黑龍江
本報訊（方爽 記者劉莉）為持續提升惠民政策知曉率，切實打通社會救助服務“最后一公里”，連日來，南崗區民政局全面開展“幸福享有清單”入戶發放工作，通過上門走訪摸排群眾需求、落實精準幫扶舉措，把民生暖意送到困難群眾身邊。截至目前，全區累計發放清單5600余份，全面覆蓋低保對象、分散供養特困人員等重點困難群體。
堅持精準到戶，救助信息一目了然。南崗區嚴格落實一戶一單、精準建檔要求，依托“龍江民政通”小程序，在清單上詳細列明低保、特困供養等享受政策、補助標準及發放金額，內容簡明直觀，真正實現群眾一看就懂、一查就清。街道、社區工作人員組建政策宣傳小分隊，逐戶上門送達紙質清單，面對面解讀救助政策、現場答疑解惑，并手把手指導群眾操作小程序，實現救助待遇隨時可查、動態掌握。
依托數字賦能，實現碼上知曉辦理。清單附帶省民政廳公眾號、“龍江民政通”小程序及個人救助信息專屬二維碼，群眾掃碼即可全面了解救助政策、申請條件與辦理流程，支持線上提交救助申請、實時跟蹤辦理進度，真正做到碼上知曉、碼上辦理。同時，清單公開區級社會救助服務熱線，暢通訴求反饋渠道，保障困難群眾求助有門、受助及時。
聚焦溫情服務，閉環處置紓困解難。在發放清單過程中，工作人員同步開展民生需求摸排，傾聽群眾心聲，排查居家安全隱患，做到送清單、問需求、解難題一體推進。針對摸排收集的各類問題，南崗區分類施策、靶向幫扶：現場可解決的問題即時辦結；跨部門事項建立專項臺賬，明確時限、壓實責任，實行閉環管理；對遭遇重疾、意外等突發困境的群眾，開通快速救助通道，簡化審批流程。此外，該區積極聯動社會組織力量，拓展助醫、助餐、助潔、助浴等服務救助，兼顧生活照料與心理關懷，讓民生救助既有力度、更有溫度。
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