安徽
前不久，在阜南縣王店孜鄉衛生院門口，一輛車身印有“健康專線”醒目字樣的公交車準時等候。高堰村70多歲的劉大爺扶著扶手穩穩上車，他笑著說：“以前去縣醫院，得倒兩趟公交，腿腳不好，折騰大半天。現在車直接到‘家門口’接，送到醫院門口，真方便！”
據了解，為破解群眾就醫出行難題，讓優質醫療資源真正下沉基層，2月10日，阜南縣衛健委聯合縣交通運輸部門推出“健康專線”服務。由縣衛生健康委統籌協調三個縣級醫共體（縣人民醫院、縣中醫院、縣第三人民醫院）開通17條城鄉專線，將17輛城鄉公交車調整成6條健康專線，覆蓋全縣28個鄉鎮，每天定點定時往返于各鄉鎮衛生院與三個縣級醫共體之間，免費接送鄉村群眾進城看病，精準打通基層醫療服務“最后一公里”。
同時，健康專線還接送城區醫院的骨干醫生下鄉坐診，有效盤活醫療資源。阜南縣人民醫院主要負責人介紹，“健康專線”全程免費乘坐，無需購票，就醫群眾只需攜帶個人就醫相關證件即可直接上車。專線以“便民直達”為原則，每日固定3個往返班次，7:00從城區出發，17:30從醫院返程，精準對接鄉鎮群眾就醫時間需求。
“健康專線”運行以來，縣醫共體成員單位建立專人專線、無縫銜接、全程服務的工作機制。安排志愿者導診，全程對接就醫群眾，確保群眾從鄉鎮坐上車到康復回家，全程有人管、有人幫、有人接，實現就醫全程“零縫隙”服務。專線車內張貼醫院24小時值守咨詢熱線，就醫群眾在車上即可向志愿者咨詢科室信息、協助老人預約掛號，復雜問題24小時內反饋解決方案，緊急情況直接聯動急診科開通綠色通道，5分鐘內響應救治需求。
“俺今天是陪母親來中醫院看專家的，以前要么家人開車送，要么打出租車，時間和經濟成本高。”家住中崗鎮永合村的村民盧女士算了一筆賬，“現在坐健康專線往返免費，關鍵是時間固定，心里有底，再也不用手忙腳亂了。”
3月中旬，阜南縣紀委監委駐縣衛健委紀檢組將“健康專線”運行納入民生領域監督重點，全程跟進、精準護航，抽調人員聯合縣醫共體成員單位到各鄉鎮實地調研“健康專線”運行及就醫群眾服務工作情況，與各鄉鎮衛生院負責人、基層群眾交流，全面傾聽訴求、破解難題。調研中，工作人員詳細了解“健康專線”運行情況，現場察看專線對接流程、服務保障措施落實情況，圍繞專線時效保障、群眾反饋等關鍵問題細致交流，耐心詢問就醫群眾乘車體驗、服務響應速度、實際需求訴求。
“我每個月都要來縣醫院復查配藥，以前轉車麻煩得很，年紀大了實在折騰不起。現在有了這個健康專線，我從家門口坐上車，沒多會就直接到醫院了，真是太方便了！”來自阜南縣新村鎮的鄭奶奶高興地說。
“一些村鎮患者去縣級醫院看病往往不只是對身體的考驗，也是一次出行的“大考”，這些看似細小的問題，卻真實影響著群眾的看病難。縣醫共體成員單位積極落實“開門辦醫、上門送醫”要求，以“公交+醫療”模式，主動對接運行需求，優化就醫流程、簡化就診環節，旨在讓優質醫療資源更“觸手可及”，有效解決群眾就醫出行難題，不斷提升群眾就醫獲得感”。阜南縣衛健委相關負責人介紹說。
據悉，運行一個多月來，健康專線累計服務超5000余人次，真正實現了“家門口——醫院門口”的無縫接駁。（季思華 呂乃明 史林）
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