江蘇
近日，農(nóng)行山海天支行成功攔截一起針對老年群體的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，工作人員憑借高度的責(zé)任心與專業(yè)反詐素養(yǎng)，及時勸阻老人向可疑賬戶轉(zhuǎn)賬，并聯(lián)動警方介入處置，成功為老人保住畢生養(yǎng)老積蓄，用貼心守護(hù)與專業(yè)服務(wù)，筑牢百姓財產(chǎn)安全防線。
當(dāng)日，一位年過六旬的大爺神色焦急地走進(jìn)農(nóng)行山海天支行，一進(jìn)網(wǎng)點便執(zhí)意要求向一個名為“資產(chǎn)保衛(wèi)站”的微信賬號轉(zhuǎn)賬。大堂工作人員敏銳察覺老人狀態(tài)異常，立即主動上前詢問轉(zhuǎn)賬詳情，發(fā)現(xiàn)老人對轉(zhuǎn)賬用途含糊其辭，僅表示是按照“線上指導(dǎo)”操作，且收款方身份不明、用途可疑，完全符合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的典型特征。
察覺風(fēng)險后，工作人員當(dāng)即暫停轉(zhuǎn)賬流程，一邊耐心安撫老人焦急的情緒，一邊結(jié)合養(yǎng)老詐騙典型案例，細(xì)致講解此類詐騙的常見套路，明確告知老人“資產(chǎn)保衛(wèi)站”這類名義多為詐騙分子偽裝，其目的就是騙取老年人的養(yǎng)老錢。起初，老人仍心存疑慮、堅持要完成轉(zhuǎn)賬，工作人員并未放棄，一邊持續(xù)耐心溝通、反復(fù)勸導(dǎo)，一邊迅速啟動警銀聯(lián)動機制，第一時間撥打報警電話。
民警抵達(dá)網(wǎng)點后，結(jié)合近期發(fā)生的養(yǎng)老詐騙案例以案釋法，詳細(xì)揭露了詐騙分子利用老年人防范意識薄弱、渴望資產(chǎn)安全的心理，虛構(gòu)“資產(chǎn)保衛(wèi)”“養(yǎng)老保障”等名義騙取資金的詐騙伎倆。在銀行工作人員與民警的共同勸說下，老人終于意識到自己險些落入詐騙陷阱，當(dāng)場放棄轉(zhuǎn)賬，緊緊握著工作人員的手連連道謝：“多虧你們認(rèn)真負(fù)責(zé)、多問了一句，不然我的養(yǎng)老錢就全沒了，太感謝你們了！”
此次成功攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是農(nóng)行山海天支行常態(tài)化開展反詐工作的生動縮影。一直以來，支行始終將客戶權(quán)益保護(hù)放在首位，常態(tài)化組織員工開展反詐知識培訓(xùn)，強化廳堂反詐宣傳，對大額轉(zhuǎn)賬、陌生賬戶匯款等業(yè)務(wù)嚴(yán)格落實風(fēng)險問詢與盡職提醒制度，以“多問一句、多攔一步、多提醒一次”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力守護(hù)群眾財產(chǎn)安全，用專業(yè)與溫暖傳遞金融正能量，切實筑牢反詐安全防線。（劉鑫）
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