浙江
日前，臺州市公積金新政實施，進一步優化提取條件、簡化辦理流程。建設銀行玉環支行積極響應，迅速組織網點員工學習新政、優化服務流程，主動為客戶提供政策解讀與操作指導，讓便民舉措真正落到實處。
“您好，我想了解一下公積金提取的事。”日前，市民小張匆匆走進建行玉環支行，詢問租房提取公積金事宜。
該網點柜員小陳了解到小張在玉環一家企業工作兩年，因相關原因無法提供租賃合同備案證明，擔心無法順利提取公積金。
查閱公積金新政后，小陳告知小張，目前租房提取公積金業務已大幅簡化材料要求，不再強制要求提供租賃合同備案證明，改為以本人承諾和系統核驗為主。同時，小張還可通過手機嘗試辦理。
在小陳的指導下，小張打開“浙里辦”APP完成信息填寫，系統快速自動核驗通過，整個操作不到5分鐘，頁面顯示“申請已受理，預計1個工作日內到賬”。小陳同時提醒，提取資金將直接打入其綁定的銀行卡，還可簽訂按月自動提取協議，無需每月手動操作。
看到“申請成功”的提示，小張松了一口氣，對小陳的貼心服務表示萬分感謝。
據了解，此次公積金新政發布后，建設銀行玉環支行第一時間組織網點員工進行政策培訓，重點梳理租房提取、大病提取、舊房自主更新提取、物業管理費提取等高頻場景的變化要點。
同時，該支行還推出了“一站式”咨詢服務：大堂經理主動問詢、政策要點通俗講解、“浙里辦”APP操作手把手指導。讓客戶在享受政策便利的同時，也感受到了銀行服務的專業與溫度。
下一步，建設銀行玉環支行將持續做好公積金新政的宣傳解讀和落地執行，讓更多繳存職工了解政策、用好政策。同時，不斷優化網點服務流程，提升客戶體驗，真正踐行“以客戶為中心”的服務理念，做百姓身邊有溫度、有擔當的貼心銀行。
文/葉舒婭
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