存量市場的競爭困局
家電市場已全面進入存量競爭階段,行業整體承壓,增長動力趨緩,市場競爭愈發激烈且常態化。各品牌圍繞技術、專利與營銷話語權的爭奪日趨白熱化,美的與小米對簿公堂、格力與海信就“真銅”概念互懟,正是行業內卷的真實寫照。與此同時,市場分化明顯,頭部品牌表現各異,美的穩增、格力承壓,小米則憑借互聯網基因快速崛起,進一步加劇了市場競爭。在此背景下,海爾2025年四季度業績下滑引發股價持續大跌,4月24日股價逼近20元,PE小于10、PB小于2,其發展前景不僅讓投資者深感困惑,也讓大眾對家電行業的發展方向產生疑問。
老牌海爾的高端破局
面對存量困局,海爾選擇以高端化戰略走出差異化發展之路,這一選擇既貼合市場需求,也為行業破局提供了思路。當前不少家電AI功能華而不實,普通消費者對繁瑣的智能化體驗認可度不高,但高凈值人群的需求截然不同,其購買高端家電的核心并非炫耀,而是為時間、健康與生活質感付費。海爾精準捕捉這一需求,通過卡薩帝高端品牌引領市場,同時以三翼鳥場景品牌提供全場景智慧家庭解決方案,構建起高端品牌、場景品牌、生態品牌的三級體系。這種高端化布局,既契合高凈值人群對健康守護、極致舒適及場景適配的核心需求,也依托自身在核心產業的全球優勢,實現了高端與規模的雙線增長,為家電行業存量競爭下的高質量發展提供了可行路徑。
傳統巨頭的核心優勢
小米憑借”硬件獲客,生態盈利“的模式快速切入大家電市場,增速迅猛,甚至在部分品類線上市場對傳統巨頭形成沖擊,但家電三巨頭海爾、格力、美的相較于這一后進者,依然擁有不可替代的優勢。最核心的優勢在于售后體系的完善度,三巨頭均擁有數十年自建自營的全國售后體系,網點下沉至鄉鎮,工程師全職化、標準化、可追溯,能高效支撐送裝一體、全屋套系、24小時上門及復雜安裝維修等服務。此外,三巨頭在核心制造技術、工藝積淀及全球市場布局上也具備深厚實力。而小米大家電售后高度依賴第三方外包,網點密度、工程師專業性、區域覆蓋均有不足,線下渠道薄弱且核心技術積淀不足,僅適配性價比、小家電及年輕嘗鮮用戶,難以滿足高端家庭及大家電的長期省心需求,短期內無法與傳統三巨頭真正抗衡。
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