隨著“十五五”規(guī)劃將養(yǎng)老事業(yè)推至前所未有的戰(zhàn)略高度，中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的頭部企業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的范式轉(zhuǎn)移。在2026年世界大健康博覽會(huì)上，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的泰康之家無(wú)疑是最受關(guān)注的企業(yè)之一。

這不僅僅是因?yàn)樘┛抵以谧【用袢藬?shù)已突破2.2萬(wàn)人、穩(wěn)居行業(yè)第一，更在于面對(duì)“十五五”全面推行長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的政策東風(fēng)，以及全社會(huì)從“養(yǎng)老”向“享老”觀念轉(zhuǎn)變的窗口期，泰康這家深耕行業(yè)近二十年的“老兵”給出了怎樣的新解法。

在4月9日舉行的泰康大健康媒體見(jiàn)面會(huì)上，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)管委會(huì)成員、泰康之家首席執(zhí)行官邱建偉攜核心管理團(tuán)隊(duì)，首次系統(tǒng)性地對(duì)外闡釋了從“醫(yī)養(yǎng)融合”到 “養(yǎng)醫(yī)融合” 的一字之變，并詳細(xì)拆解了其下一個(gè)核心戰(zhàn)略——“城市養(yǎng)聯(lián)體” 模式。

一字之差的戰(zhàn)略升維：從“醫(yī)帶養(yǎng)”到“養(yǎng)帶醫(yī)”

在過(guò)往的行業(yè)語(yǔ)境中，“醫(yī)養(yǎng)融合”是高頻詞匯，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療對(duì)養(yǎng)老的支撐。然而，泰康在此次健博會(huì)上正式將語(yǔ)序調(diào)整為 “養(yǎng)醫(yī)融合” 。這一字之差，被邱建偉視為一場(chǎng)深刻的觀念變革。

“‘醫(yī)養(yǎng)融合’是醫(yī)療來(lái)帶養(yǎng)老，那時(shí)我們強(qiáng)調(diào)強(qiáng)大的公立醫(yī)療體系來(lái)幫助養(yǎng)老?！鼻窠▊ソ忉尩?，“但今天我們回過(guò)頭看，養(yǎng)老需求的‘醫(yī)’和綜合醫(yī)療的‘醫(yī)’是不一樣的。養(yǎng)老更多需要急診急救和慢病管理，而這些在綜合醫(yī)療體系里是不太掙錢(qián)的?！?/p>

因此，“養(yǎng)醫(yī)融合”的核心邏輯是讓所有醫(yī)療資源都為“養(yǎng)”服務(wù)。泰康正致力于建立中國(guó)的老年全科醫(yī)生體系，從被動(dòng)治療轉(zhuǎn)向主動(dòng)的健康管理。這一轉(zhuǎn)變?cè)跀?shù)據(jù)上得到了驗(yàn)證：以糖尿病管理為例，泰康之家居民糖化血紅蛋白控制達(dá)標(biāo)率達(dá)69.2%，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)平均的51%甚至日本的62.7%。

這種模式的集大成者，是泰康升級(jí)的醫(yī)養(yǎng)融合3.0模式。以泰康仙林鼓樓醫(yī)院升級(jí)三甲醫(yī)院為標(biāo)志，泰康構(gòu)建了從養(yǎng)老社區(qū)到自家三甲醫(yī)院的無(wú)縫對(duì)接。與外部公立醫(yī)院不同，泰康體系內(nèi)的醫(yī)院與養(yǎng)老社區(qū)健康檔案完全打通，居民出院后仍能享受來(lái)自自家醫(yī)生的隨訪與康復(fù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了“全人全程”的連續(xù)性服務(wù)。

養(yǎng)聯(lián)體破解“9073”難題

面對(duì)中國(guó)90%老人選擇居家養(yǎng)老的“9073”格局，僅僅在郊區(qū)建造大型CCRC（持續(xù)照料退休社區(qū)）已不足以覆蓋全量需求。泰康下一個(gè)核心戰(zhàn)略，是從“造城”轉(zhuǎn)向 “織網(wǎng)” ，即推進(jìn) “城市養(yǎng)聯(lián)體” 模式。

泰康之家副總裁兼養(yǎng)老社區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理徐曉歡指出，泰康正在打造 “旗艦CCRC社區(qū)+城區(qū)機(jī)構(gòu)+居家服務(wù)” 三位一體的網(wǎng)絡(luò)。這種模式在北京和上海已率先跑通。

以北京東城區(qū)的“和平府”為例，它不僅是中型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，更是一個(gè)區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)的樞紐。它依托大型燕園社區(qū)的能力輸出，輻射周邊3-5公里內(nèi)的約2萬(wàn)名老人。具體服務(wù)包括：助餐，日均提供400-500人就餐，并為失能老人送餐上樓；精神文化，將燕園高水平的老年大學(xué)課程引入社區(qū)；健康服務(wù)，提供上門(mén)洗浴、護(hù)理、慢病管理等剛需服務(wù)。

邱建偉透露，今年這種模式將從一線(xiàn)城市向二線(xiàn)城市拓展，杭州、青島、成都、武漢等均在布局之列，并將在北京推出專(zhuān)門(mén)針對(duì)認(rèn)知癥的旗艦機(jī)構(gòu)“北清府”。

支付與人才的“最后一公里”

“十五五”規(guī)劃明確提出全面推行長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，被業(yè)界視為堪比日本2000年《介護(hù)保險(xiǎn)法》的歷史性機(jī)遇。邱建偉對(duì)此感觸頗深：“如果沒(méi)有支付政策的支撐，居家護(hù)理業(yè)務(wù)在任何一個(gè)國(guó)家都形不成產(chǎn)業(yè)化?！?/p>

他指出，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)不僅解決“錢(qián)”的問(wèn)題，更重要的是建立全行業(yè)公認(rèn)的護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。然而，現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻。徐曉歡坦言，目前除上海、成都外，多數(shù)地區(qū)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)僅覆蓋重度失能，而泰康社區(qū)中大量處于“協(xié)助生活”階段的高齡老人尚無(wú)法享受。她呼吁政策廣度能進(jìn)一步擴(kuò)大。

比支付更棘手的是人才。泰康之家人力資源部總經(jīng)理吳蕾蕾直言，社會(huì)對(duì)養(yǎng)老行業(yè)“伺候人”的刻板印象仍是最大堵點(diǎn)。

為此，泰康提出了“青春養(yǎng)老人”戰(zhàn)略。目前泰康服務(wù)團(tuán)隊(duì)平均年齡僅32歲，90后、00后占比超50%，大專(zhuān)以上學(xué)歷超75%。泰康通過(guò)“千人計(jì)劃”等培訓(xùn)體系，為年輕人鋪設(shè)了從專(zhuān)業(yè)護(hù)理到記憶照護(hù)的五級(jí)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證通道，并在薪資、榮譽(yù)體系上給予傾斜，甚至設(shè)有“員工關(guān)愛(ài)周”。

正如泰康視頻短片《陪你老》中所言，這群年輕人正用“用生命陪伴生命”的職業(yè)認(rèn)同感，打破行業(yè)的人才困局。

智慧養(yǎng)老：從“錦上添花”到“剛需三角”

面對(duì)護(hù)理人員的長(zhǎng)期稀缺，智慧醫(yī)養(yǎng)不再是概念，而是提效保質(zhì)的剛需。徐曉歡提出，智慧化在養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)中扮演著安全、品質(zhì)、效率“金三角”的核心角色。

泰康去年發(fā)布的 “泰樂(lè)OS”運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，正是基于十年數(shù)據(jù)沉淀和大模型訓(xùn)練的產(chǎn)物。在實(shí)踐中：小泰智能音箱已成為居民助手，其陪聊功能甚至能通過(guò)數(shù)據(jù)分析預(yù)警老人的抑郁傾向；智能床墊雖未直接減少夜間巡視人力，但極大提升了安全品質(zhì)；送餐及訓(xùn)練機(jī)器人正在園區(qū)試運(yùn)行，試圖解決廚師等非護(hù)理崗位的用工荒。

徐曉歡強(qiáng)調(diào)，技術(shù)的進(jìn)步需要與政策監(jiān)管相匹配，才能真正釋放人力優(yōu)化的紅利。

“一花獨(dú)放不是春，滿(mǎn)園春色才是春”

面對(duì)大家的保險(xiǎn)、歐葆庭等競(jìng)品在城區(qū)或高端護(hù)理領(lǐng)域的布局，邱建偉展現(xiàn)出了開(kāi)放態(tài)度?！耙换í?dú)放不是春，滿(mǎn)園春色才是春?！彼J(rèn)為，當(dāng)前養(yǎng)老行業(yè)的問(wèn)題不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多，而是真正高質(zhì)量的參與者太少。

“有了同業(yè)的幫助和參與，才會(huì)促使泰康改善和提高我們自己的服務(wù)?！鼻窠▊ケ硎?，泰康從郊區(qū)“造城”起步，如今正帶著近二十年積累的運(yùn)營(yíng)能力“進(jìn)城”，目標(biāo)不是排擠對(duì)手，而是與各界共同做大銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的蛋糕。

2026年，正值泰康成立三十周年。從2007年探索養(yǎng)老至今，泰康之家走過(guò)了一個(gè)從“保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)”商業(yè)模式驗(yàn)證，到如今深度介入社會(huì)支付體系與人才標(biāo)準(zhǔn)制定的過(guò)程。在健博會(huì)的聚光燈下，泰康釋放出明確信號(hào)：面對(duì)“十五五”的全新賽道，它不再僅僅是一個(gè)高端的養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營(yíng)商，更試圖成為一個(gè)全域養(yǎng)老生態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施搭建者和標(biāo)準(zhǔn)輸出者。這場(chǎng)從“醫(yī)養(yǎng)”到“養(yǎng)醫(yī)”的轉(zhuǎn)身，或?qū)⒅匦露x中國(guó)式現(xiàn)代化的養(yǎng)老圖景。