網約30元實付2000元！起底開鎖灰色產業鏈：無證假證也能接單，開鎖機構包辦行業證件，未成年人也能拿證，“我們會找人替你考”

“上門費、換鎖芯、夜間服務費,加起來一共1800元”“網上約的30元開鎖,最后花了2000多元才進家門”……近日,多位市民反映遭遇上門開鎖“價格刺客”,引發廣泛熱議。

連日來,齊魯晚報·齊魯壹點記者調查發現,這場博弈背后,隱藏著一條從培訓、接單到收費的灰色產業鏈:15歲可替考拿證,無資質培訓,假執照也能上線接單,收費“看人下菜碟”等問題頻發。開鎖行業“培訓亂、收費亂、監管亂”三亂交織,讓消費者一次次為“進門”付出代價。

收費亂

9.9元是誘餌 “看人下菜碟”

近日,市民江女士向齊魯晚報·齊魯壹點記者反映,她因忘帶鑰匙,通過線上平臺找了家報價50元的開鎖公司。師傅上門后以C級鎖芯難開為由,撬壞門縫后稱必須換鎖,并稱“只貴百八十元”,可最終卻收費1600元(夜間費200元、換鎖1200元、安裝費200元)。

“一個人住,安全最重要,咬咬牙還是給了。”江女士說,事后當她試圖在App上投訴時,發現那家店鋪已悄然下架,維權無門。

社交平臺上,與江女士有同樣遭遇的消費者不在少數,涉及沈陽、海口、合肥、成都、廣州等多個城市。有網友購買30元開鎖團購券,卻實付了800元；有網友花費2180元更換C級鎖芯,循著營業執照找線下門店,卻發現“查無此地”；還有網友深夜預約“26元上門開鎖”,被師傅以鎖具復雜為由強制換鎖,最終掏了1300元——商家回應稱,26元是“白天上門費”。

記者在多個網絡平臺搜索發現,以“9.9元開鎖”引流的店鋪不在少數,但多數店鋪詳情頁隱蔽處均注明“不含開鎖換鎖等費用”。

高價開鎖背后藏著什么行業秘密?“網上10塊、20塊開鎖,全是低價引流。”開鎖行業業內人士許先生告訴記者:師傅上門后常以“撬不開”為由暴力破拆,目的就是換鎖,提高利潤——“消費者不懂行,又急著進門,這時候要多少錢都得給。”他透露,一套由鎖芯、把手、鎖體組成的普通門鎖市場價約300元,但有的師傅能要到1000多元；成本十幾元的鎖芯賣至六百元,成本不足百元的智能鎖,售價399元起步。

低價引流之外,開鎖行業還潛藏著一套“看人定價”的隱秘規則。從事開鎖行業多年的王先生也表示:師傅上門,一般會“看人下菜碟”——高檔小區的居民、涉世未深的大學生、獨自居住的女性,還有不太懂行的老人,都是加價的“重點對象”。“之前有人在一別墅區開鎖,300元的成本,最后要了3000元。”王先生說。

在王先生看來,消費者看似付的是“開鎖錢”,實則是在為“廣告費”買單。“為了搶客源,師傅們得在平臺砸錢做推廣。”王先生告訴記者,有的平臺按競價排名收費,有的收年費或訂單分成,一年少則幾萬元、多則數十萬元,“有的平臺只要消費者撥通電話,無論是否成交,都要扣10元,這些成本最后全攤給消費者。”

培訓亂

有的替考辦證 有的無證上崗

記者在采訪過程中,不少從業者反映,開鎖亂象頻發的根源在于行業準入門檻低、培訓與準入環節形同虛設。

一家開鎖培訓學校里,學員正在學習開鎖。

近日,記者以咨詢者身份走進濟南全福立交橋附近一家開鎖培訓機構,其展示的“中華人民共和國民辦學校辦學許可證”顯得頗為正規。“從未成年到退休的都有來學的。”負責人龐先生表示,正常情況下,需要年滿18周歲才能取得執業證,可以找人替考,畢業直接拿證,全國通用可備案,“公安找你你就備案,不找你直接干也行。”

對方展示的“鎖匠證”顯示:由標準化考試項目管理辦公室頒發鎖具修理工高級行業技能證書。“拿著去當地公安部門備案就行,全國通用。”龐先生透露,這項“辦證服務”已運作多年,不少無資質培訓機構與他合作,對方出示學習記錄和無犯罪證明就能代辦,收費800元-1200元不等。

濟南華龍路附近一家開鎖店也提供開鎖培訓業務。記者問及是否有教學資質時,其負責人僅出示了營業執照。“3000元包學習和辦證,單獨辦證1500元,不用去考。”老板透露,有專業 辦證公司負責搞定證書,到手即可備案。

隨后,記者又咨詢了徐州、沈陽、鄭州等多市開鎖培訓機構,各家機構的說辭有所不同。

“學習開鎖后,需要持相關學習證明到當地公安機關進行備案后才可以從事開鎖業務。”鄭州市一家開鎖培訓機構負責人表示,只有具備培訓資質的機構或技校發放的這類證書可全國通用備案,否則無法從業。

“每年有兩次從業資格證考試,滿16周歲即可報考,通過后獲遼寧省人社部門頒發的職業證書,全國通用,包過。”沈陽市一家開鎖培訓機構負責人丁先生介紹,目前各地備案政策不一,不少地方已取消備案制度,線下有營業執照即可經營,而線上接單監管則不需要資質,只要技術過關即可。他透露,以沈陽為例,超600名開鎖從業者中,持證者僅100多人,“只要不違法,就沒人管”。

石家莊市一家開鎖培訓機構負責人李先生則表示,可培訓未成年人,但備案需要其家中成年人代辦,機構可指導準備材料。“監管不嚴,我們會指導準備備案材料,確保你能正常干。”徐州一開鎖培訓機構則稱,未成年人可先簽協議,成年后再領證明,“正常干活沒人查”。

一家開鎖培訓學校負責人出示相關畢業證明。

監管亂

有地取消備案 有地嚴查證書

開鎖行業一頭連著千家萬戶的平安,一頭系著社會治安的穩定。然而記者調查發現,在收費與培訓亂象頻發的同時,各地監管政策也“各行其是”。

連日來,記者就從事開鎖業備案流程咨詢了濟南市、德州市、石家莊市、徐州市、沈陽市等多市相關部門。

其中,濟南市12345市民服務熱線、徐州市公安局治安管理支隊工作人員表示,根據相關規定,開鎖業備案制度已取消；石家莊市公安局新華分局革新街派出所、沈陽市公安局渾南分局五三派出所工作人員則表示,從業者在工商登記后,須再到經營地所在公安局分局辦理備案；德州市公安局德城分局治安大隊工作人員要求從業者攜帶正規機構開具的開鎖技術學習證明等材料備案；菏澤市12345政務服務便民熱線也明確要求備案需提供“開鎖技術人員資格證書”復印件等相關證件。

同一行業,不同門檻。“亂象頻發,損害的是消費者利益和行業信譽。”開鎖行業從業者許先生坦言,部分商家利用監管滯后與平臺審核不嚴,使用虛假執照,消費者維權常“查無此人”。單次金額難立案,違法成本極低。他建議建立“信用檔案”制度:像駕照扣分一樣,一年內投訴達一定次數,直接吊銷經營資格,“不過,誰來建、誰來管,需要有個明確規定”。

事實上,針對開鎖行業的亂象,多地已開始進行制度層面的探索與破題。2016年北京率先啟動開鎖業名錄制管理,完成對數百家企業和技工的信息采集與資質公示；2024年底,江蘇省阜寧市用以案促治形式推動行業備案、成立協會,針對性整治行業亂象；2026年1月,安徽省發布《安徽省鎖業行業自律公約》,并上線“徽小匠”服務平臺,以數字化工具完善監管體系。

來源：齊魯晚報·齊魯壹點記者 管悅 石晟綺 李英豪 刁明杰