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4月11日，@海底撈火鍋發(fā)布關(guān)于“海底撈伙伴因顧客投訴被強制自費買禮物事件”的說明。具體如下：
4月7號上午9:57，我們收到該伙伴的內(nèi)部投訴，于當(dāng)天下午14:18與該伙伴進行了第一次聯(lián)系，并同時按流程轉(zhuǎn)交大區(qū)進行核實處理。
4月8號—9號，公司對該伙伴反饋問題進行核查，并于9號確認該伙伴反映情況基本屬實。
4月10號，公司與該伙伴探討了賠償事宜。
我們在這里鄭重承諾一定依法對該伙伴進行賠償，并當(dāng)面或按照該伙伴的意愿通過其他渠道致以誠摯的歉意。
由于我們擔(dān)心在其它門店存在類似情況，在4月10號早上10點，我們通知一千多家門店進行內(nèi)部排查，相關(guān)排查工作仍在持續(xù)進行中，一旦發(fā)現(xiàn)類似情況，我們一定依法妥善處理。
近日，一名自稱在海底撈工作6年的員工發(fā)布長文，詳述其在海底撈某門店長期遭受的違規(guī)管理。
她在爆料中寫道，“但凡出現(xiàn)顧客投訴，不分緣由，強制要求員工自費500元購買禮物作為處罰，多次違規(guī)罰款，無任何合規(guī)依據(jù)。”此外，她還指控門店存在管理粗暴、克扣工資等問題。
對此，你怎么看？
來源：@海底撈火鍋、都市現(xiàn)場
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