上海電信開展主題志愿服務進社區活動

谷雨將至，萬物得潤。近日，上海電信攜手長寧區江蘇路街道辦事處等單位，在北汪居民區老年活動室舉辦“谷雨潤心，電信到家”主題志愿服務活動。這是上海電信2026年“六大服務承諾”發布后的又一次落地實踐，將科技服務、反詐宣傳、健康養生與文化體驗融為一體，讓“電信到家”服務品牌如春雨般浸潤社區，以有溫度的服務回應“人民城市”的民生期待。

電信服務，從營業廳走進居民“客廳”

“以前辦理電信業務要跑營業廳，現在就像收快遞，一個電話、一次線上預約，工作人員當天就會上門。”活動現場，上海電信相關負責人向居民介紹了“電信到家”服務的核心優勢，“無論是寬帶網絡不穩定、路由器老化，還是IPTV故障，我們都能上門免費檢測、優化，符合條件的老用戶還可享受網關、路由器免費更換服務，讓大家用網更安心、更舒心。”據悉，該服務推出以來，區域內已完成超千單上門工單，涵蓋寬帶網絡優化、老舊設備更換、IPTV故障排查等高頻需求。

在設備展示區，融合語音交互、家居智控、AI應用生態三大核心能力的天翼智屏吸引了不少居民駐足。通過“小翼管家”語音喚醒即可實現問天氣、查菜譜、看球賽、看相冊、聽滬劇、查詢本地活動信息等功能，天翼智屏還支持上海話等方言識別，打破傳統智能終端的語言門檻，“開口就能搞定”，讓AI無縫融入生活。據悉，未來上海電信計劃在十萬個天翼智屏中嵌入社區服務板塊，整合醫生、民警、助餐等資源，讓數字化便利觸手可及。

反詐+養生+民俗，一站式社區服務暖人心

活動現場，白發蒼蒼的老人結伴而來，年輕的父母帶著孩子好奇張望，來自意大利的Elena女士一家三口也置身其中，感受著中國節氣的獨特氛圍。一場集AI科技體驗、反詐知識科普、健康養生指導與民俗文化互動于一體的“服務集市”，在這里展開。

在AI互動體驗區，志愿者借助“閨蜜機”，為居民生動演示了谷雨節氣的由來與養生常識。觸摸屏上，“雨生百谷”的農時畫卷徐徐展開，氣候特征與飲食調理方法一目了然。居民們紛紛上手操作，在AI視頻的引導下學習祛濕健脾的春季養生要點。科技與傳統文化在這一刻融合，吸引了不少家庭駐足體驗。

江蘇路派出所民警與上海電信志愿者聯手開展“AI有獎反詐謎語”互動，通過“陌生來電稱中獎，天上掉餡餅是圈套”“刷單來領高回報，小錢小賺大鈔票”等通俗易懂的謎面讓反詐知識入腦入心。結合近期高發的冒充客服退款、公檢法詐騙、殺豬盤等真實案例，民警們逐一拆解詐騙套路，反復叮囑居民“驗證碼、密碼千萬不能給”，提醒居民守住“錢袋子”。

健康養生與民俗體驗區則洋溢著濃濃的煙火氣。社區衛生中心的醫生現場坐診，不僅為居民免費把脈問診，還手把手教大家按摩陰陵泉、足三里等健脾祛濕穴位，結合谷雨節氣特點，細致講解飲食起居的調理要點。一旁的綠楊邨酒家點心師帶領大家自制青團，揉面、包餡、塑形，志愿者與居民分工協作，歡聲笑語中，一顆顆碧綠的青團新鮮出爐，春日的時令美味在唇齒間化開，鄰里情誼也在協作中悄然升溫。

科技發展的最終目標，是服務于人、溫暖人心。上海電信通過適老助老、網絡優化、反詐宣傳等一件件實事，將“六大服務承諾”轉化為居民可感知的日常體驗，正如谷雨時節的雨水滋養萬物，“電信到家”的每一次上門、每一場活動，都在無聲中踐行著“用心服務，用戶至上”的初心。

未來，上海電信將繼續以“六大服務承諾”為指引，深化“電信到家”服務品牌，推動更多惠民舉措落地，讓數字時代的溫暖，浸潤每一個家庭，為上海城市數字化轉型注入更有溫度的電信力量。

(來源：上海電信)