近日，某知名品牌保健品被曝假進(jìn)口引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。針對(duì)此次事件，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)明確表示，直播帶貨并非簡(jiǎn)單的商品推薦行為，品牌方、直播平臺(tái)、帶貨明星等相關(guān)主體，均須恪守法律底線，共同筑牢產(chǎn)品質(zhì)量防線，維護(hù)健康有序的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)守護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

日前，有媒體報(bào)道，一款知名品牌保健品宣稱原產(chǎn)地為澳大利亞，記者走訪后發(fā)現(xiàn)原標(biāo)稱地址是一家汽車維修廠，該產(chǎn)品其實(shí)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，只是通過“進(jìn)口”包裝的形式進(jìn)行銷售，并利用明星、網(wǎng)紅開展?fàn)I銷不斷收割消費(fèi)者。

目前該品牌保健品已全網(wǎng)下架，曾為其代言的多位明星也相繼發(fā)布致歉聲明并承諾為消費(fèi)者先行賠付。此次事件體現(xiàn)出直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量、明星代言等方面的一系列問題，為廣大消費(fèi)者敲響維權(quán)警鐘。（詳情）

江蘇省消保委認(rèn)為：

?《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第八條第一款規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；

第二十條第一款，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

品牌方的行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，違背了誠信經(jīng)營(yíng)的基本要求，既損害了消費(fèi)者權(quán)益，也對(duì)正常的市場(chǎng)秩序造成了不良影響。

?《電子商務(wù)法》

第三十八條第二款規(guī)定，對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

直播平臺(tái)應(yīng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)進(jìn)行審核，若未盡到審核義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

江蘇省消保委還指出：

代言明星并非旁觀者，作為公眾人物更應(yīng)該在選擇合作品牌與推廣產(chǎn)品時(shí)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能放松對(duì)產(chǎn)品本身的核查，避免因?yàn)槭韬龆`導(dǎo)消費(fèi)者。此次事件中部分明星在被曝光后，快速發(fā)布應(yīng)對(duì)策略并承諾先行賠付，致力于及時(shí)彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失，具有一定積極意義

江蘇省消保委建議：

消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)、按需選購。明星代言、帶貨并非萬無一失，選購任何商品都應(yīng)要求商家提供產(chǎn)品相關(guān)資質(zhì)。交易全程在平臺(tái)內(nèi)完成，妥善留存支付憑證等電子證據(jù)，遭遇權(quán)益損害時(shí)能更好地維護(hù)自己的權(quán)益。

經(jīng)營(yíng)商家應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定，杜絕虛構(gòu)產(chǎn)地、功效等虛假宣傳行為，主動(dòng)公示產(chǎn)品資質(zhì)等關(guān)鍵信息。同時(shí)，要切實(shí)保障消費(fèi)者的售后權(quán)益，以誠信經(jīng)營(yíng)贏得消費(fèi)者信任。

直播平臺(tái)要完善對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)的審核，強(qiáng)化直播間內(nèi)容管控，及時(shí)處置虛假宣傳等違規(guī)行為，對(duì)違規(guī)直播間采取限流、下架、封禁等措施，切實(shí)履行平臺(tái)責(zé)任。

明星代言、直播帶貨時(shí)應(yīng)以身作則，審慎選擇合作品牌，主動(dòng)核驗(yàn)產(chǎn)品信息，對(duì)涉及健康安全的食品更要從嚴(yán)把關(guān)。做到不盲目推薦、不草率代言，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)新媒體編輯部出品

來源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

記者/薛晶晶

編輯/裴瑩

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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