上海
短短17分鐘
賬戶被劃走2394元
收款方“杭州租哈哈公司”
用戶從未下載、注冊、登錄過
近日，家住上海的任老伯的妻子查看支付寶賬單時，驚出一身冷汗：去年4月某天，在短短17分鐘內，她的支付寶賬戶竟接連消費3筆798元，總計2394元！而收款方“杭州租哈哈公司”，夫妻倆連聽都沒聽過。這三筆詭異扣費究竟是從何而來？
任老伯向媒體介紹，“我跟杭州租哈哈從來沒有交集，也沒下載、注冊、登錄過他們的APP。”
更離譜的是，當他聯系轉賬記錄上留的客服電話，對方竟然是一家蘇州公司，“我們不是杭州租哈哈，您打錯了。”
任老伯無奈投訴到支付寶，要求由支付寶墊付3筆798元的費用。平臺回應稱無法聯系到杭州租哈哈公司，并拒絕了任老伯“先行墊付”的要求。任老伯說，一名自稱“最高層級回訪專員”的客服告知他：在目前這個處理方案沒有變更前，不再主動聯系，也不再受理重復投訴。
走投無路之下，任老伯向杭州市拱墅區市場監管局求助。在市場監管局的介入下，“租哈哈”終于現身，并主動聯系任老伯，表示可以幫忙協調退款事宜。
杭州租哈哈稱，他們有一個叫“想看短劇”的APP，同時也常在平臺投放短劇片段。當用戶刷得正上頭，想看后續劇情時，頁面會跳轉到其他平臺，可能觸發付費內容。杭州租哈哈表示，任老伯的妻子可能是通過3次免密支付，購買了3年會員。
然而經過多次溝通，租哈哈公司始終不同意全額退款。
此外，任老伯還發現，妻子的賬單里還有多筆其他的不明扣費和自動續費項目。投訴無果后，任老伯選擇報警，但警方未予立案。不過，警方已經幫助任老伯取消了自動續費，并關閉了免密支付和掃臉支付功能。
事件經媒體曝光后，租哈哈公司客服致電任老伯，要了銀行卡號，不到十分鐘，蘇州一家“月岸之面科技有限公司”把此前莫名消費的2394元打到了妻子賬戶上。
據了解，從去年5月起，針對租哈哈公司“亂收費、退費難”的投訴不在少數，其中不乏被扣款的老年人。
法律人士提醒市民，謹慎開通微信/支付寶的免密支付功能，同時定期查詢微信/支付寶的“自動扣費/免密支付”設置，遇到陌生項目，及時清理刪除。
同時警方提醒，要警惕點入陌生鏈接，如果接到所謂客服來電，涉及到“關閉扣費”等業務的，要多留一個心眼：
1. 警惕“自動扣費”話術。短視頻平臺、社交軟件不會無故開通扣費服務，更不會通過電話要求用戶遠程操作取消。凡是自稱“客服”幫你關閉會員的，都是詐騙！
2. 陌生鏈接不點擊，陌生APP不下載。騙子往往以“取消會員”“接單”“驗證”等名義誘導受害人下載不明軟件，這些軟件可能攜帶木馬程序，能夠遠程控制手機或竊取個人信息。
3. 拒絕“屏幕共享”，警惕個人信息泄露。任何要求下載非官方APP、開啟屏幕共享的行為，都是陷阱！屏幕共享過程中，雖然你沒有向對方轉賬，但你在登入網銀、驗證身份的過程中，轉賬密碼、驗證碼都會暴露給騙子。
4. 發現異常及時報警。一旦發現手機異常、銀行卡被盜刷等情況，第一時間凍結賬戶并報警，爭取止損黃金時間。
對此，不少網友深有體會??
您遇到過類似情況嗎？
如何處理？
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↘來源：話匣子
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