@巴東小區(qū)業(yè)主

遇到消防通道被堵、物業(yè)亂收費(fèi)

鄰居養(yǎng)狗擾民、綠地被毀……

該找誰(shuí)？別愁！

巴東六部門(mén)

聯(lián)合發(fā)布

《物業(yè)領(lǐng)域執(zhí)法事項(xiàng)清單》

住建、公安、城管執(zhí)法

消防、市場(chǎng)監(jiān)管、自然資源規(guī)劃

等部門(mén)各司其職

一份清單全說(shuō)清

從此維權(quán)不繞路

建議收藏備用！

執(zhí)法清單

以下行為由住建部門(mén)和城管部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法

1.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

2.建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)。

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

4.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或者物業(yè)企業(yè)擅自挪用專項(xiàng)維修資金。

5.建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房。

6.未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途。

7.個(gè)人或單位擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途；擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益；擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

8.建設(shè)單位未按照規(guī)定報(bào)送承接查驗(yàn)、物業(yè)合同等相關(guān)資料或者備案。

9.物業(yè)企業(yè)中斷或者以限時(shí)限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱以及實(shí)施損害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為；未按照規(guī)定在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示有關(guān)信息；擅自允許他人利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、宣傳、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)；未按照規(guī)定備案或者保存、移交物業(yè)承接查驗(yàn)資料、檔案的。

10.物業(yè)企業(yè)擅自撤離物業(yè)區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)的，或者被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)、拒不退出。

11.建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定銷售或者變相銷售停車(chē)位、車(chē)庫(kù)的。

12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按照規(guī)定公示、移交公共收益，或侵占、挪用公共收益。

舉報(bào)投訴電話：

縣住建局：0718-4330145，縣城管執(zhí)法局：0718-4337351，野三關(guān)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法中心：0718-4718855。

以下行為由城管部門(mén)執(zhí)法

1.飼養(yǎng)家畜家禽影響市容和環(huán)境衛(wèi)生。

2.侵占綠地、毀壞綠化和綠化設(shè)施。

舉報(bào)投訴電話：

縣城管執(zhí)法局：0718-4337351，野三關(guān)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法中心：0718-4718855。

以下行為由消防救援部門(mén)執(zhí)法

1.小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、器材或者消防安全標(biāo)志的配置、設(shè)置不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者未保持完好有效的；損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材的。

2.個(gè)人或是單位占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的；埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的；占用、堵塞、封閉消防車(chē)通道，妨礙消防車(chē)通行的；人員密集場(chǎng)所在門(mén)窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的；對(duì)火災(zāi)隱患經(jīng)消防救援機(jī)構(gòu)通知后不及時(shí)采取措施消除的。

3.在高層民用建筑內(nèi)進(jìn)行電焊、氣焊等明火作業(yè)，個(gè)人或單位未履行動(dòng)火審批手續(xù)、進(jìn)行公告，或者未落實(shí)消防現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)措施的。

4.高層民用建筑設(shè)置的戶外廣告牌、外裝飾妨礙防煙排煙、逃生和滅火救援，或者改變、破壞建筑立面防火結(jié)構(gòu)的；未設(shè)置外墻外保溫材料提示性和警示性標(biāo)識(shí)，或者未及時(shí)修復(fù)破損、開(kāi)裂和脫落的外墻外保溫系統(tǒng)的。

5.未按照規(guī)定落實(shí)消防控制室值班制度，或者安排不具備相應(yīng)條件的人員值班的；未按照規(guī)定建立專職消防隊(duì)、志愿消防隊(duì)等消防組織的。

6.因維修等需要停用建筑消防設(shè)施未進(jìn)行公告、未制定應(yīng)急預(yù)案或者未落實(shí)防范措施的。

7.在高層民用建筑的公共門(mén)廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動(dòng)自行車(chē)或者為電動(dòng)自行車(chē)充電，拒不改正的。

舉報(bào)投訴電話：

縣消防救援局：0718-4226119。

以下行為由公安部門(mén)執(zhí)法

1.物業(yè)企業(yè)未按照規(guī)定進(jìn)行保安員備案或者撤銷備案的;物業(yè)企業(yè)錄用不符合規(guī)定條件的人員擔(dān)任保安員的;保安員使用監(jiān)控設(shè)備侵犯他人合法權(quán)益或者個(gè)人隱私的;泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息的；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄的；指使、縱容保安員阻礙依法執(zhí)行公務(wù)、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛的；對(duì)保安員疏于管理、教育和培訓(xùn)，發(fā)生保安員違法犯罪案件，造成嚴(yán)重后果的。

2.超過(guò)噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)排放社會(huì)生活噪聲的；在商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用高音廣播喇叭或者采用其他持續(xù)反復(fù)發(fā)出高噪聲的方法進(jìn)行廣告宣傳的；未對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的其他噪聲采取有效措施造成噪聲污染的。

3.在噪聲敏感建筑物集中區(qū)域使用高音廣播喇叭的；在公共場(chǎng)所組織或者開(kāi)展娛樂(lè)、健身等活動(dòng)，未遵守公共場(chǎng)所管理者有關(guān)活動(dòng)區(qū)域、時(shí)段、音量等規(guī)定，未采取有效措施造成噪聲污染，或者違反規(guī)定使用音響器材產(chǎn)生過(guò)大音量的；對(duì)已竣工交付使用的建筑物進(jìn)行室內(nèi)裝修活動(dòng)，未按照規(guī)定在限定的作業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，或者未采取有效措施造成噪聲污染的；其他違反法律規(guī)定造成社會(huì)生活噪聲污染的。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主信息或者對(duì)業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)、采取暴力行為的。

5.業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)烈性犬和大型犬的；業(yè)主、物業(yè)使用人攜犬只出戶未束犬鏈牽引的。

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)不按照規(guī)定公示、移交公共收益，或侵占、挪用公共收益，涉嫌犯罪的。

舉報(bào)投訴電話：

縣公安局：0718-4334110。

以下行為由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法

1.前期物業(yè)不執(zhí)行前期物業(yè)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)的，物業(yè)企業(yè)未按規(guī)定公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益收支、公共能耗分?jǐn)?/strong>等信息;擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或重復(fù)收費(fèi)。

2.物業(yè)企業(yè)使用電梯等特種設(shè)備未按照規(guī)定辦理使用登記的；未建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案或者安全技術(shù)檔案不符合規(guī)定要求，或者未依法設(shè)置使用登記標(biāo)志、定期檢驗(yàn)標(biāo)志的；未對(duì)其使用的特種設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)和定期自行檢查，或者未對(duì)其使用的特種設(shè)備的安全附件、安全保護(hù)裝置進(jìn)行定期校驗(yàn)、檢修，并作出記錄的；未按照安全技術(shù)規(guī)范的要求及時(shí)申報(bào)并接受檢驗(yàn)的；未制定特種設(shè)備事故應(yīng)急專項(xiàng)預(yù)案的。

舉報(bào)投訴電話：

縣市場(chǎng)監(jiān)管局：12315。

以下行為由自然資源規(guī)劃部門(mén)執(zhí)法

1.未經(jīng)批準(zhǔn)或者采取欺騙手段騙取批準(zhǔn)，非法占用土地的。

2.超過(guò)批準(zhǔn)的數(shù)量占用土地的行政處罰。

3.在土地利用總體規(guī)劃制定前已建的不符合土地利用總體規(guī)劃確定用途的建筑物、構(gòu)筑物重建、擴(kuò)建，擅自改變土地用途。

舉報(bào)投訴電話：

縣自然資源和規(guī)劃局：0718-4334589。

相關(guān)要求

（一）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在住宅小區(qū)公示欄、主出入口顯著位置長(zhǎng)期公示執(zhí)法事項(xiàng)、部門(mén)、舉報(bào)投訴電話，業(yè)主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，可根據(jù)行政執(zhí)法清單公示內(nèi)容，通過(guò)電話聯(lián)系方式，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋。

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)要依法認(rèn)真履行巡查、勸阻、報(bào)告職責(zé)，勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)執(zhí)法清單向有關(guān)主管部門(mén)書(shū)面報(bào)告并存檔，各有關(guān)部門(mén)根據(jù)職責(zé)及時(shí)進(jìn)行處置。

（三）各部門(mén)結(jié)合職責(zé)，加大政策宣傳力度，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切問(wèn)題，對(duì)于政策資訊類或簡(jiǎn)單問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)提出辦理建議；投訴類或復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)提出辦理建議；執(zhí)法類根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行處置。

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