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深圳市兒童醫(yī)院“關(guān)愛空間”舉辦非遺技藝體驗(yàn)活動(dòng)。受訪單位供圖

人民網(wǎng)深圳4月17日電 （記者李語）深圳市衛(wèi)生健康委近日發(fā)文，要求全市市屬醫(yī)院推廣“深圳市兒童醫(yī)院·關(guān)愛空間和愛醫(yī)吧”經(jīng)驗(yàn)做法，著力構(gòu)建“暖心醫(yī)療”服務(wù)體系，推動(dòng)對(duì)患者和醫(yī)者“雙關(guān)愛”。

“深圳市兒童醫(yī)院·關(guān)愛空間和愛醫(yī)吧”項(xiàng)目由深圳市關(guān)愛辦、深圳市兒童醫(yī)院于2014年共同發(fā)起，旨在通過“政府指導(dǎo)+醫(yī)社聯(lián)動(dòng)+多元共治”的創(chuàng)新醫(yī)護(hù)模式，為患兒及家庭提供集壓力舒緩、醫(yī)患溝通、救助支持、健康科普于一體的系統(tǒng)性醫(yī)療人文關(guān)懷服務(wù)。

項(xiàng)目運(yùn)行12年來，已在深圳市兒童醫(yī)院福田、龍華兩個(gè)院區(qū)設(shè)立11個(gè)關(guān)愛空間和1個(gè)愛醫(yī)吧，累計(jì)聯(lián)動(dòng)23家愛心單位、20余家社會(huì)組織和6000余名志愿者，舉辦關(guān)愛活動(dòng)超2.5萬場(chǎng)，服務(wù)47萬個(gè)患兒家庭。91.26%的患兒焦慮情緒顯著緩解，81.37%的家庭就醫(yī)滿意度提升，有效搭建了醫(yī)患信任橋梁。

目前，項(xiàng)目探索形成了可持續(xù)、可復(fù)制的“1+1+N”協(xié)同運(yùn)營(yíng)機(jī)制，即由1家愛心企業(yè)或機(jī)構(gòu)提供穩(wěn)定的資金支持，1家專業(yè)社工組織負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)與專業(yè)化服務(wù)，并廣泛聯(lián)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、志愿者團(tuán)體、社會(huì)組織等N方社會(huì)力量共同參與。

值得一提的是，項(xiàng)目成功推廣至南方科技大學(xué)醫(yī)院、阜外深圳醫(yī)院和新疆喀什市人民醫(yī)院，榮獲國(guó)家及省市級(jí)多項(xiàng)榮譽(yù)，被民政部、國(guó)家衛(wèi)健委譽(yù)為“醫(yī)社聯(lián)動(dòng)慈善樣本”，有效引導(dǎo)和帶動(dòng)了社會(huì)各界對(duì)醫(yī)療人文關(guān)懷領(lǐng)域的關(guān)注與參與。

深圳市衛(wèi)健部門提出，有條件的醫(yī)院，可優(yōu)先在兒科、急診、重癥監(jiān)護(hù)等設(shè)立“關(guān)愛空間”或“愛醫(yī)吧”。暫不具備條件的，可將服務(wù)內(nèi)容融入醫(yī)院現(xiàn)有的職工之家、患者服務(wù)中心等場(chǎng)所，或從設(shè)立減壓角、開展主題活動(dòng)、引入心理咨詢等單項(xiàng)服務(wù)起步，逐步完善“暖心醫(yī)療”服務(wù)體系。