太原市市場監督管理局關于規范“五一”期間市場價格秩序的提醒告誡函

全市各旅游相關經營主體：

“五一”假期將至，多場演唱會將在我市舉辦，太原將迎來旅游高峰。為營造公平、誠信、和諧的消費環境，保障廣大消費者和歌迷安心消費、快樂觀演，依據《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規，現就有關事項提醒告誡如下：

01

落實明碼標價，合規誠信經營

各經營主體要嚴格執行明碼標價規定，做到價簽價目齊全，標價內容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標識醒目。通過網絡等渠道銷售商品或者提供服務的，應當在網絡頁面以文字、圖像等形式進行明碼標價。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。違反明碼標價規定的，市場監管部門將依法處以5000元以下罰款，并沒收違法所得。

02

聚焦重點領域，規范價格行為

“五一”期間，住宿、餐飲、景區等領域市場需求旺盛，各相關經營主體要加強價格自律，做到合理定價、誠信經營，為消費者提供質價相符的商品和服務，堅決杜絕價格欺詐和欺客宰客行為。對不執行政府定價、政府指導價以及實施價格欺詐等不正當價格行為的，市場監管部門將依法沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；無違法所得的，處5萬元以上50萬元以下罰款。

住宿：賓館、酒店、民宿等經營者要規范經營管理，在經營場所及線上預訂平臺的醒目位置，清晰公示客房類型、服務標準、價格等信息。嚴格履行服務承諾與合同約定，嚴禁事后收取任何未予標明的費用，嚴禁設置不公平、不合理的消費條款。消費者訂單生效后，不得單方面無故毀約、拒住、加價或擅自變更服務內容。

餐飲：餐飲經營者要對各類菜品、酒水飲料及其他服務項目，清晰標注計價單位、單價、規格等相關信息，做到價目齊全、標識醒目，杜絕模糊標價、虛假標價。實行先消費后結算的，須在結算前向消費者出具詳細結算清單，完整列明消費項目、數量、單價及合計金額等內容，保障消費者知情權與監督權。提供外賣、打包服務的，應將打包費、餐具費等相關費用單獨標價。

景區：旅游景區要嚴格執行政府定價、政府指導價等相關規定，不得擅自增設收費項目、變相提高門票價格；按照明碼標價要求，對門票、停車場、景區交通、導游講解等服務價格及門票優惠政策進行公示，不得價外加價或強制代收其他費用。

03

開展自查自糾，接受社會監督

本提醒告誡函發布后，全市各旅游相關經營主體要認真對照要求開展價格行為自查自糾，對發現的問題立行立改并舉一反三，持續規范經營行為。自覺履行維護市場價格秩序、保護消費者合法權益的社會責任，主動接受社會監督，及時妥善處理消費者價格投訴。同時，積極配合市場監管部門監督檢查，如實提供相關資料和信息，不得拒絕、阻礙或者隱瞞真實情況。“五一”期間，市場監管部門將持續加大執法檢查力度，對價格違法違規行為依法嚴肅查處。

歡迎社會各界和廣大消費者共同監督。若發現價格違法行為，請妥善保存相關證據，及時撥打12315熱線投訴舉報，市場監管部門將依法維護您的合法權益。

來源：太原市市場監督管理局