為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，依法嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”、合同不規(guī)范、擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)、未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，潮州市文化廣電旅游體育局選取部分旅游市場(chǎng)典型案例予以公布，曝光旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為，通過(guò)以案示警、以案釋法、以案普法，警示旅游經(jīng)營(yíng)者舉一反三，引以為戒，守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；引導(dǎo)旅游者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，自覺(jué)抵制虛假宣傳，理性消費(fèi)，共同營(yíng)造安全、文明、有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境，全面提升我市旅游服務(wù)水平。

案例1

潮州市某暉旅行社有限公司以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物獲取回扣等不正當(dāng)利益、安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)案

2026年2月，潮州市文化廣電旅游體育局對(duì)潮州市某暉旅行社有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該公司涉嫌以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物獲取回扣等不正當(dāng)利益、安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)，予以立案調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，潮州市某暉旅行社有限公司通過(guò)湖南張家界某旅行社有限公司及某音、小某書(shū)等平臺(tái)，以低團(tuán)費(fèi)（收取游客金額低于實(shí)際行程中支付各項(xiàng)費(fèi)用）、零購(gòu)物團(tuán)等誘騙招徠游客參加“潮汕壹號(hào)”旅行團(tuán)，并安排購(gòu)物場(chǎng)所從中獲取人頭費(fèi)，安排未取得導(dǎo)游證的人員林某告為“潮汕壹號(hào)”旅行團(tuán)提供導(dǎo)游服務(wù)。該旅行社已構(gòu)成以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物獲取回扣等不正當(dāng)利益、安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)的違法行為，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條和第九十六條的規(guī)定。依照《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十八條和第九十六條第二項(xiàng)的規(guī)定，潮州市文化廣電旅游體育局對(duì)潮州市某暉旅行社有限公司作出沒(méi)收違法所得10400元、罰款30000元、吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰；對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員劉某某作出罰款16000元的行政處罰、自處罰之日起未逾三年，不得從事旅行社業(yè)務(wù)的行政處罰；對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員顏某作出罰款10000元的行政處罰。

案例2

林某某未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)案

2026年2月，潮州市文化廣電旅游體育局對(duì)潮州市某暉旅行社有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)林某某涉嫌未取得導(dǎo)游證為該公司組織的“潮汕壹號(hào)”旅行團(tuán)提供導(dǎo)游服務(wù)，予以立案調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，林某某在未取得導(dǎo)游證的情況下，于2025年12月26日至12月29日為潮州市某暉旅行社有限公司組織的“潮汕壹號(hào)”旅行團(tuán)提供導(dǎo)游服務(wù)，并收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并在服務(wù)過(guò)程中向游客銷(xiāo)售三盒堅(jiān)果類(lèi)禮盒，違反了《導(dǎo)游管理辦法》第三條的規(guī)定。依照《導(dǎo)游管理辦法》第三十二及《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百零二條的規(guī)定，潮州市文化廣電旅游體育局對(duì)林某某作出沒(méi)收違法所得1160元、罰款5000元的行政處罰。

案例3

歐某某無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)案

2025年10月，潮州市文化廣電旅游體育局執(zhí)法人員在開(kāi)展節(jié)日期間旅游市場(chǎng)秩序檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一旅行團(tuán)《全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)電子行程單》導(dǎo)游人員姓名與實(shí)際提供導(dǎo)游服務(wù)的人員姓名不一致，實(shí)際提供導(dǎo)游服務(wù)的人員歐某某無(wú)導(dǎo)游證，予以立案調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，歐某某在未取得導(dǎo)游證的情況下為揭陽(yáng)市某國(guó)際旅行社有限公司組織的旅行團(tuán)提供導(dǎo)游服務(wù)，違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第四條的規(guī)定。依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十八條的規(guī)定，潮州市文化廣電旅游體育局對(duì)歐某某作出沒(méi)收違法所得900元和罰款3000元的行政處罰。

案例4

潮州市某日旅行社有限公司未與旅游者簽訂旅游合同、與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)案

2024年8月，潮州市文化廣電旅游體育局執(zhí)法人員對(duì)旅行社日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)潮州市某日旅行社有限公司涉嫌未與旅游者簽訂旅游合同、與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)，予以立案調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，潮州市某日旅行社有限公司組織旅游活動(dòng)，不能提供與旅游者夏某、陳某某簽訂的旅游合同，與旅游者房某、殷某某簽訂的旅游合同未完整載明《旅行社條例》第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)，違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。依照《旅行社條例》第五十五條的規(guī)定，潮州市文化廣電旅游體育局責(zé)令潮州市某日旅行社有限公司立即改正違法行為，并對(duì)其作出罰款44000元的行政處罰。

案例5

潮州市某暉旅行社有限公司未載明《旅行社條例》第二十八條規(guī)定的內(nèi)容案

2025年12月，潮州市文化廣電旅游體育局執(zhí)法人員對(duì)旅行社日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)潮州市某暉旅行社有限公司涉嫌與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)，予以立案調(diào)查。經(jīng)查明，2025年11月，潮州市某暉旅行社有限公司與旅游者“陸某某等8人”、“趙某某等6人”簽訂的旅游合同均未完整載明《旅行社條例》第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)，違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。依照《旅行社條例》第五十五條的規(guī)定，潮州市文化廣電旅游體育局責(zé)令潮州市某暉旅行社有限公司立即改正違法行為，并對(duì)其作出罰款20000元的行政處罰。

案例6

雷某某未取得導(dǎo)游證或領(lǐng)隊(duì)證從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)案

2025 年6月，潮州市潮安區(qū)文化廣電旅游體育局執(zhí)法人員在某旅游區(qū)開(kāi)展專項(xiàng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某旅游團(tuán)隊(duì)“導(dǎo)游”雷某某無(wú)法出示導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)證件，予以立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，雷某某在未取得導(dǎo)游證且不具備領(lǐng)隊(duì)條件情況下接受潮州市某旅行社有限公司委派提供導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百零二條的規(guī)定。依照《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百零二條的規(guī)定，潮州市潮安區(qū)文化廣電旅游體育局對(duì)雷某某作出罰款1000元的行政處罰。

案例7

廣東小某殼國(guó)際旅行社有限公司進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者案

潮州市潮安區(qū)文化廣電旅游體育局對(duì)廣東小某殼國(guó)際旅行社有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該公司涉嫌虛假宣傳，予以立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，廣東小某殼國(guó)際旅行社有限公司組織“5天4晚緣聚潮汕”旅游團(tuán)，在某音平臺(tái)宣傳酒店和實(shí)際入住酒店不一致、路線和簽訂合同上的路線不一致，構(gòu)成虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者的違法行為，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十二條的規(guī)定。依照《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十七條的規(guī)定，潮州市潮安區(qū)文化廣電旅游體育局對(duì)廣東小某殼國(guó)際旅行社有限公司作出沒(méi)收違法所得5536.99元、罰款30000元的行政處罰；對(duì)其直接責(zé)任人員陳某某作出罰款10000元的行政處罰。

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