江蘇
“以前還得專程跑執(zhí)法大廳，現(xiàn)在手機(jī)上就能遠(yuǎn)程辦理?！?月23日，在江蘇省鹽城市建軍路交通綜合執(zhí)法站，一位駕校教練因在培訓(xùn)中未按教學(xué)大綱施教前來(lái)處理違法事宜。讓他沒(méi)想到的是，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)道路執(zhí)法一大隊(duì)執(zhí)法人員沒(méi)有遞上紙質(zhì)文書(shū)，而是耐心指導(dǎo)他下載應(yīng)用程序、登錄網(wǎng)上自助辦案模塊，一步步完成信息核對(duì)、文書(shū)確認(rèn)、在線繳費(fèi)等流程，案件便順利辦結(jié)。
這一變化的背后，是江蘇省交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法領(lǐng)域大力推廣的“網(wǎng)上自助辦案”便民服務(wù)新舉措。針對(duì)行政處罰案件辦理，江蘇省交通執(zhí)法部門創(chuàng)新研發(fā)了網(wǎng)上自助辦理業(yè)務(wù)功能模塊，面向交通運(yùn)輸行政執(zhí)法相對(duì)人提供智能化、自助式的全流程在線服務(wù)。通過(guò)引導(dǎo)式在線交互，系統(tǒng)會(huì)清晰告知當(dāng)事人每一步該做什么、上傳哪些材料、如何確認(rèn)違法事實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
下一步，該支隊(duì)道路執(zhí)法一大隊(duì)將持續(xù)深化“執(zhí)法為民”理念，深入貫徹落實(shí)網(wǎng)上自助辦案系統(tǒng)的應(yīng)用，在應(yīng)用中及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，成為系統(tǒng)優(yōu)化的“細(xì)胞力”，讓更多交通運(yùn)輸從業(yè)人員享受到“指尖上的便利”。
同時(shí)，結(jié)合基層站所服務(wù)大廳“一站式”窗口建設(shè)，線上線下協(xié)同發(fā)力，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓交通執(zhí)法既有力度、更有溫度，不斷增強(qiáng)人民群眾在交通運(yùn)輸領(lǐng)域的獲得感和滿意度。(趙樹(shù)海 張姚)
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