【一線】客戶復購率70%，順豐服務海鮮寄遞有一套

"家人們，今天的當流鲅魚剛上岸，手慢無！"早上7點，姜小丫的抖音直播間準時開播。鏡頭前，她舉起一條銀光閃閃的鲅魚，身后三四名工人正分揀打包，順豐小哥同步貼單攬收。

"小丫老板，給我留兩條大的，寄深圳！"彈幕里跳出一條熟悉的名字——"深圳老周"。姜小丫笑著應下："周哥放心，一會打包順豐寄出，明天能到，比你當年開車來青島還快！"

這位遠在1800公里外的老客戶，是她創業初期的見證者。2017年，老周出差青島，偶然在碼頭嘗到了青島當流鲅魚的鮮美，想帶幾條回深圳孝敬老人。姜小丫開著面包車送到機場，托朋友帶上飛機托運，魚到深圳還是破了肚。"那時候沒有和順豐合作，千里之外的客戶要么吃不上，要么吃不好。"姜小丫回憶。

如今，順豐讓這條鲅魚的千里奔赴成為常態。從沙子口碼頭到深圳餐桌，全程冷鏈鎖鮮，次日送達，魚身挺括、魚眼清亮，老周年年復購，還介紹了十幾個廣東客戶。

從面包車到直播間：

一個“漁家女”的十年

2017年，姜小丫還是一名外貿職員。朋友圈一條碼頭鯧魚視頻引爆評論區，她看到商機，辭職創業。初期沒有專業配送，她開著面包車親自送貨——"即墨客戶買一份魚，也要從沙子口往返三小時"。

2018年與順豐合作后，她才從配送中解脫，專心深耕品質。夫妻倆分工，丈夫夜間跑碼頭收魚，她白天對接客戶，"最忙時只有打包時能見面"。憑借"當日鮮"的堅守，口碑穩步積累：2022年建起兩個500人微信群，如今抖音粉絲近10萬，訂單年增10%，復購率70%。

從膠東半島到祖國邊陲：

讓青島鮮味走得更遠、更快

"順豐讓我敢接遠方的單。"姜小丫說。從深圳到西藏，從黑龍江到海南，她的鲅魚最遠送達祖國邊陲，"沒有順豐，我的生意走不出膠東半島"。

姜小丫的故事，是順豐服務青島海鮮產業的一個縮影。作為區域海鮮寄遞的核心合作伙伴，順豐針對鲅魚等高時效需求產品，構建起全鏈路保障體系。

在源頭端，定制冷運三輪車穿梭于碼頭街巷，搭載溫控設備實現即時攬收、快速預冷，破解"最先一公里"難題；在包裝端，保鮮膜纏繞鎖鮮護品相，定制規格適配不同尺寸，避免空間浪費與運輸磕碰；運輸端，"泡沫箱+航空冰袋+防水密封"全程保溫，確保低溫狀態鎖住新鮮口感；在派送端，生鮮優先分揀、優先裝車，優先派送，最后一公里新鮮直達。

這套方案不僅守護了姜小丫的創業路，更助力千千萬萬青島海鮮商家拓展疆域。從私域社群到開域直播，從沙子口的晨光到深圳灣的燈火，順豐讓鮮味傳遞，也讓青島漁家的創業夢想跨越山海。

來源 | 順豐集團 版式 | 麥兜