如今的會獎行業(yè)，正發(fā)生著根本性的變化：其關(guān)注焦點正在從規(guī)模排場轉(zhuǎn)向參與者意義體驗。FCM Meetings & Events 2026年全球趨勢報告顯示，澳新地區(qū)80%的企業(yè)已將參會者體驗視為最高優(yōu)先級，超越了全球76.5%的平均水平。

在中國市場，這一趨勢同樣清晰可見：企業(yè)更加注重定制化、文化融合與可持續(xù)性。而這一轉(zhuǎn)變的核心，指向同一個關(guān)鍵詞：以人為本。

澳大利亞的實踐走在了這一趨勢的前沿：從健康福祉的細致關(guān)照，到包容性設(shè)計的系統(tǒng)落地，再到社會責任的價值回歸，澳大利亞正在重新定義“好的會獎”究竟意味著什么。

健康福祉

讓身心在旅行中被真正關(guān)照

對于長期高強度工作的企業(yè)團隊而言，一次高質(zhì)量的會獎旅行，不應(yīng)只是地理意義上的位移，更應(yīng)成為身心的充電站。澳大利亞擁有得天獨厚的自然稟賦和成熟完善的康養(yǎng)服務(wù)體系，為會獎團隊提供了從身心放松到活力重啟的多元選擇。

定制化的正念與瑜伽體驗

在珀斯壯麗的國王公園（Kings Park），專屬自然養(yǎng)生旅游運營商“自然正念之旅（Mindful in Nature）”可為會獎團隊量身定制獨特的體驗活動，包括靜坐正念冥想、正念散步或正念運動。賓客在戶外大自然中練習時，將體驗到正念方法的改變之力，可預訂50人規(guī)模團體的專屬體驗。

將野性與寧靜融為一體的養(yǎng)生之旅

在南澳大利亞州芭蘿莎谷，Beyond Wellness與芭蘿莎直升機觀光公司（Barossa Helicopters）合作，推出獨一無二的觀光飛行與養(yǎng)生組合。

會獎團隊首先搭乘直升機在芭蘿莎上空體驗15分鐘的觀光飛行，然后降落在凱撒施圖爾保育公園（Kaiserstuhl Conservation Park）的森林中，在導游帶領(lǐng)下沿希臣徑（Heysen Trail）漫步，在寧靜的大自然中沉浸式練習瑜伽、呼吸療法和正念冥想，最后享用廚師精心烹制的美味野餐。這場為期三小時的體驗將奢華享受、放松身心與迷人風景完美結(jié)合，適合15人規(guī)模的團體，更大的團體可以分批接送。

融入自然的全面康養(yǎng)

在黃金海岸腹地的坦伯林山，Sol Elements依水而建，三面環(huán)繞著寧靜的自然美景，從養(yǎng)生療愈的四種元素與優(yōu)雅的日本侘寂美學中汲取靈感。

賓客可以浸泡在公共溫泉、冷水池中體驗漂浮療法，或是享受雪松桑拿房、草本蒸汽房、Earth Lab磨砂護理及喜馬拉雅鹽洞護理等多元煥活體驗，所有這些項目都旨在讓心靈、身體和靈魂恢復和諧狀態(tài)。團隊還可以在湖畔下沉式篝火旁放松身心，將康養(yǎng)體驗延伸到社交時刻。

這些體驗讓健康不是行程中的“點綴”，而是可以被系統(tǒng)性地融入會獎活動的每一個環(huán)節(jié)，讓參與者從一場會獎旅行中帶著充沛的精力和放松的身心返程。

包容與共情

讓“每一個你”都被看見

“以人為本”的另一層含義是：無論參與者來自何種背景、擁有何種需求，都應(yīng)被平等地看見、被真誠地尊重。在澳大利亞，包容性正從一句口號變?yōu)榭筛兄⒖审w驗的服務(wù)標準。

隱性殘疾支持計劃

悉尼國際會議中心（ICC Sydney）與Hidden Disabilities Sunflower合作，推出了“向日葵”隱性殘疾支持計劃，支持非可見殘疾人群——包括ADHD、自閉癥、克羅恩病、癲癇等。

參與者只需佩戴向日葵掛繩，即可向工作人員示意可能需要額外的幫助或時間。ICC Sydney的工作人員通過專業(yè)培訓，學會如何更好地歡迎和協(xié)助佩戴向日葵掛繩的賓客。ICC Sydney首席執(zhí)行官指出，這一CSR合作伙伴關(guān)系旨在通過促進無障礙活動和增強社區(qū)參與來創(chuàng)造積極的社會影響。

無障礙設(shè)施與服務(wù)

在澳大利亞，殘障人士的權(quán)利受到1992年頒布的《殘疾歧視法》保護，該法案確保殘障人士有進入公共場所、購買商品、享受服務(wù)和設(shè)施的權(quán)利。悉尼國際會議中心（ICC Sydney） 是這一領(lǐng)域的先行者，其發(fā)布的《無障礙與包容性活動指南》，為活動組織者提供從市場營銷到現(xiàn)場物流再到活動后溝通的全周期實操建議，涵蓋無障礙標識、助聽系統(tǒng)、澳大利亞手語翻譯、安靜室、輪椅使用者舞臺通道及文化包容性餐飲菜單等具體內(nèi)容。

墨爾本會展中心（MCEC） 同樣走在行業(yè)前列。該場館制定的無障礙行動計劃（FY25-27）是澳大利亞會展中心中首個此類行動計劃，將無障礙嵌入代表和策劃者旅程的每一個環(huán)節(jié)。行動計劃的四大核心目標包括：改善殘障人士的就業(yè)機會、改善MCEC和Nyaal Banyul的設(shè)施與服務(wù)可及性、與活動組織者協(xié)作提升包容性參與、改變歧視性態(tài)度和行為。

MCEC首席執(zhí)行官Natalie O'Brien表示：“作為活動行業(yè)的領(lǐng)導者，我們有責任為無障礙和包容設(shè)定標準”。

價值回歸

讓旅行留下正向回饋

當會獎旅行承載了企業(yè)價值觀的表達，便成為一種傳遞社會責任感的方式。在澳大利亞，將社會責任融入會獎行程，已經(jīng)形成了一套成熟的實踐體系。

公益烹飪與零浪費

由澳大利亞領(lǐng)先的食品救援慈善機構(gòu)OzHarvest推出的“公益及可持續(xù)發(fā)展烹調(diào)”體驗，每次可容納80人的會獎團隊。參與者利用富余食材共同烹飪，做好的餐食直接送往當?shù)氐拇壬茩C構(gòu)，最終實現(xiàn)零浪費。

OzHarvest的新南威爾士州合作拓展經(jīng)理Emily Milton Smith指出，越來越多的企業(yè)正尋求能讓其團隊主動參與其中的真實體驗，“這種向‘體驗式奉獻’的轉(zhuǎn)變，讓員工能夠親眼見證自己的努力如何轉(zhuǎn)化為救助澳大利亞弱勢群體的餐食”。

選擇支持社會公益的場地與餐飲

在悉尼國際會議中心舉辦會獎活動時，客戶可以選擇“可食用餐桌裝飾”服務(wù)，以時令果蔬和香草取代傳統(tǒng)鮮花裝飾。活動結(jié)束后，這些食材被烹制成營養(yǎng)餐食，捐贈給當?shù)卦鸁o家可歸者的慈善機構(gòu)。這項專為200人以上宴會設(shè)計的服務(wù)，不僅減少食物浪費，更讓商務(wù)會獎活動為社會貢獻公益力量。

在悉尼國際會議中心舉辦會獎活動時，客戶可以選擇“可食用餐桌裝飾”服務(wù)，以時令果蔬和香草取代傳統(tǒng)鮮花裝飾。活動結(jié)束后，這些食材被烹制成營養(yǎng)餐食，捐贈給當?shù)卦鸁o家可歸者的慈善機構(gòu)。這項專為200人以上宴會設(shè)計的服務(wù)，不僅減少食物浪費，更讓商務(wù)會獎活動為社會貢獻公益力量。

支持原住民社區(qū)發(fā)展

選擇在支持原住民和托雷斯海峽島民就業(yè)和培訓的場所用餐，如澳大利亞原住民旅行度假集團運營的國家原住民培訓學院（National Indigenous Training Academy），通過在烏魯魯（Uluru）艾雅斯巖度假村（Ayers Rock Resort）及凱恩斯附近的莫斯曼峽谷文化中心（Mossman Gorge Cultural Centre）提供培訓、就業(yè)與住宿，著力培養(yǎng)原住民人才隊伍。

選擇Tali Wiru美食體驗或在烏魯魯巨石附近舉辦的寂靜之聲晚宴（Sounds of Silence）等用餐體驗，團隊將為改善澳大利亞原住民社群生活添一份力。在烏魯魯，全球首創(chuàng)的Wintjiri Wiru文化敘事體驗運用1200架編排無人機、激光和投影，將馬拉人的夢幻時光故事在夜空下以聲、光、表演的宏大交響呈現(xiàn)，該體驗在支持社區(qū)就業(yè)、培訓和長期收益分成的同時，更成為沉浸式原住民文化體驗的標桿。

當行業(yè)經(jīng)歷規(guī)模擴張與技術(shù)迭代之后，會獎?wù)诨貧w一個最樸素卻最核心的命題——人。

澳大利亞旅游局亞洲區(qū)商務(wù)會獎旅游總監(jiān)陸佳倩指出，當前中國會獎市場正呈現(xiàn)多元化趨勢，消費訴求從觀光向價值與體驗升級。這再次印證了澳大利亞通過超前的會獎活動讓“以人為本”從一種理念變成可操作的實踐。