來源：環(huán)球網文旅頻道

【環(huán)球網文旅報道】4月9日，以“用心陪伴·共享美好”為主題的中青旅“寵客計劃”懇談會啟幕。會上，中青旅正式發(fā)布“寵客計劃”五大方面十件實事，其中備受社會各界關注的，便是中青旅面向社會推出近150項免費服務承諾，以全業(yè)態(tài)、全場景的貼心舉措，切實提升游客出行體驗，彰顯央企文旅服務的溫度與擔當。

據悉，此次推出的百項免費服務，深度整合了中青旅旗下相關景區(qū)、酒店、旅行社、場館等全業(yè)態(tài)優(yōu)質資源，全面覆蓋游客出行“吃、住、行、游、購、娛”全場景，將“寵客”理念融入每一個服務細節(jié)，讓游客的每一段旅程都能感受到妥帖關懷。從游客踏出家門前的咨詢對接，到旅途全程的便捷保障，中青旅始終把“省心”二字落到實處，會員可享受免費上門咨詢、簽約、收款服務。旗下相關景區(qū)配備免費接駁交通、行李寄存、直飲水、全覆蓋Wi-Fi，同時提供輪椅、嬰兒車租賃等便民設施，無論是日常出行需求還是特殊情況所需，都提前部署、周全應對，用細致服務化解游客出行顧慮。

中青旅相關負責人表示：免費服務不止于“有”，更追求“優(yōu)”，中青旅始終堅持對品質的堅守，讓每一位游客都能在細節(jié)中感受溫暖。針對攜寵出游人群，部分景區(qū)專門提供免費寵物寄養(yǎng)服務，讓游客既能暢游美景，也無需牽掛愛寵；深夜抵達酒店的客人，可享受山水酒店免費提供的熱粥，一碗熱食驅散旅途疲憊、溫暖人心；為入住客戶配備免費“寵客”服務專員，及時響應臨時需求，提供一對一貼心服務。針對老人、兒童、軍人、殘障人士等特殊群體，中青旅推出專屬優(yōu)待政策，免票權益、優(yōu)先通行通道、專屬服務檔案一應俱全，切實解決特殊群體出行難題，此外，在核心節(jié)假日、游客生日等重要節(jié)點，中青旅還準備專屬小驚喜，讓旅途不僅有風景，更有被惦記的溫度。

值得關注的是，百項免費服務并非簡單的“福利贈送”，而是中青旅推動服務標準化、品質化升級的誠意之舉。從游客咨詢的第一通電話，到旅途中的一杯熱水、一次行李寄存、一頓深夜熱粥，再到對特殊群體的精準關懷，每一項“免費”背后，都是中青旅對服務流程的重新梳理、對品質承諾的主動加碼，更是對“用心陪著你”品牌理念的生動踐行。

中青旅相關負責人表示：“免費，是最昂貴的服務，也是最真誠的承諾，考驗的是企業(yè)全過程的決斷力、穿透力、執(zhí)行力。”未來，中青旅將持續(xù)深耕“寵客”服務，不斷細化服務舉措、提升服務品質，把“寵客”這件事做得更細、更暖、更用心，為文旅行業(yè)高質量發(fā)展注入溫暖動能。