劇，疊加自身商業模式跑偏的共同結果。而它之所以成為爭議最集中的頭部品牌，恰恰因為它是行業內最依賴營銷、最激進擴張、最輕視服務的典型代表。

曾經支撐行業高速增長的邏輯正在快速失效，AI時代必學、編程決定未來、升學加分捷徑等故事逐漸被家長拆穿，教育部明確嚴禁培訓與招生掛鉤，各類白名單賽事的含金量大幅縮水，家長群體日趨理性，清晰認識到編程只是興趣愛好，并非剛性升學需求。

少兒編程行業從藍海快速變紅海，從高速擴張進入存量廝殺階段，粗放式增長的空間徹底消失。

行業洗牌之下，頭部品牌開始走向分化。核桃編程堅持體系化教學與競賽路線，嚴控營銷節奏，口碑相對穩健；猿編程、有道小圖靈背靠互聯網大廠，重視教研合規，主動收縮激進營銷；只有編程貓依舊固守高舉高打的老路，依賴校園獲客、低價引流、高壓轉化的模式維持增長，最終導致投訴量持續走高，口碑全面崩盤。

這種模式早已注定不可持續，校園獲客的成本不斷攀升，低價引流帶來的用戶質量持續下降，課程體驗不佳導致續費率持續走低，負面輿情擴散又進一步壓制新用戶增長，形成惡性循環。

巨額融資早已退燒，IPO前景渺茫，盈利壓力持續加劇，編程貓只能不斷壓縮師資、精簡售后、降低服務成本，以維持現金流運轉，而這又會進一步加劇用戶不滿，讓口碑陷入更深的泥潭。

資本行業分析師對此評價直白且犀利，編程貓如今的玩法，本質上就是吃存量、割一波是一波，早已脫離教育品牌的長期主義邏輯，徹底淪為流量變現工具。

它的用戶基數大、投訴量高，不是所謂店大難免客訴，而是商業模式從根上就重營銷、輕服務、輕效果，口碑崩塌是必然結局。

更致命的是，AI大模型的普及，對編程貓形成了直接的降維打擊。免費AI工具可以輕松實現編程教學、代碼修改、項目指導，信息差與門檻差徹底消失，家長突然發現，花費數千元報班學習的內容，孩子用 AI 就能免費學到，編程貓賴以生存的商業壁壘蕩然無存，只剩下高價、套路、售后差的短板被徹底放大。

從啟蒙之光到圈錢爭議，編程貓輸掉家長信任

編程貓的十年成長史，是一部極具代表性的教育創業變形記。

從海外歸國學霸的理想主義出發，憑借扎實的圖形化編程工具切入市場，成為行業公認的啟蒙之光，手握用戶、資本、渠道三重優勢，本可以成長為值得信賴的長期教育品牌。

卻在資本的催肥與增長的焦慮中，一步步丟掉教育底線，滑向過度營銷、焦慮販賣、售后擺爛的泥潭，最終從行業清流，變成爭議纏身、被家長直指圈錢的負面典型。

它并非沒有真正的優勢，產品工具成熟、用戶規模龐大、校園渠道覆蓋廣泛、技術底子足夠扎實，這些都是中小品牌難以企及的壁壘。

可它最致命的錯誤，是從根本上顛倒了教育的價值邏輯，相信營銷大于內容，相信焦慮大于興趣，相信收割大于信任，把教育這件需要長期堅守的事情，做成了快進快出的流量生意。

黑貓投訴的刷屏、家長群體的集中吐槽、行業口碑的全面崩盤，早已給出最真實的答案。編程貓的核心危機，從來不是少兒編程有沒有未來，而是這家公司是否還愿意把自己當成一家教育機構。

當一家教育公司的最高目標不再是教學效果、用戶口碑與長期信任，而是拉新、轉化、回款與 KPI，它就注定會被貼上圈錢的標簽，再龐大的用戶規模、再豪華的融資背景、再光鮮的行業頭銜，都無法掩蓋信任崩塌的事實。

用戶登頂可以靠營銷，品牌長青只能靠口碑。

編程貓依舊是賽道內用戶規模第一的龍頭企業，但它已經輸掉了教育行業最珍貴、最不可替代的資產——家長的信任。

而信任一旦崩塌，所有的規模與光環，都只是轉瞬即逝的泡沫。

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