家電圈最近的火藥味著實(shí)有點(diǎn)濃。原本以為各家企業(yè)都在埋頭備戰(zhàn)即將到來(lái)的夏日空調(diào)銷售旺季，沒(méi)想到格力與海信的高管卻率先在社交平臺(tái)上公開(kāi)發(fā)布了“火線沖突”。一邊是格力指責(zé)對(duì)方盜用自家“真銅實(shí)料”的宣傳語(yǔ)，另一邊則是海信直接甩出內(nèi)部文件，暗諷格力“又當(dāng)又立”。

這場(chǎng)表面上看是營(yíng)銷話術(shù)之爭(zhēng)的口水戰(zhàn)，實(shí)際上卻扯下了當(dāng)前空調(diào)行業(yè)在成本重壓下的一塊遮羞布。

營(yíng)銷話術(shù)引發(fā)的“連環(huán)爆料”

事情的導(dǎo)火索并不復(fù)雜，但戲劇性拉滿。格力電器CMO朱磊在社交平臺(tái)上發(fā)難，將矛頭直指海信空調(diào)在上海家博會(huì)上的宣傳物料。

朱磊的邏輯非常清晰：“真銅實(shí)料”這四個(gè)字不僅是格力首創(chuàng)的廣告語(yǔ)，更是格力內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，而海信在自家產(chǎn)品電機(jī)繞組仍在使用鋁線的情況下，公然使用這四個(gè)字進(jìn)行宣傳，顯然是對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)。這種直接點(diǎn)名道姓的指責(zé)，在家電圈的高管互動(dòng)中并不多見(jiàn)，火藥味十足。

然而，海信方面的反擊更加精準(zhǔn)狠辣。海信高管楊萬(wàn)手并沒(méi)有在“到底誰(shuí)先用了廣告語(yǔ)”這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏，而是直接曬出了一份極具殺傷力的證據(jù)——一張《空調(diào)鋁強(qiáng)化應(yīng)用研究工作組成員申請(qǐng)表》。在這張表格上，赫然印著格力電器的名字。

楊萬(wàn)手附上的“又當(dāng)又立”四個(gè)字，雖然簡(jiǎn)短，卻猶如一記重拳。其言外之意十分明確：格力在臺(tái)前高舉“堅(jiān)決不用鋁代銅”的品質(zhì)大旗，瘋狂內(nèi)涵同行，而在幕后卻又悄悄申請(qǐng)加入相關(guān)技術(shù)的研究工作組，這種表里不一的做法顯然難以服眾。

“鋁代銅”背后的行業(yè)大勢(shì)與妥協(xié)

這場(chǎng)高管互撕的核心爭(zhēng)議點(diǎn)，其實(shí)全部聚焦在“鋁代銅”這項(xiàng)技術(shù)替代方案上。要理解這個(gè)概念，就必須正視當(dāng)前空調(diào)行業(yè)面臨的巨大供應(yīng)鏈壓力。

過(guò)去一年來(lái)，全球大宗商品市場(chǎng)動(dòng)蕩，銅價(jià)一路狂飆，這對(duì)于將銅材作為換熱器和電機(jī)繞組等核心部件主要原料的空調(diào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)異于一場(chǎng)成本海嘯。在這樣的宏觀背景下，尋找替代材料成為了整個(gè)行業(yè)的共識(shí)，而價(jià)格僅為銅材三分之一左右的鋁，自然成為了最佳的“平替”選擇。

去年年底，海信、美的、海爾、小米等19家空調(diào)企業(yè)及科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合啟動(dòng)了“鋁代銅”系列標(biāo)準(zhǔn)落地工作，這標(biāo)志著該方案在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)從被動(dòng)嘗試走向了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的應(yīng)用。

當(dāng)時(shí)，格力是唯一一家缺席該公約的主流企業(yè)。格力掌舵人董明珠曾多次對(duì)外公開(kāi)定調(diào)，在技術(shù)沒(méi)有做到百分之百可靠之前，格力絕不使用鋁代銅，以確保消費(fèi)者買到的空調(diào)能夠“用10年不壞”。格力甚至曾高調(diào)展示自家倉(cāng)庫(kù)中堆積如山的銅管，以證明其堅(jiān)守品質(zhì)的決心。

如今海信曝出的申請(qǐng)表，卻讓外界產(chǎn)生了無(wú)限遐想：是格力在“鋁代銅”技術(shù)上取得了突破性進(jìn)展，還是在巨大的成本壓力下，即便是行業(yè)老大哥也必須開(kāi)始為未來(lái)的技術(shù)路線做兩手準(zhǔn)備？

比起高管互懟，消費(fèi)者更在意什么？

無(wú)論是堅(jiān)持“真銅實(shí)料”的品牌信仰，還是擁抱“鋁代銅”的降本增效，企業(yè)在商言商的戰(zhàn)略選擇本無(wú)可厚非。但當(dāng)這種技術(shù)路線的分歧演變成高管在社交平臺(tái)上的互相攻擊時(shí)，事情的性質(zhì)就發(fā)生了一些偏移。

站在普通消費(fèi)者的視角來(lái)看，空調(diào)內(nèi)部到底用的是純銅還是鋁合金，在日常使用中的感知其實(shí)微乎其微。消費(fèi)者在選購(gòu)家電時(shí)，有著一套非常務(wù)實(shí)且清晰的決策邏輯：首要考慮的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的最終售價(jià)，其次是品牌的售后保障體系，再者則是日常使用的耗電量和制冷制熱效率。

如果格力能夠始終堅(jiān)持真材實(shí)料且將價(jià)格控制在合理的區(qū)間，自然會(huì)有追求極致品質(zhì)的用戶為其買單；如果其他品牌能夠通過(guò)成熟的技術(shù)將“鋁代銅”方案做到既便宜又耐用，同樣會(huì)贏得屬于自己的廣闊市場(chǎng)。

比起圍觀企業(yè)之間互相拆臺(tái)，消費(fèi)者更期待看到的是各大品牌在技術(shù)研發(fā)和性價(jià)比上的良性內(nèi)卷，畢竟，真正能打動(dòng)人心的永遠(yuǎn)是好用且實(shí)在的產(chǎn)品。