本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

為深入貫徹落實《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃的建議》中，關(guān)于健全學(xué)校家庭社會協(xié)同育人機(jī)制、完善社會心理服務(wù)體系與危機(jī)干預(yù)體系的部署，在安徽省合肥市長豐縣委社會工作部和崗集鎮(zhèn)黨委政府的支持下，長豐縣眾拾社會工作服務(wù)中心正式啟動“響應(yīng)時代號召·賦能未來棟梁——崗集鎮(zhèn)學(xué)校社工站”項目。該項目以長豐縣育才路小學(xué)、崗集中學(xué)、新橋中學(xué)為試點，圍繞服務(wù)模式體系化、介入手法創(chuàng)新化、價值倫理滲透化三大路徑，構(gòu)建系統(tǒng)、專業(yè)、可持續(xù)的學(xué)校社會工作服務(wù)體系，為青少年健康成長和全面發(fā)展提供精準(zhǔn)支撐。

服務(wù)模式體系化

項目以“評估—介入—評估”為核心邏輯，構(gòu)建了一套閉環(huán)式、可持續(xù)的專業(yè)服務(wù)體系，確保學(xué)校社會工作從需求識別到成效檢驗全過程有據(jù)可依、精準(zhǔn)發(fā)力。

多渠道需求評估，奠定精準(zhǔn)化服務(wù)基礎(chǔ)。社工入駐學(xué)校后，通過多種渠道快速、全面掌握學(xué)生的整體狀況，精準(zhǔn)識別服務(wù)需求。一是校園漫步。觀察學(xué)生課間及日常互動，及時發(fā)現(xiàn)潛在的人際關(guān)系緊張或校園欺凌風(fēng)險。二是教師訪談，與班主任及各科任課老師深入交流，梳理重點關(guān)注學(xué)生名單，形成初步服務(wù)對象畫像。三是心理測評。跟進(jìn)學(xué)校心理測評結(jié)果，對接一場數(shù)據(jù)，實現(xiàn)心理問題的早發(fā)現(xiàn)，早介入。四是主動溝通。通過問卷調(diào)查、匿名信箱、邀約會談等方式，直接傾聽學(xué)生心聲，捕捉那些“沒說出口的需求”。

多元化服務(wù)響應(yīng)，構(gòu)建三級分類介入體系。在全面評估的基礎(chǔ)上，項目圍繞學(xué)校社會工作的核心職能，構(gòu)建起涵蓋治療性、預(yù)防性、發(fā)展性三大層級的分類介入體系。治療性層面，針對遭遇傷害或處于危機(jī)中的學(xué)生，開展個案輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)，提供保護(hù)性支持；預(yù)防性層面，面向困境學(xué)生及行為偏差群體，設(shè)立“小樹洞”匿名信箱、開設(shè)情緒管理小組、組織學(xué)習(xí)能力提升活動，及時阻斷問題惡化；發(fā)展性層面，面向全體學(xué)生，通過社工課堂、素質(zhì)拓展活動、生涯規(guī)劃等主題活動，促進(jìn)學(xué)生情感能力與綜合素質(zhì)全面發(fā)展。三級體系層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)了服務(wù)對象的全覆蓋和服務(wù)需求的精準(zhǔn)回應(yīng)。

多角度評估總結(jié)，助力服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。項目建立了“服務(wù)對象—教師家長—項目團(tuán)隊”三維評估機(jī)制，將過程評估與結(jié)果評估貫穿始終。通過定期開展學(xué)生滿意度調(diào)研、與教師家長的深度訪談、組織團(tuán)隊內(nèi)部復(fù)盤會議，社工能夠及時掌握服務(wù)成效，識別改進(jìn)空間，不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。評估不僅是服務(wù)的重點，更是新一階段服務(wù)的起點，推動項目在持續(xù)迭代中實現(xiàn)品質(zhì)躍升。

介入手法創(chuàng)新化

在服務(wù)落地過程中，項目突破傳統(tǒng)個案與小組的單一模式，創(chuàng)新引入“小樹洞”信箱、社工課堂、素質(zhì)拓展活動等多元化介入方式，提升服務(wù)的可及性、精準(zhǔn)度與有效性。

搭建低門檻、私密化的求助通道。針對部分學(xué)生因羞于當(dāng)面表達(dá)，學(xué)業(yè)壓力或時間空間限制，無法及時聯(lián)系社工的現(xiàn)實困境，項目在校內(nèi)設(shè)置“小樹洞”信箱，搭建起一條私密、低門檻的求助通道。在廣泛宣傳并嚴(yán)格承諾保密原則后，社工鼓勵學(xué)生將內(nèi)心的困擾、需求以書信形式投遞。收到來信后，社工按照輕重緩急原則確定處理順序，回信過程兼顧溫暖與專業(yè)，并運用同理、個別化等原則對學(xué)生的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、對需求進(jìn)行回應(yīng)。對需要緊急介入或當(dāng)面溝通的個案，社工主動邀請面談，必要時啟動“社工+心理教師+班主任+家長”聯(lián)合干預(yù)機(jī)制，確保危機(jī)得到及時有效處置。自“小樹洞”信箱設(shè)立以來，累計收到學(xué)生來信300余封，成為學(xué)生們信賴的“秘密朋友”。

補齊學(xué)校德育與日常教育短板。為幫助學(xué)生更好地認(rèn)識自我、掌握人際交往技巧、學(xué)會情緒管理，項目在征得學(xué)校的同意后，將社工課堂常態(tài)化嵌入到學(xué)校課程體系，每月每班開展2次主題課程。課程內(nèi)容聚焦性教育、防校園欺凌、心理健康三大核心版塊，其中《我的身體我做主》《不是玩笑，是欺凌》等課程深受學(xué)生歡迎。通過情境教學(xué)、案例分析、互動討論等形式，社工將專業(yè)理念轉(zhuǎn)化為學(xué)生易于接受的知識與技能，有效填補了鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校在生命教育、情感教育等方面的課程空白。項目啟動以來，累計開設(shè)主題課程80余次，服務(wù)學(xué)生2600余人次。

在體驗中提升綜合能力。項目團(tuán)隊與社區(qū)建立常態(tài)化合作機(jī)制，每月組織開展素質(zhì)拓展活動。活動中，社工將團(tuán)隊合作、勇氣訓(xùn)練、溝通協(xié)調(diào)等能力培養(yǎng)目標(biāo)內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，通過情景模擬、任務(wù)挑戰(zhàn)等形式，引導(dǎo)學(xué)生在輕松愉快的氛圍中體驗失敗與挑戰(zhàn)，感受信任與合作。活動設(shè)計注重趣味性與教育性相統(tǒng)一，讓學(xué)生在“玩中學(xué)、學(xué)中悟”，有效提升心理韌性、人際交往等綜合素養(yǎng)。目前，累計開展素質(zhì)拓展活動16次，服務(wù)學(xué)生500余人次。

從私密傾訴到課堂滲透，從情景模擬到游戲體驗，多元化的介入方法打破了傳統(tǒng)服務(wù)的時空限制，讓專業(yè)力量以更柔軟、更貼近的方式走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心。

價值倫理滲透

在項目實施全過程中，社工始終將專業(yè)價值觀內(nèi)化于心、外化于行，以倫理自覺引領(lǐng)服務(wù)實踐，最大程度保障服務(wù)對象的權(quán)益與尊嚴(yán)。

貫徹“發(fā)展觀”，尊重學(xué)生差異。中小學(xué)生正處于身心快速發(fā)展的關(guān)鍵階段，不同年齡、不同成長背景的學(xué)生呈現(xiàn)出差異化表達(dá)方式與發(fā)展需求。社工在服務(wù)中始終堅持發(fā)展性視角，尊重學(xué)生當(dāng)下的生理、心理特點，接納其個性化表達(dá)，不苛求統(tǒng)一、不急于批判。同時，社工將“學(xué)生參與”理念貫穿服務(wù)全過程，把學(xué)生視為解決問題的“合作伙伴”，而非被動的受助對象。通過引導(dǎo)式提問、賦能式對話，社工陪伴學(xué)生自我探索、自主決策，成為他們成長路上的同行者。

堅持“去標(biāo)簽化”，營造積極的求助文化。在校園環(huán)境中，求助常常被誤解為“有問題”“軟弱”，這種隱性標(biāo)簽成為阻礙學(xué)生主動尋求幫助的心理屏障。社工通過主題宣傳、班級活動、敘事分享等方式，持續(xù)傳遞“尋求幫助是一種能力”的積極理念，逐步撕掉學(xué)生心中“求助=有問題”的刻板標(biāo)簽。社工在回信、面談、課堂互動中，以正向敘事引導(dǎo)學(xué)生重新認(rèn)識自己，讓求助行為從羞于啟齒變?yōu)楦矣诒磉_(dá)。同時，通過專題培訓(xùn)、座談交流，協(xié)助教師認(rèn)識標(biāo)簽化表達(dá)的潛在傷害，推動教師在日常教育中自覺避免隨意貼標(biāo)簽，共同營造包容、支持的育人氛圍。

踐行“人在情境中”，構(gòu)建全方位支持網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生的成長困境，不只是學(xué)生個人的問題，家庭關(guān)系、同伴交往、學(xué)校氛圍、社區(qū)環(huán)境等諸多因素交織其中。社工在處理個案時，將學(xué)生置于其所處的社會情境中加以理解，堅持個人與環(huán)境雙重歸因的分析視角。通過常態(tài)化家訪，深入了解家庭結(jié)構(gòu)與親子互動；聯(lián)動班主任、心理教師，構(gòu)建校內(nèi)支持同盟；整合社區(qū)資源，拓展校外服務(wù)空間。在家校社協(xié)同中，社工不僅是問題的回應(yīng)者，更是支持網(wǎng)絡(luò)的編織者，幫助學(xué)生在其真實生活場景中獲得持續(xù)、穩(wěn)定的成長支撐。

長豐縣崗集鎮(zhèn)學(xué)校社工站的實踐探索，既為學(xué)生帶來了明顯的積極改變，也有效緩解了家長與教師的教育管理壓力，推動形成友善包容的校園文化，獲得師生及家長的一致認(rèn)可。更為重要的是，此次實踐驗證了專業(yè)社工介入鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的必要性與可行性。項目從服務(wù)模式的閉環(huán)設(shè)計，到介入方法的多元創(chuàng)新，再到價值倫理的深度滲透，探索出一套可復(fù)制、可推廣的實踐路徑，既為同類型鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)推進(jìn)學(xué)校社會工作提供了有益借鑒，也為鄉(xiāng)村教育振興注入了專業(yè)力量。（來源：《中國社會工作》儲小泉）