興業(yè)銀行成都分行繼2016年獲得全國(guó)“敬老文明號(hào)”殊榮后，本年度下轄青羊支行、綿陽分行、徳陽分行3家機(jī)構(gòu)再度榮獲全國(guó)“敬老文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，是四川省唯一獲此殊榮的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。榮膺養(yǎng)老工作國(guó)家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)，是興業(yè)銀行“安愉人生”在川落地開花、實(shí)踐發(fā)展的生動(dòng)證明，同時(shí)也是成都分行數(shù)十年如一日深耕養(yǎng)老金融、踐行敬老愛老社會(huì)責(zé)任的責(zé)任溫度。

全國(guó)“敬老文明號(hào)”作為國(guó)家評(píng)選表彰常設(shè)項(xiàng)目，旨在表彰積極開展優(yōu)質(zhì)為老服務(wù)工作的先進(jìn)集體，獲獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)涉及全國(guó)涉老部門、為老服務(wù)組織、公共服務(wù)窗口等。該獎(jiǎng)項(xiàng)每三年表彰一次，每次獲評(píng)單位全國(guó)范圍內(nèi)不超過1300家。

近年來，興業(yè)銀行成都分行始終將養(yǎng)老金融作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，以安愉?！笆瘛笨檩d體，以“老有所學(xué)、老有所依、老有所樂、老有所為”為權(quán)益體系，以“金融+非金融”為創(chuàng)新服務(wù)模式，在全轄范圍內(nèi)統(tǒng)籌推進(jìn)適老化改造與服務(wù)升級(jí)，形成了一批可復(fù)制、有特色、見實(shí)效的服務(wù)成果，全面契合“敬老文明號(hào)”弘揚(yáng)敬老文明、創(chuàng)新為老服務(wù)的宗旨。

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，網(wǎng)點(diǎn)適老化改造升級(jí)

興業(yè)銀行成都分行從安愉專屬公區(qū)和適老服務(wù)范式“硬件+軟件結(jié)合”全面提升老年客戶服務(wù)水平，在全川落成投用21家養(yǎng)老金融服務(wù)中心、86家養(yǎng)老金融服務(wù)站，系統(tǒng)性推動(dòng)重點(diǎn)區(qū)域智能助老設(shè)備配置和網(wǎng)點(diǎn)無障礙設(shè)施建設(shè)。德陽分行、青羊支行作為興業(yè)銀行首批“養(yǎng)老金融服務(wù)中心”，全域標(biāo)配可升降填單臺(tái)、無障礙通道、跌倒報(bào)警裝置等適老化設(shè)施，為老年人提供了安全、便捷的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，先后被四川省支付清算協(xié)會(huì)評(píng)選為“四川省銀行機(jī)構(gòu)老年人支付服務(wù)示范型網(wǎng)點(diǎn)”。

延伸服務(wù)場(chǎng)景，打造安愉特色化活動(dòng)

興業(yè)銀行成都分行圍繞權(quán)益體系打造系列安愉IP活動(dòng)，將“有溫度的金融服務(wù)”觸角延伸至老年客戶身邊。助力“老有所學(xué)”。成都分行攜手成都、綿陽、德陽市等各區(qū)老年大學(xué)共建校區(qū)，打造“家門口的老年大學(xué)——安愉學(xué)堂”，讓老年群體享受豐富多樣的精神文化生活。共繪“老有所樂”。成都分行近年來先后打造推出“安愉夢(mèng)想秀”“安愉老友記”“安愉健步走”“安愉主題攝影活動(dòng)”等特色活動(dòng)，為全川銀發(fā)群體提供展現(xiàn)自我、健康生活的活動(dòng)社交平臺(tái)，搭建起豐富多彩的生活場(chǎng)景。保障“老有所依”。綿陽長(zhǎng)虹世紀(jì)城社區(qū)支行、成都郫都支行等聯(lián)合轄內(nèi)社區(qū)攜手開辦“安愉食堂”，打造5分鐘“用餐生活圈”；成都青羊支行、德陽分行、綿陽分行等8家機(jī)構(gòu)還攜手本地專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)打造“健康小屋”，守護(hù)社區(qū)鄰里的健康幸福。促進(jìn)“老有所為”。成都分行聚焦“養(yǎng)老+擁軍”服務(wù)模式，積極發(fā)展退役軍人及社區(qū)銀齡志愿者隊(duì)伍，聯(lián)動(dòng)政府部門、社區(qū)網(wǎng)格、公益組織，整合多元力量，開展應(yīng)急救護(hù)、金融反詐知識(shí)普及、愛國(guó)主義精神宣教、慰問演出等服務(wù)，助力老年群體在社區(qū)志愿服務(wù)中續(xù)寫銀發(fā)價(jià)值。

拓展人社服務(wù)，優(yōu)化社?？〒Q發(fā)流程

近年來，興業(yè)銀行成都分行攜手人社相關(guān)部門，先后在宜賓、綿陽兩地落地第三代社?？òl(fā)行資格，下轄網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮機(jī)具設(shè)施全、辦理效率高等服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為轄內(nèi)居民特別是銀發(fā)客群提供社?？ㄖ谱鳌l(fā)放、激活、掛失、補(bǔ)辦等全流程服務(wù)，此外分別針對(duì)行動(dòng)不便群體、離退休“銀發(fā)市民”提供上門辦卡服務(wù)和社?？ňG色辦理通道，工作人員會(huì)一對(duì)一就社?？B(yǎng)老金發(fā)放、賬戶快捷管理等功能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，助力全體市民享受優(yōu)質(zhì)辦卡用卡體驗(yàn)，用“高效化”一卡通創(chuàng)新持續(xù)提升基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員金融服務(wù)體驗(yàn)，幫助老人們跨越“數(shù)字鴻溝”，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，生活無憂”。

多維金融宣教，守護(hù)客戶“錢袋子”安全

興業(yè)銀行成都分行多維宣教護(hù)好老年客戶“錢袋子”安全。為提升老年人防騙意識(shí)和金融素養(yǎng)，分行各機(jī)構(gòu)深入社區(qū)開展金融知識(shí)普及，并拍攝《尋歸》《銀齡守護(hù)者》《替罪羔羊》《將計(jì)就計(jì)》原創(chuàng)金融教育宣傳片，以生動(dòng)劇情傳播金融防詐知識(shí)，多手段為銀發(fā)群體送上實(shí)用防詐技巧“錦囊”，用金融安全“防護(hù)網(wǎng)”守護(hù)每一份銀齡時(shí)光。

榮譽(yù)加身結(jié)碩果，深耕不輟踐初心。從網(wǎng)點(diǎn)廳堂的適老化改造，到深入社區(qū)的服務(wù)場(chǎng)景延展，再到支撐養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的金融活水，興業(yè)銀行成都分行正以體系化“安愉人生”品牌樹立起川內(nèi)養(yǎng)老金融的興業(yè)標(biāo)桿。未來，興業(yè)銀行成都分行將繼續(xù)系統(tǒng)布局養(yǎng)老金融戰(zhàn)略、扎實(shí)提升養(yǎng)老金融服務(wù)，為構(gòu)建老年友好型社會(huì)貢獻(xiàn)更多“興業(yè)溫度”。（圖片由興業(yè)銀行成都分行授權(quán)提供）

來源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)