近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，景區(qū)的安全保障問(wèn)題備受關(guān)注。尤其是在節(jié)假日出行高峰期，景區(qū)人流量激增，安全保障尤為重要。近日，北京二中院審結(jié)了一起因動(dòng)物園觀光車顛簸導(dǎo)致游客受傷引發(fā)的生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)糾紛案件。

案情回顧

假期，張奶奶（化名）與家人一同前往某動(dòng)物園游玩。在乘坐猛獸區(qū)觀光車時(shí)，車輛在路過(guò)深水坑和“搓板路”時(shí)未減速，產(chǎn)生劇烈顛簸。由于未系安全帶，張奶奶因車輛顛簸搖擺從座椅上彈起又重重摔回座椅上，導(dǎo)致腰部受傷。事發(fā)后，張奶奶被緊急送往醫(yī)院治療，診斷為胸12、腰1椎體骨折，構(gòu)成十級(jí)傷殘。張奶奶認(rèn)為，動(dòng)物園觀光區(qū)存在高風(fēng)險(xiǎn)的顛簸路段，且車輛經(jīng)過(guò)水坑時(shí)未減速通過(guò)，也沒(méi)有進(jìn)行特別的安全提醒，未盡到安全保障義務(wù)，起訴要求動(dòng)物園承擔(dān)全部賠償責(zé)任。動(dòng)物園則辯稱，觀光車座位內(nèi)配置有安全帶，登車等候排隊(duì)區(qū)和觀光車內(nèi)醒目位置均貼有“請(qǐng)系好安全帶”的提示告知牌，事發(fā)前也通過(guò)廣播進(jìn)行了安全提示，已經(jīng)盡到安全保障義務(wù)，張奶奶因自身原因未系安全帶，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

法官說(shuō)法

本案的核心爭(zhēng)議在于動(dòng)物園是否盡到安全保障義務(wù)，以及張奶奶自身是否存在過(guò)錯(cuò)。

根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條，動(dòng)物園作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的管理者，負(fù)有安全保障義務(wù)。具體到本案中，動(dòng)物園未在乘客上車前明確告知高風(fēng)險(xiǎn)路段的具體情況并檢查乘客是否系好安全帶，也未在通過(guò)顛簸路段時(shí)采取減速等安全措施，未能充分履行安全保障義務(wù)。

張奶奶作為完全民事行為能力人，且在有成年家屬陪同的情況下，未系安全帶，沒(méi)有對(duì)自身安全盡到合理的注意義務(wù)，對(duì)損害的發(fā)生也存在一定過(guò)錯(cuò)。

法院綜合考慮雙方的過(guò)錯(cuò)程度，認(rèn)定動(dòng)物園承擔(dān)60%的責(zé)任，張奶奶承擔(dān)40%的責(zé)任。

法官提示

節(jié)假日景區(qū)人流量大，游客密集，景區(qū)和游客都應(yīng)格外注意安全。

對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)方而言，在設(shè)置高風(fēng)險(xiǎn)游樂(lè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)明確告知游客潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取必要的安全措施。不僅要設(shè)置安全提示牌、播放廣播，更應(yīng)做到“主動(dòng)引導(dǎo)、全程跟進(jìn)”。如在游客上車前由工作人員逐一提醒系好安全帶，做好現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)，特別是在進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)路段前，應(yīng)提前減速并再次提示乘客抓好扶手、保持坐姿。對(duì)于老年人、兒童等特殊群體，應(yīng)給予特別關(guān)注和保護(hù)。

對(duì)游客而言，在乘坐游樂(lè)設(shè)施或景區(qū)交通工具時(shí)，務(wù)必遵守安全提示，尤其是系好安全帶。不少游客因路程短、座位狹窄、天氣炎熱等原因忽視安全帶的使用，甚至中途解開(kāi)安全帶，殊不知這正是事故發(fā)生時(shí)的“保命帶”。特別是老年人、兒童等群體，更應(yīng)系好安全帶，避免因車輛顛簸、急剎等原因受傷。

法條鏈接

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條第一款 賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

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