兩件事，兩個真功夫：破解京東全球購的超級供應鏈密碼

出品 | 子彈財經

作者 | 薄荷

編輯 | 閃電

美編 | 倩倩

審核 | 頌文

專業師傅手起刀落，赤身、中腹、大腹依次分離，泛著銀光的魚身被精細分割成不同部位。周圍的人舉著手機拍照，津津有味地聽師傅講哪個部位該怎么吃；如果可以玩轉轉盤，就可以成為幸運兒，品嘗到某個部位的刺身。

這是4月12日北京京東MALL雙井店一層，“415京東全球購物季-全球好物市集”現場的開魚秀。那條被圍觀的藍鰭金槍魚，來自澳洲南澳州艾爾半島，48小時前還在南半球深海里游泳。

幾天后的海南海口，第六屆中國國際消費品博覽會現場，一款墨西哥玻璃瓶可樂的展臺前排起了長隊。復古瓶身，100%純蔗糖配方，綿密如香檳的氣泡，讓這款號稱“世界上最好喝的可樂”一度被搶購一空。

一條魚，一瓶可樂，兩個相隔千里的場景，背后是同一個主角——京東全球購。用11年時間，它的供應鏈故事一直在進化。

1、從搬運工到獵人、合伙人

故事開始于2015年4月15日。

那時，國內要買國外的商品，還主要靠代購，摻假的情況時有發生。消費者們最大的訴求只有一條：買到真的。所以，當時京東全球購的定位是當個靠譜的搬運工，網羅全球品質好貨，把它們保質保量、準時準點地送到消費者手上。

但時間改變了游戲規則。一方面，越來越多海外品牌直接來華開店；另一方面，國貨迎頭趕上。“買得到”不是問題，消費者對進口商品的胃口“更刁”了：

• 要買尖貨，比如那些尚未大規模進入中國，卻在海外口碑炸裂的特色單品和品牌；
• 要買鮮貨，比如48小時前還在澳洲深海里游泳的金槍魚，能直接刺身的北極深海貝；
• 要買得更值，比如要有源頭直采的價格，正品保障的安心，可以換貨的福利……

需求變了，角色就得變。這幾年，京東全球購開始干兩件事。

第一件，更主動地替消費者去全球找東西。

按海關總署統計，2025年跨境進口額達0.55萬億元，同比增長5.5%，大頭依然是母嬰、美妝日化、食品保健品這類消費品。但同樣是消費品，國內消費者的眼光越來越挑剔，要求越來越精細。

消博會上被搶購的墨西哥可樂就是例子。

對一些人來說，國內的可樂已經夠喝了，但對可樂愛好者來說，還不夠。有博主對墨西哥、美國、加拿大、中國等各國的可樂做了橫向測評，感慨“之前品紅酒課上的技巧最后都用在了品可樂上”。

京東全球購就是捕捉到了這種更精準的消費信號。不只是墨西哥版，它幾乎集齊了全世界的可樂“變種”，香港檸檬可樂、日本原裝小罐、美版限定橙子奶油味、北海道限定款，等等。

主動研究消費者到底喜歡什么，然后滿世界去找。這樣的邏輯下，京東全球購去年7月推出了“百億千品新增長計劃”。這個計劃，重點不是單純地追求品牌數量，而是“獵”到那些能切中中國消費者新偏好的海外品牌。

美國百年保溫杯品牌Stanley就是一個典型例子。

它在海外潮流圈早已“封神”，經典款動輒斷貨。國內社交媒體上也出現了一批“Stanley海淘攻略”，很多人想要它的聯名款、限定款，但苦于沒有靠譜渠道。京東全球購洞察到了這一需求，把Jennie聯名款、尤文圖斯和阿森納聯名款、節日限定款等國外新品引入國內。

商品評論區里，許多人表達著自己的熱愛：“作為尤文死忠，這款聯名杯真的戳中我”“終于等到了我廠（阿森納足球俱樂部）和Stanley的聯名……COYG！”

當平臺主動把消費者喜歡的全球尖貨送到面前，熱情是藏不住的。

墨西哥可樂，消博會現場被搶購，線上搜索量也暴漲，訂單量激增超24倍。“Stanley海外京東自營旗艦店”去年“黑五”首小時，GMV破20萬，全天同比增長1100倍，月銷從3萬躍升至百萬級。

第二件，更主動、更深入地與海外品牌合作，替它們把入華的路全部鋪好。

如果說第一件事解決的是“把什么貨帶到中國”的問題，那第二件事解決的是“怎么讓這些貨在中國活下來、長起來”的問題。近幾年，京東全球購的角色從貨架提供者，變成了從源頭到爆品的全鏈路合伙人。

那條從澳洲來到北京的藍鰭金槍魚，就是如此。它由京東全球購合作伙伴斯特爾集團與鉑沃（BOWO）以生態友好的方式圍網捕撈，當天捕撈、當天空運、最快48小時直達北京，從深海圍撈、科學養殖、極速鎖鮮到跨境運輸，全鏈路管控。

如何將“全鏈路合伙人”的思路復用到更多品牌身上？“百億千品新增長計劃”里，它通過“百年品牌”“國家館”“全球好物召集令”三個項目，為不同體量、不同階段的海外品牌鋪就了一條寬闊的入華通道。

比如，很多海外中小品牌有自己的國家特色，在當地享有盛譽，但國內名聲不顯。“國家館”就是把各個國家的品牌聚合起來，讓它們帶著各自國家的特色一同來到中國市場。

新加坡的海外館里，BONZ曲奇餅干、金隊新加坡傳統咖啡、KOKA方便面……都是當地超市貨架上的熟面孔。從商品評論來看，作為樟宜機場的代購熱門，金隊南洋傳統咖啡被不少人回購，甚至有人買過10次以上。

此外，“百年品牌”專注于那些有歷史積淀，但在中國尚無聲量的海外老店；“全球好物召集令”直接把選品權交到消費者手里。

這套組合拳的效果來得很快。“百億千品新增長計劃”推出僅8個月，累計引入新品牌1500個，上架新供給超1.4萬個，成交超40億元，其中150余個品牌銷售同比增長超500%。

海外品牌入華的路徑，從一場冒險變成了一條有導航、有路標、有服務區的高速路。

2、兩個真功夫

從搬運工到獵人、合伙人，角色越來越重。但，角色不是自己想變就能變的，沒有真功夫撐著，再好的定位也是空中樓閣。京東全球購能完成這種角色轉換，靠的是一硬一軟兩個真功夫。

硬功夫，是一張從海外源頭到中國消費者家門口的無縫網絡。

澳洲的藍鰭金槍魚，最快48小時就能從海里到餐桌；法國輕奢品牌Zadig & Voltaire剛發布的巴黎秀款，消費者即看即買，開售第一時間就能穿上：靠的都是這張網絡。

海外端，京東加快了“全球織網計劃”，截至2025年底，京東物流海外倉、保稅倉、直郵倉已近200個，總管理面積近200萬平方米，覆蓋全球25個國家。

國內端，京東打磨了十幾年的物流體系負責承接，清關后進入國內倉網，從保稅倉到消費者手上，全程無縫銜接。

這套由十多年基建練就的硬功夫，讓國內消費者買海外產品時，也能享受到和國內網購幾乎無差的體驗。

跨境生鮮的體驗門檻，就在一點點被抹平。澳洲的冷鮮金槍魚，從捕撈到入口，不到48小時；加拿大Clearwater北極貝，從北大西洋捕撈上岸后全程冷鏈，收到時干冰還在冒煙，有消費者評價，“解凍后完全沒腥味，肉質緊實彈性”。

目前，全國重點城市的跨境包裹可以做到最快48小時內送達，部分城市甚至能實現小時級“秒送”。去年11月，來自阿根廷、阿塞拜疆、比利時等17國的駐華使節們，在參訪京東總部時就親身體驗了一把，簽到時在線上選的跨境商品，60分鐘內完成清關、送達現場。

軟功夫，是一套從發現好物到引爆好物的運營大腦。

倉網決定能把貨送多快，運營大腦決定能把貨賣多好。這套大腦由兩個能力咬合而成：一個負責發現，一個負責引爆。

先說“發現”。知道消費者想要什么，不能靠猜。靠著強大的采銷團隊和全球直采體系，京東全球購既能聽懂國內消費者的心聲，也能直接、快速地去世界的某個角落把東西找到。

“百億千品新增長計劃”里的“全球好物召集令”，正是這套能力的集中體現。

去年初，在“全球美食召集令”的用戶許愿帖里，京東采銷打撈到一款來自日本的“NY芝士餅干”。此前國內消費者想買它，要么去國外排隊，要么找代購。京東采銷團隊介入后，第一批產品7天上架，從下單到入口最快僅需4天，后來更是與NY總部達成合作。

再說“引爆”。貨進來了，怎么讓消費者看見、相信、下單？京東全球購的解法是一張覆蓋線上線下的整合營銷網絡，讓新品孵化、爆品運營有章可循。

最近的11周年慶，這張網絡就在發揮效用。

線上，京東全球購推出“7大風尚榜”，動態整合銷售、口碑、人氣這些數據，為消費者指路全球風尚好物。尼康Z30相機、BRAGG原漿蘋果醋這些海外尖貨，被推到更多消費者面前。直播間里，有青春采銷現場帶貨，有澳洲金槍魚的遠洋捕撈現場。

線下，“415京東全球購物季-全球好物市集”把全球好物直接搬到了消費者面前。北京京東MALL雙井店里，英國手工麻薯冰淇淋little Moons展臺前圍滿了試吃的年輕人，澳洲最大買手店Cettire里人頭攢動……

這種線上線下的整合營銷網絡，讓品牌從入華到引爆，有了清晰的路徑。

3月24日才入駐京東全球購的法國輕奢品牌Zadig & Voltaire就是一個縮影。線上，京東全球購不僅給了首發通道，實現了巴黎秀場同款同步上新；線下，在上海新天地開了快閃店，消費者可以到店試穿、現場選購。線上線下雙管齊下，開業不久即收獲千萬級曝光。

一硬一軟兩套功夫，構成了京東全球購的完整能力圈：硬功夫負責把東西又快又好地送到，軟功夫負責讓東西被看見、被喜歡。前者決定下限，后者決定上限。

3、結語

新鮮的澳洲金槍魚，來自全球的各種可樂，來自巴黎秀場的新款……這些商品背后，京東全球購用11年時間，把中國消費者和世界的距離拉近，把海外品牌入華的路鋪平。

拉近距離，靠的是直采體系、物流、服務等，把體驗差一點點磨平。曾經，海淘意味著漫長等待和真假焦慮；如今，消費者可以享受源頭品質，可以小時級秒送。國內國外的信息差、商品差、體驗差，逐漸消弭。

鋪平通路，靠的是用運營體系，把品牌入華的門檻一點點降低。曾經，海外品牌進中國要自建團隊，摸黑探路，前路難料。如今，有京東全球購牽線做引路人，提供全套的營銷體系加持，海外品牌打開中國市場的路更寬了。

在這一過程中，京東全球購完成了角色的轉換，能力的升級。在政策開路、消費升級的背景下，作為連接中國消費力與全球供給側的超級接口，它正游向更深的大海。