《熱點(diǎn)Views》欄目出品

近日，湖北省市場監(jiān)管局發(fā)布質(zhì)量監(jiān)督抽查通報(bào)，上海老廟黃金有限公司生產(chǎn)的兩批次金750戒指、金750項(xiàng)鏈被檢出不合格，不合格項(xiàng)目為無珠寶玉石名稱，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)錯(cuò)誤且缺失珠寶玉石相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)此，大眾報(bào)業(yè)旗下海報(bào)新聞評(píng)論稱，上海老廟全栽在同一個(gè)坑里：沒標(biāo)“合成氧化鋯”！要知道，國標(biāo)白紙黑字寫著：合成寶石必須加“合成”二字。不標(biāo)，就是在誤導(dǎo)消費(fèi)者，把人工寶石當(dāng)天然的賣！

（圖源：大眾日?qǐng)?bào)微博視頻號(hào)）

這并非老廟黃金的首次質(zhì)檢問題。2021年2月，河南省市場監(jiān)管局就通報(bào)該公司生產(chǎn)的多款產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不合格，包括標(biāo)簽標(biāo)注水晶，實(shí)測值為合成水晶；2022年9月，南通市市場監(jiān)管局管理局也通報(bào)稱老廟黃金生產(chǎn)的足金戒指樣品標(biāo)識(shí)不合格。

在行業(yè)需求明顯收縮大背景下，若老廟黃金不能規(guī)范企業(yè)自身的管理經(jīng)營行為，未來的發(fā)展只會(huì)更“被動(dòng)”，即將面對(duì)的市場競爭格局也會(huì)更復(fù)雜。

“一口價(jià)”黃金貓膩多

官網(wǎng)顯示，老廟黃金的歷史可追溯到1906年，誕生于上海老城隍廟，是復(fù)星國際旗下的上海豫園珠寶時(shí)尚集團(tuán)。

然而，這一有著深厚歷史的老字號(hào)，近來的口碑卻在下滑?！袄蠌R黃金給您帶來好運(yùn)氣”的口號(hào)下，消費(fèi)者的不滿正在攀升。

一位廣東消費(fèi)者告訴新浪Insights，其于去年11月購買過老廟黃金的兩個(gè)戒指，共花費(fèi)6000元，其中一個(gè)一口價(jià)產(chǎn)品被“誘導(dǎo)”以1923元每克的價(jià)格購買，且購買時(shí)再三要求稱重，皆被店員搪塞，“結(jié)果回來一稱重直接少了一克?！?/p>

（圖源：小紅書）

據(jù)上述消費(fèi)者所言，其購買的“一口價(jià)”老廟黃金產(chǎn)品沒有證書，也沒有標(biāo)明克重，且制作工藝、款式皆“非常普通”。經(jīng)過交涉，品牌門店最終為該名消費(fèi)者更換了足克重的產(chǎn)品。

這名消費(fèi)者的遭遇并非孤例。筆者搜索小紅書發(fā)現(xiàn)，不少用戶反映購買老廟黃金一口價(jià)產(chǎn)品時(shí)，店員談及價(jià)格含糊其詞，回家稱重后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與店員溝通時(shí)的克重不符，且最終核算的金價(jià)遠(yuǎn)高于當(dāng)日黃金價(jià)格。

（圖源：小紅書）

這只是老廟黃金信任危機(jī)的冰山一角。在黑貓投訴上，目前關(guān)于老廟黃金的投訴達(dá)到2053條，其中與一口價(jià)相關(guān)的投訴達(dá)736條，與隱瞞克重相關(guān)的投訴達(dá)362條。此外，也有不少用戶反饋“虛假宣傳”“誘導(dǎo)消費(fèi)”等問題。

對(duì)此，?泰和泰（北京）律師事務(wù)所合伙人、大浪智庫高級(jí)顧問袁菲律師表示，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，消費(fèi)者有權(quán)知悉商品或服務(wù)的真實(shí)情況，包括商品的規(guī)格、等級(jí)、主要成份等。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條也規(guī)定，經(jīng)營者提供的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

這意味著，老廟黃金銷售“一口價(jià)”黃金飾品時(shí)，若實(shí)際克重與真實(shí)克重不符，且未向消費(fèi)者明確告知真實(shí)克重，該行為極有可能構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)的侵害，并涉嫌構(gòu)成價(jià)格欺詐或虛假宣傳。

袁菲律師還強(qiáng)調(diào)，若經(jīng)營者存在故意隱瞞真實(shí)克重、以虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)的意圖，還可能構(gòu)成消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者有權(quán)主張“退一賠三”的懲罰性賠償。

母公司年報(bào)“暴雷”，上市33年首虧

老廟黃金被監(jiān)管點(diǎn)名之外，母公司豫園股份的業(yè)績表現(xiàn)也不容樂觀，甚至出現(xiàn)了上市33年以來的首次虧損。

豫園股份是復(fù)星快樂產(chǎn)業(yè)旗艦平臺(tái)，業(yè)務(wù)板塊主要包括珠寶時(shí)尚、文化飲食、國潮腕表、美麗健康以及地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營等。

2025年，豫園股份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入363.73億元，同比下降22.49%；歸母凈利潤由上年的盈利大幅轉(zhuǎn)為虧損，扣非凈虧損達(dá)到40.99億元，同比擴(kuò)大虧損94.38%。

（圖源：豫園股份2025年報(bào)）

對(duì)于近50億元的虧損，豫園股份表示，主要系本年度公司由于營業(yè)收入下降帶來毛利額的下降，以及對(duì)部分房地產(chǎn)項(xiàng)目計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備同比增加綜合所致。

只不過，即便剔除地產(chǎn)板塊，豫園的基本盤——珠寶時(shí)尚業(yè)務(wù)依然持續(xù)承壓。

2025年，豫園股份珠寶時(shí)尚業(yè)務(wù)營收占公司總營收的62%，實(shí)現(xiàn)227.3億元，同比下降24.2%。公司方面稱，這主要是因?yàn)辄S金飾品銷售業(yè)務(wù)受消費(fèi)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國際金價(jià)持續(xù)震蕩波動(dòng)影響。

近年來，受國際局勢(shì)震蕩、全球央行持續(xù)購金等因素的影響，黃金價(jià)格節(jié)節(jié)攀升。在此背景下，消費(fèi)者需求疲軟，疊加宏觀經(jīng)濟(jì)承壓，黃金珠寶行業(yè)整體承壓。

2025年，周大福營業(yè)額?896.6億港元?，同比下降17.5%。另一邊的周大生，2025年前三季度營收67.72億元，同比下降37.35%，降幅遠(yuǎn)超上年14.7%的水平。

營收利潤雙降之下，豫園股份的門店數(shù)也大幅減少。截至2025年底，豫園旗下的老廟黃金與亞一品牌門店合計(jì)約3952家，同比減少超600家。

2026年，黃金價(jià)格仍在攀升，全球央行的購金步伐仍在繼續(xù)。展望未來，原材料價(jià)格上漲，需求仍然低迷之下，豫園股份的業(yè)績前景仍然面臨不小的壓力。

支撐“一口價(jià)”的是品牌力

在傳統(tǒng)黃金飾品企業(yè)“舉步維艱”，普遍進(jìn)入調(diào)整期的同時(shí)，主打古法黃金的老鋪黃金逆勢(shì)擴(kuò)張。

公開資料顯示，老鋪黃金的產(chǎn)品均采用一口價(jià)、全直營的形式，且其在中國市場，大有替代國際奢侈品珠寶品牌的架勢(shì)。

2025年，老鋪黃金營收達(dá)到273.03億元，同比增長221%；歸母凈利潤48.68億元，同比增長230.5%。業(yè)績?cè)鲩L主要?dú)w因于品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大形成的市場絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，以及產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化和推新迭代。

老鋪的逆勢(shì)狂飆，也為諸多傳統(tǒng)黃金珠寶企業(yè)提供了學(xué)習(xí)與效仿的路徑。其中就包括——增加一口價(jià)、高毛利產(chǎn)品的比重，以及重視品牌聲譽(yù)。

為應(yīng)對(duì)市場趨勢(shì)和消費(fèi)者需求變化，老廟黃金也在積極調(diào)整業(yè)務(wù)布局，如持續(xù)提升一口價(jià)產(chǎn)品銷售占比。

對(duì)于傳統(tǒng)黃金珠寶品牌而言，一口價(jià)產(chǎn)品能在一定程度上對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)，在過去一年中，金價(jià)的飆升幾乎貼近部分品牌一口價(jià)產(chǎn)品的均價(jià)。但若產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)工藝、門店服務(wù)不及預(yù)期，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格差異持續(xù)拉大的“高溢價(jià)”的負(fù)面情緒也會(huì)更加突出。

老廟黃金承載著百年老字號(hào)的榮光，但在質(zhì)量合規(guī)與消費(fèi)信任的考驗(yàn)面前，屢屢失分。金價(jià)高企、行業(yè)承壓之下，唯有真正把產(chǎn)品品質(zhì)、透明定價(jià)和品牌信譽(yù)放在首位，才能扭轉(zhuǎn)口碑下滑的頹勢(shì)。否則，再深厚的“老廟”底蘊(yùn)，也難抵消費(fèi)者的用腳投票。