近日，經(jīng)開區(qū)五和居社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)建筑垃圾長(zhǎng)期堆積、未能及時(shí)清運(yùn)，已嚴(yán)重影響居民正常出行與居住環(huán)境。據(jù)居民反饋，小區(qū)物業(yè)已向業(yè)主收取相應(yīng)垃圾清運(yùn)費(fèi)，但建筑垃圾占道問題反復(fù)出現(xiàn)，本次堆積已持續(xù)數(shù)日，不僅堵塞通行道路，刮風(fēng)天氣更引發(fā)揚(yáng)塵污染，破壞社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，引發(fā)居民普遍不滿。

此前，居民就同類問題多次向物業(yè)反映，物業(yè)方面曾作出建筑垃圾“日產(chǎn)日清”等服務(wù)承諾，但從實(shí)際情況來看，相關(guān)承諾未能有效落實(shí)，問題長(zhǎng)期未得到根本性解決，存在服務(wù)承諾與實(shí)際行動(dòng)脫節(jié)的現(xiàn)象。業(yè)主普遍質(zhì)疑，在已繳納物業(yè)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的前提下，物業(yè)服務(wù)為何未能履行垃圾及時(shí)清運(yùn)的基本義務(wù)。同時(shí)，關(guān)于小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘程序是否合規(guī)、是否經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主會(huì)議同意，以及各項(xiàng)收費(fèi)的收支明細(xì)、資金使用去向、服務(wù)內(nèi)容與履職成效等事項(xiàng)，業(yè)主的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)未能得到充分保障，相關(guān)信息公開機(jī)制有待完善。

依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清運(yùn)垃圾、保障公共區(qū)域整潔有序。建筑垃圾清運(yùn)屬于物業(yè)服務(wù)的重要內(nèi)容，物業(yè)收取對(duì)應(yīng)費(fèi)用后，理應(yīng)履行及時(shí)清運(yùn)、規(guī)范處置的責(zé)任，避免堆積擾民。當(dāng)前五和居社區(qū)出現(xiàn)的建筑垃圾長(zhǎng)期占道、揚(yáng)塵污染等問題，既不符合物業(yè)服務(wù)合同約定與行業(yè)管理規(guī)范，也影響居民的基本生活權(quán)益。

針對(duì)上述情況，居民希望物業(yè)企業(yè)正視問題、切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，立即組織清運(yùn)堆積的建筑垃圾，恢復(fù)道路暢通與環(huán)境整潔，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保垃圾清運(yùn)及時(shí)規(guī)范、杜絕問題反復(fù)。同時(shí)，懇請(qǐng)社區(qū)、住建、城管等相關(guān)監(jiān)管部門切實(shí)履行監(jiān)督管理職責(zé)，介入調(diào)查核實(shí)，督促物業(yè)限期整改，依法查處服務(wù)不作為、承諾不兌現(xiàn)等違規(guī)行為，保障業(yè)主合法權(quán)益。

業(yè)主維權(quán)的核心訴求并非重復(fù)的口頭承諾，而是穩(wěn)定、可靠、符合合同約定的物業(yè)服務(wù)。希望通過多方協(xié)同，推動(dòng)五和居社區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、透明化，切實(shí)解決建筑垃圾清運(yùn)等民生問題，營造安全、整潔、有序的社區(qū)居住環(huán)境。