近日,經(jīng)開區(qū)五和居社區(qū)居民反映,小區(qū)內(nèi)建筑垃圾長(zhǎng)期堆積、未能及時(shí)清運(yùn),已嚴(yán)重影響居民正常出行與居住環(huán)境。據(jù)居民反饋,小區(qū)物業(yè)已向業(yè)主收取相應(yīng)垃圾清運(yùn)費(fèi),但建筑垃圾占道問題反復(fù)出現(xiàn),本次堆積已持續(xù)數(shù)日,不僅堵塞通行道路,刮風(fēng)天氣更引發(fā)揚(yáng)塵污染,破壞社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,引發(fā)居民普遍不滿。
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此前,居民就同類問題多次向物業(yè)反映,物業(yè)方面曾作出建筑垃圾“日產(chǎn)日清”等服務(wù)承諾,但從實(shí)際情況來看,相關(guān)承諾未能有效落實(shí),問題長(zhǎng)期未得到根本性解決,存在服務(wù)承諾與實(shí)際行動(dòng)脫節(jié)的現(xiàn)象。業(yè)主普遍質(zhì)疑,在已繳納物業(yè)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的前提下,物業(yè)服務(wù)為何未能履行垃圾及時(shí)清運(yùn)的基本義務(wù)。同時(shí),關(guān)于小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘程序是否合規(guī)、是否經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主會(huì)議同意,以及各項(xiàng)收費(fèi)的收支明細(xì)、資金使用去向、服務(wù)內(nèi)容與履職成效等事項(xiàng),業(yè)主的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)未能得到充分保障,相關(guān)信息公開機(jī)制有待完善。
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依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,及時(shí)清運(yùn)垃圾、保障公共區(qū)域整潔有序。建筑垃圾清運(yùn)屬于物業(yè)服務(wù)的重要內(nèi)容,物業(yè)收取對(duì)應(yīng)費(fèi)用后,理應(yīng)履行及時(shí)清運(yùn)、規(guī)范處置的責(zé)任,避免堆積擾民。當(dāng)前五和居社區(qū)出現(xiàn)的建筑垃圾長(zhǎng)期占道、揚(yáng)塵污染等問題,既不符合物業(yè)服務(wù)合同約定與行業(yè)管理規(guī)范,也影響居民的基本生活權(quán)益。
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針對(duì)上述情況,居民希望物業(yè)企業(yè)正視問題、切實(shí)履行服務(wù)職責(zé),立即組織清運(yùn)堆積的建筑垃圾,恢復(fù)道路暢通與環(huán)境整潔,并建立長(zhǎng)效機(jī)制,確保垃圾清運(yùn)及時(shí)規(guī)范、杜絕問題反復(fù)。同時(shí),懇請(qǐng)社區(qū)、住建、城管等相關(guān)監(jiān)管部門切實(shí)履行監(jiān)督管理職責(zé),介入調(diào)查核實(shí),督促物業(yè)限期整改,依法查處服務(wù)不作為、承諾不兌現(xiàn)等違規(guī)行為,保障業(yè)主合法權(quán)益。
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業(yè)主維權(quán)的核心訴求并非重復(fù)的口頭承諾,而是穩(wěn)定、可靠、符合合同約定的物業(yè)服務(wù)。希望通過多方協(xié)同,推動(dòng)五和居社區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、透明化,切實(shí)解決建筑垃圾清運(yùn)等民生問題,營造安全、整潔、有序的社區(qū)居住環(huán)境。
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