4月11日

@海底撈火鍋發(fā)布關(guān)于

“海底撈伙伴因顧客投訴

被強(qiáng)制自費(fèi)買(mǎi)禮物事件”的說(shuō)明

具體如下：

4月7號(hào)上午9:57，我們收到該伙伴的內(nèi)部投訴，于當(dāng)天下午14:18與該伙伴進(jìn)行了第一次聯(lián)系，并同時(shí)按流程轉(zhuǎn)交大區(qū)進(jìn)行核實(shí)處理。

4月8號(hào)—9號(hào)，公司對(duì)該伙伴反饋問(wèn)題進(jìn)行核查，并于9號(hào)確認(rèn)該伙伴反映情況基本屬實(shí)。

4月10號(hào)，公司與該伙伴探討了賠償事宜。

我們?cè)谶@里鄭重承諾一定依法對(duì)該伙伴進(jìn)行賠償，并當(dāng)面或按照該伙伴的意愿通過(guò)其他渠道致以誠(chéng)摯的歉意。

由于我們擔(dān)心在其它門(mén)店存在類(lèi)似情況，在4月10號(hào)早上10點(diǎn)，我們通知一千多家門(mén)店進(jìn)行內(nèi)部排查，相關(guān)排查工作仍在持續(xù)進(jìn)行中，一旦發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況，我們一定依法妥善處理。

近日，一名自稱(chēng)在海底撈工作6年的員工發(fā)布長(zhǎng)文，詳述其在海底撈某門(mén)店長(zhǎng)期遭受的違規(guī)管理。

她在爆料中寫(xiě)道，“但凡出現(xiàn)顧客投訴，不分緣由，強(qiáng)制要求員工自費(fèi)500元購(gòu)買(mǎi)禮物作為處罰，多次違規(guī)罰款，無(wú)任何合規(guī)依據(jù)?！贝送?，她還指控門(mén)店存在管理粗暴、克扣工資等問(wèn)題。

來(lái)源：姑蘇晚報(bào)

編輯：大春 責(zé)編：肖肖 編審：李鐵錘