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馬龍照:輿情引導,為何要把情緒價值放第一?

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最近,劉從良老師解讀魯迅《秋夜》的視頻火了,我反復聽了兩遍,深受啟發。

《秋夜》開篇那句:“在我的后園,可以看見墻外有兩株樹,一株是棗樹,還有一株也是棗樹。” 不少人只當是廢話,只因出自魯迅,便被捧成經典。網友們更是爭相模仿,“聽君一席話,勝似一席話”“回想起昨天,仿佛在昨天”,“廢話文學”也因此成了網絡熱梗。

而劉從良老師卻點破了這一 “老梗” 背后的深意:日常語言重在傳遞信息,文學語言卻重在傳遞情緒與感受。魯迅筆下的兩株棗樹,之所以成為現代文學最經典的開頭之一,正是因為它傳遞出一種深入骨髓的孤寂與悲涼。這份情緒歷經百年,讀來依舊有直擊人心的共情力量。

傳遞信息不難,傳遞感受卻極難。

究其根本,便是 “言不盡意”。道家言 “道可道,非常道”,佛家說 “如人飲水,冷暖自知”,儒家講“目擊道存”,三教殊途同歸 —— 語言本就有天然局限,很難完整、真切地復刻人的內心感受。

話一出口,便已是第二義。

《法眼文益禪師語錄》中有這樣一段對話:

問:如何是第一義?

師云:我向爾道,是第二義。

徒弟追問何為至高佛理,禪師卻說,一旦開口闡釋,便已是次一等的道理。真正的第一義,本就無法用語言說盡。

放到當下的信息傳播中亦是如此:單純的告知,本就是一種損耗。信息始終是你的,很難真正走進他人心里。唯有將信息轉化為感受與情緒,才能引發共鳴—— 這份共鳴,是從聽者心底自然生長出來的,這才是傳播的 “第一義”。

就像讀莫言的小說,讀到農村 “偷鵝” 的片段忽然失笑,瞬間勾起自己的童年往事,苦樂交織的滋味,遠非任何說教可以替代。

放到網絡輿情引導上,道理更是相通:傳遞感受,往往比傳遞信息更重要。信息自帶灌輸感,偏冷;感受卻能引發共情,偏暖。

所以真正高明的輿情引導,從不是生硬地講道理、擺事實,而是用細節喚起共鳴,用情緒抵達人心。與其堆砌冰冷的數據與道理,不如講好一段故事、描摹一個場景,讓受眾在共情中主動理解,在觸動里自發認同。這,才是跨越語言壁壘、真正直抵人心的傳播之道。

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