踐行政策指引，金融壹賬通AI技術守護金融民生福祉

“十五五”規劃明確提出推動金融數智化轉型、強化金融服務實體經濟、守護民生福祉的戰略要求，為金融科技企業發展指明方向。當前，金融業正加速邁入數智化新階段，科技已從輔助工具升級為核心驅動力。

2026年，中國平安開啟“服務年”，將“快捷、精準、溫暖”的服務能力提升至戰略高度，作為平安集團唯一對外金融科技輸出窗口，金融壹賬通主動承接這一戰略，依托集團算力、算法、數據與場景積淀，將平安“最佳實踐”產品化、標準化，通過“技術輸出+業務協同”模式，既賦能集團“綜合金融+醫療養老”戰略落地，也向外部市場釋放科技價值，以AI之力優化金融服務，守護人民美好生活。

直擊行業堵點，AI破解金融服務核心難題

當前，金融服務一線仍面臨諸多堵點：小微企業融資難、金融營銷轉化率低、AI深度偽造欺詐風險凸顯，這些難題既制約金融機構轉型步伐，也影響群眾金融服務體驗。針對這些行業共性痛點，金融壹賬通依托AI技術構建多元化解決方案，打造系列成熟的“數字員工”體系，破解普惠金融、風控安全與客戶體驗之間的平衡難題，推動金融服務向更高效、更安全、更便捷轉型。

AI賦能普惠金融，打通小微企業融資通道

在普惠金融領域，金融壹賬通推出數字SME信貸系統，打破傳統風控對抵押物的依賴，通過OCR識別、AI面審及產業鏈數據接入，為小微企業構建“全息數字畫像”，基于真實經營數據評估信用水平。該系統在江西景德鎮陶瓷小微企業的應用中成效顯著，實現24小時快速放款，助力銀行提升盡調效率70%，激活小微金融市場活力，讓信用轉化為實實在在的發展資金，踐行普惠金融政策導向。

AI筑牢安全防線，守護金融民生財產安全

在金融安全領域，面對AIGC技術帶來的深度偽造欺詐風險，金融壹賬通推出智能視覺反欺詐策略平臺，采用“顯式+隱式”雙重特征學習技術，依托平安集團龐大算法能力與百萬級Deepfake樣本庫，精準識別偽造圖像、合成人臉等欺詐行為，端到端識別準確率超99%，已入選香港金融管理局GenA.I.監管沙盒，為金融體系筑牢安全防線，守護群眾財產安全。

AI優化服務營銷，創新模式降低應用門檻

在服務與營銷領域，金融壹賬通打造小壹智能客服機器人與營銷知識百寶箱，前者依托大模型技術實現高效精準應答，問題解決率達92%，緩解人工客服壓力；后者通過客戶精準畫像與全流程自動化營銷，幫助金融機構縮短策略設計周期、提升轉化效率。同時，金融壹賬通創新推出RaaS模式，以“結果即服務”為核心，與客戶共擔風險、共享收益，降低中小金融機構AI應用門檻，讓更多市場主體享受技術紅利。

依托平安集團三十余年金融實踐與AI技術積淀，金融壹賬通已將成熟解決方案推廣至全球20多個國家和地區，服務超200家境外金融機構。未來，金融壹賬通將持續踐行“AI in All”戰略，深度融入平安生態，深化AI與金融場景的融合創新，把復雜技術留給自己、把便捷服務帶給客戶，以科技賦能金融服務升級，切實守護人民美好生活，踐行金融科技服務國家戰略、賦能民生發展的使命。