TVB節目組惠州探店接連“踩雷”，官方通報：依法查處涉事商家

界面新聞記者 | 宋佳楠

近日，香港TVB《試真D》節目組在惠州雙月灣的實地探訪中，接連遭遇團購貨不對板、食材變質、住宿存安全隱患等問題。

對此，惠州市文化廣電旅游體育局通過官方抖音賬號“惠州文旅”發布核查通報稱，4月16日，網絡上出現TVB節目組反映雙月灣平海鎮一家涉旅度假公寓和一家餐館經營不規范、服務質量不好的問題視頻。發現相關情況后，市文化廣電旅游體育局立即轉惠東縣有關部門核實處理。惠東縣立即組織文廣旅體、公安、住建、市場監管等部門以及平海鎮政府聯合執法，對“碧海皎月公寓管理有限公司”進行現場檢查，發現該度假公寓涉嫌違反治安管理相關法律法規，依法對該度假公寓進行立案查處，并予以查封；對“領鮮壹號海鮮餐廳”開展執法檢查，發現該餐館涉嫌違反相關法律法規，依法對該餐館進行立案查處，掛黃牌警示并責令停業整頓。

4月17日，惠東縣相關部門和屬地政府對轄區內旅館業、餐飲業等商戶召開行業約談會，以案促改，要求商戶規范、誠信經營，提升服務品質。接下來，市、縣有關部門將聚焦景區、旅館、餐飲等涉旅重點領域，持續加大旅游市場秩序監管力度，切實規范旅游市場秩序。

“惠州文旅”核查通報部分內容

此前TVB節目組以普通消費者身份探訪上述通報提到的公寓和餐館時發現，當地“領鮮壹號海鮮餐廳”標價118元的“7道海鮮大餐”團購套餐暗藏貓膩。服務員提前告知套餐內均為“冰鮮”，單點才是“新鮮海鮮”，但實際上桌的無論是套餐還是單點菜品，均存在嚴重質量問題——皮皮蝦發黑帶霉點，標注的“黃金貝”被替換為普通貝類，炒花甲僅含12粒肉，貝殼湯摻雜細沙，所謂“黃金海鮮炒飯”竟是微波爐加熱的剩飯。

“領鮮壹號海鮮餐廳”門頭 圖片來源：大眾點評

而“碧海皎月公寓管理有限公司”的海景公寓不僅床鋪未整理、燈光昏暗，開啟熱水后還彌漫濃烈煤氣味，節目組因安全顧慮被迫退房，期間還遭遇溝通不暢、臨時加價等問題。

目前“領鮮壹號海鮮餐廳”在大眾點評上的綜合評分為4.3分，人均消費價格顯示為63元/人，店內有多種團購套餐在線上銷售，例如122元的2-3人餐、331元的4-5人餐、771元的7-8人餐等。其中122元的套餐中，明確標注白灼海蝦“現撈現做。套餐下方備注里顯示，該店在當地是一家口碑品質老店，門店靠近虹海灣沙灘、情人島、日出礁石酒吧、海龜灣等打卡地旅游景點。

被查處的碧海皎月海景度假公寓則顯示為暫停營業狀態。該度假公寓為經濟型酒店，于2023年開業，共有25間客房，距離雙月灣僅需步行350米。該酒店駕車至惠州南站約34公里，用時40分鐘左右，距惠東站要50分鐘左右，到機場則耗時1小時13分鐘。

據惠州市人民政府公開信息，雙月灣位于稔平半島，擁有“左灣平靜、右灣洶涌”的獨特雙月景觀，依托惠州269.59公里海岸線、4520平方公里海域的天然優勢，與巽寮灣、海龜灣等景點共同構成“山海城”融合的旅游資源，常年吸引粵港澳大灣區及全國游客，尤其成為珠三角短途游、親子游的熱門選擇。其溫暖濕潤的氣候、97%的空氣質量優良率，更讓這里成為銀發族避寒旅居的優選之地。

但也有不少游客對當地的配套服務質量有諸多不滿。在大眾點評上，相當多的游客反映雙月灣宰客比較嚴重，消費水平甚至高于深圳，很多店不支持使用線上團購券。一些酒店的海景很不錯，但房間內多有霉味，裝修普遍比較陳舊。

事實上，雙月灣的消費亂象并非個例。近年來，多地景區均曾曝出類似問題：云南麗江部分客棧被指“線上標價與到店加價不符”，海南三亞海鮮排檔出現“缺斤短兩、以次充好”，浙江舟山部分民宿被投訴“宣傳海景房實際無景觀”。這些問題經媒體曝光后，均引發當地文旅部門介入查處，涉事商家或被罰款整頓，或被列入旅游黑名單。

此類事件的共性在于，部分商家利用旅游消費的一次性屬性，通過低價團購引流、隱性消費宰客的模式謀取短期利益，忽視了旅游口碑對區域發展的長期價值。

隨著五一長假即將來臨，有業內人士建議，消費者盡量選擇評價透明、資質齊全的正規商家，在消費時注意留存訂單截圖、支付憑證、食材或房間狀況照片等證據，遇到貨不對板、強制消費等問題，可通過12315熱線或當地文旅投訴渠道維權。