麗怡酒店的IP形象公仔“怡朵” 圖源：錦江國際集團

一大批萌萌噠的卡通動物正在以酒店的IP形象出現在公眾視野。

根據《酒管財經》不完全統計，進入到2026年以來，包括藝龍酒店科技的“藝小龍”、北京國際飯店的“一爵”，三亞西藏大廈酒店的“牦牛椰椰”、湖南金葉神農大酒店的“金枝玉葉”等均推出獨有的IP形象，且大多以小動物、人形的姿態呈現。

曾有用戶在社交平臺分享，“當你住完500+萬豪，你會收獲一整個動物園。”事實上，當下還未推出IP形象的酒店集團或品牌，如果再不行動，動物園的寵物可能已經沒得選了。

相比于酒店業標準化、流程化的機械和枯燥，各個IP形象瞬間拉近了酒店品牌與用戶的距離。甚至，部分IP玩偶已經成為了“專屬拉布布”，具備了一定的收藏價值。

不過，在同行業交流過程中，我們也注意到，有一些酒店IP形象過于表達“自我”，而忽視了與用戶的溝通，導致實際效果并不理想。

那么，酒店品牌、酒店集團推IP形象的目的是什么？需遵從哪種邏輯？為何有的IP文創周邊能夠被收藏，而有的卻沒有任何賣點？

酒店IP形象紛紛“預訂”小動物

一個擁有云朵臉頰、閃電尾巴造型的“藝小龍”形象，日前正式被藝龍酒店科技推到前臺。

它被集團賦予“用戶情感連接器”和“業務增長催化劑”的歷史使命，核心目標是將會員與品牌之間的關系從交易型連接升級為陪伴型連接。

全新的“藝小龍” 圖源：藝龍酒店科技

《酒管財經》看到這一形象之后，第一感覺是科技感十足。同時，整體外觀又是萌萌噠，給人以親近感。

幾乎是同一時間，湖南金葉神農大酒店發布“金枝玉葉”IP形象。

其中，“金枝”為女孩形象，“玉葉”為男孩子形象。兩者都以芙蓉花和葉片頭飾，凸顯當地文化和自身特色。

再早些時候，三亞西藏大廈酒店推出原創品牌IP形象——“牦牛椰椰”。只聽這個名字就能知道，該IP形象融合高原和海島文化，其表意性更強。

另據不完全統計，在過去一年內，北京國際飯店推出“一爵”，漢庭推出“漢馬八駿”，商丘華商維景國際酒店推出“月季小萌寶”，京能酒店推出“京小能”等。

更早些時候，東呈集團的“青貓”、白云賓館的“云雁”、如家酒店的“RUMI”。以及國際酒店集團中，萬豪旅享家在大中華區“豪友團”中的小羊米婭、大象諾亞、狐貍盧卡等。

整體來看，上述形象多以小動物為主。

有的結合自身品牌名稱，比如藝龍酒店科技的“藝小龍”；有的則彰顯屬地文化，比如三亞西藏大廈酒店的“牦牛椰椰”；還有的則賦予更多的寓意，比如漢庭的“漢馬八駿”。

如果后續各個酒店集團甚至各個品牌、品牌忠誠度計劃都推出各自的IP形象，想必動物園里的小動物，可能的確有些不夠用。

事實上，好的酒店IP形象，的確能夠引發消費者共鳴，甚至其文創周邊也被很多消費者收藏。

小紅書用戶在平臺分享稱，“當你住完500+萬豪，你會收獲一整個動物園。”而下面的回帖紛紛咨詢該類玩偶的獲得方式。

《酒管財經》認為，對于全服務酒店品牌，尤其有必要推出IP形象。相關周邊產品可作為伴手禮贈送或出售。該類周邊產品既具有炫耀性和分享性，也具有收藏價值。

部分高端酒店還會針對高凈值、高忠誠度的入住客戶贈送定制IP形象周邊產品，以此增加用戶對于品牌的好感度。

而對于精選服務和有限服務酒店或酒店集團，其IP形象和表意功能需要付出更多工夫來琢磨。

一個成功的IP形象有多重要？

一個明顯的趨勢，萌寵IP形象愈發受到年輕人的歡迎。從冰墩墩、雪容融的爆火，再到拉布布被炒出高價，萌寵經濟逐漸被重視。

而酒店集團或酒店品牌，推出的IP形象大多也是以此為主脈絡。即便部分品牌的IP形象賦予更加厚重的文化元素內核，但其外觀依然為乖寵、萌寵形象。

在藝龍會官方發布的IP官宣資料中，藝小龍自稱“不喜歡深海高閣，只迷戀煙火人間”，其形象設定帶有鮮明的Z世代特征——追潮流、玩科技、熱衷周游列國與探索酒店場景。

在這樣的語境中，酒店集團、酒店品牌，從一個抽象的符號變成了更加生動的、能夠互動的“人”。

彼時，東呈集團推出原創IP“青貓”，曾在武漢發起一場“尋貓啟示”，獲得了極大的破圈。后續，東呈會員品牌又迭代成“東呈青貓會”，會員體系在名稱和形象上形成高度統一。

青貓玩偶形象 圖源：東呈酒店集團

在上述諸多案例中，酒店品牌通過一個個IP形象，變成了活生生的人。最關鍵的是，差異化的IP形象，能夠提供諸多情緒價值，還能讓酒店品牌和形象脫穎而出。

《酒管財經》就注意到，曾有用戶喊話某美高梅酒店，“能不能送我一只獅子！我可以給你們好評，求求ORZ”。

圖源：小紅書

試想，如果酒店內部都是同一IP形象的各種植入和露出，用戶會自然將品牌與該形象產生關聯，并強化記憶點。

甚至，在某些時刻，成功的IP形象還能夠為酒店品牌和門店經營帶來更多的產品溢價。

而從碎片化的影響來看，推出一款成功的酒店IP形象也有助于提升用戶的品牌忠誠度，以及帶動實際營銷收入。

比如，當歡迎水果、離店伴手禮逐漸同質化，甚至一不小心就會成為槽點時，一個定制的IP形象周邊文創產品，顯然能夠讓用戶記憶深刻。

并且，已有酒店集團或品牌開始對外推出酒店IP的文創產品。北京國際飯店的“一爵”行李牌，線上售價38元；冰箱貼和杯墊禮盒分別標價16.8元和108.8元/套。

若從用戶的角度來看，他們需要一個載體承接那段出行時光的記憶。顯然，千篇一律的離店點心、水果不能扮演這一角色。只有那種看似無用、但能承載諸多情緒價值、且能收藏的產品，才能承擔這一功能。

上述用戶在分享帖子時表示，每一個玩偶都見證著與一個酒店的故事，也承載著驚喜與歡樂的時光。這是獨屬于旅享家的浪漫。

圖源：小紅書

這，或許就是酒店IP形象的核心意義所在。

成功的酒店IP形象應該是什么樣的？

《酒管財經》始終認為，任何酒店IP形象只是一個具象的載體，其身上蘊含的品牌文化和調性，以及背后所承載的情感鏈接，才是核心。

遺憾的是，很多酒店在設計酒店IP形象時太過自我，在外觀和呈現上過多地凸顯酒店品牌的核心元素，而缺失了產品的設計感。

我們曾經見過，有一些單店對外釋放的IP形象和玩偶中，恨不得把酒店名字、地址都附屬上去。

這種產品已經不再是可以承載顧客情感的藝術品，成了酒店對外推廣的物料。

《酒管財經》認為，要想推出成功的酒店IP形象，需要多重力量參與其中。

一方面，IP形象需與品牌調性高度契合。

譬如，美高梅的獅子元素，在其門店和品牌形象中高頻出現。并且，獅子在西方傳統文化中的寓意，與美高梅的定位和客群高度匹配。

圖源：小紅書

另一方面，酒店IP形象還得具有極強的普適性和獨特性。

普適性，要求該形象不能太過冷僻，用戶認知門檻要相對較低。獨特性又要求該形象需要拉開與其他品類的認知。

我們能夠看得出來，很多行業的具體企業和細分產品，都在進行類似的操作。如果做不到獨特性，就很難從“蕓蕓眾生”中跳出來。

《酒管財經》就關注到，曾有一家中端商務酒店，將一朵花的人偶形象作為酒店IP。盡管該花是當地的“市花”，但在老百姓心中的普及程度并不高。并且，這樣的IP形象與酒店自身并無太多結合，很難讓人產生正向的關聯，更別提以后的收藏了。

最后，酒店在日常運營、品宣上要與酒店IP形象形成合力。

就像桔子酒店到處可見的桔子，神旺酒店打造的“雪餅房”中的旺仔元素等，酒店方需要通過多重感官強化用戶的記憶認知，將其IP形象與酒店品牌和實際運營牢牢鎖定，最終愿意為其埋單。

某種程度上講，酒店IP是融合了酒店元素的潮流文化娛樂產品。它背后傳遞出的情緒價值和獨特品牌認知，才是酒店在高度同質化的大背景下，能夠脫穎而出的重要抓手。