《熱點Views》欄目出品

4月16日，大疆OSMO Pocket 4正式開售。然而，這款被寄予厚望的便攜云臺相機，卻在首發后便陷入“發燙”爭議。這并非大疆首次因產品品控問題站上風口浪尖。從掃地機ROMO差評不斷，到Pocket 3降價后被指品控下降，再到如今，“極致性能”路線下的品控問題似乎總是如影隨形。

與此同時，大疆正身處競爭更激烈的戰場。一邊是無人機主營業務面臨增長焦慮，一邊是影像賽道遭遇貼身圍剿：影石Insta360四線開戰緊追不舍，榮耀、小米、OPPO 等手機廠商持續加碼便攜影像功能。多重壓力之下，這家即將邁入20周年的千億帝國，正在探索破局之路。

Pocket 4“發熱”開局

本次Pocket 4首發迎來線上渠道開售即售罄、線下門店出現排隊提貨的火爆場景。不過，熱賣之下卻暗流涌動。在社交媒體平臺上，首批用戶紛紛吐槽新機到手存在發熱、掉電快、云臺故障等問題。

在討論最多的發熱問題上，用戶反饋新機常規拍攝20分鐘左右明顯燙手，“設置參數后拍了幾張照片，20分鐘掉電超10%”，“發熱后機器會出現持續卡頓，一定要冷卻后才能恢復正常”。

（圖源：小紅書、抖音截圖）

除了發熱外，還有用戶吐槽Pocket 4新機出現硬件或系統問題。如，“Pocket 4首批一天壽命已壞，云臺保護無限跳，重啟也不行，搖桿也無效”、“拍照會無限自動切回攝像，重啟都無效”、“手輕微有一點抖，云臺晃動聲就很大”。

對此，大疆官方客服回應稱，Osmo Pocket 4因性能與功能升級，在同時開啟多項功能或搭配補光燈使用時，功耗與發熱相比上代略有增加，但仍屬正常范圍，并非異常現象，可以放心使用。若需長時間握持拍攝，可搭配螺紋手柄以獲得更佳的握持體驗。

從用戶在社媒平臺的反饋來看，部分遇到產品體驗問題的用戶正在通過售后進行換貨處理。在新品上市熱度高漲、市場期待值拉滿、開售即售罄的火爆行情下，這批集中出現的出廠體驗與硬件問題，卻加劇了外界對大疆新品出廠品控、上市前測試驗證不足的質疑。

不過值得肯定的是，社交媒體上亦有不少用戶及測評博主反饋，其手中的 Pocket 4 整體運行穩定。在延續上一代便攜優勢的基礎上，新機帶來了更優的畫質表現與更智能的拍攝體驗，加之 107GB 內置存儲的搭載與定價下調，仍使產品在同類型設備中具備較強競爭力。

品控爭議背后的管理陣痛

如果將視野拉長，大疆產品的品控翻車并非孤例。而頻繁出現的品控爭議，背后更藏著其組織內部曾埋下的深層治理隱患。

2025年10月，大疆開啟“雙十一”促銷活動，旗下多款產品直降數百元，最高降幅近1500元。不過，不少消費者在小紅書曬出降價后入手的Pocket 3，反映新機存在機身劃痕、掉漆等問題，質疑大疆的品控。

另據鳳凰網報道，大疆掃地機ROMO系列去年首發后，第一批早期購買者反饋存在分化，一方面部分用戶贊賞其工業設計和避障功能，認為延續了“大疆式”的科技感，另一方面，也有不少用戶直言，會出現漏掃、地上黏液清潔不干凈、語音功能不靈敏等問題，正在考慮退貨。

（圖源：大疆官網）

品控爭議的背后，并非單純的產品設計取舍問題，更暴露出大疆在內部管理，尤其是供應鏈等方面的疏漏。2019年初，大疆發布了一份震動科技圈的內部反腐通報：45名員工因涉嫌腐敗和瀆職行為被查處，其中16人被移交司法機關。

彼時，根據大疆反腐通告信息：2018年，由于供應鏈貪腐造成平均采購價格超過合理水平20%以上，保守估計造成超過10億元的損失；高價物料少則貴20%-50%，低價物料不少都以2-3倍的價格賣給公司；涉及研發、采購、銷售、售后、工廠等多部門。

這場腐敗危機，讓創始人汪滔沉痛反思。近日，他在接受《晚點LatePost》采訪時談到：“我體會到了‘禮崩樂壞’的滋味。回頭看，很多也是我的錯。沉迷于做產品，忽視了如果一個組織沒有必要的監督、規則和好的文化引導，任何天才團隊都會在 ‘禮崩樂壞’ 里散架。”

自那場反腐風暴起，大疆便開始在內部管理上進行大刀闊斧的改革。從后續經營表現來看，這場整頓的效果逐步顯現。

2022年，大疆營收達301.40億元。另據媒體報道，2024年大疆收入突破500億元，凈利潤率逼近40%。在影像業務線上，Pocket 3成為現象級爆款，單品貢獻營收近200億元，全球銷量破千萬臺。這些數據側面印證了，大疆在經歷組織陣痛后，產品交付能力和市場競爭力不斷提升。

新戰場“腹背受敵”

品控爭議和管理陣痛之外，大疆面臨的增長瓶頸也逐漸浮現。汪滔在專訪中也承認，無人機 +影像業務規模再增長50%后，“就得找新的方向才有可能了”。

首先，大疆的核心主業已面臨明顯壓力。消費級無人機行業已從高速增長轉入低速成熟階段，據Statista數據，全球消費級無人機2024年市場規模為42.7億美元，預計未來五年復合增長率僅為3.4%，增速較此前顯著放緩。疊加行業競爭日趨激烈，影石、道通等對手持續發力，大疆主業增長空間進一步受到擠壓。

其次，影像賽道已從錯位競爭徹底轉向貼身肉搏的激烈格局：影石Insta360與大疆在全景相機、運動相機、拇指相機、云臺相機四大品類全面對標，雙方持續爭奪市場份額；同時，榮耀、OPPO、vivo等國產手機廠商也先后被曝將密集發布Pocket形態產品新品，開啟跨界圍剿。

此外，大疆在掃地機器人、E-bike等新賽道上頻頻試水。以掃地機器人為例，大疆籌備了四五年，直到2025年8月才推出首款產品，但在紅海市場中能否取得突破仍待考驗。

而比市場競爭更焦灼的，是愈演愈烈的人才爭奪。拓竹科技、正浩創新、影石 Insta360 等一眾硬件新勢力，其創始人或核心技術骨干均出自大疆，這批“大疆系”創業者已在賽道內與老東家形成直接競爭。伴隨著人才外流，企業間的技術壁壘之爭也日趨公開化，不久前大疆與影石爆發的專利訴訟紛爭，更是將這場貼身較量徹底擺上臺面。

站在即將成立20周年、從百億規模走向千億規模的關鍵節點，如何在極致技術創新速度與穩健的出廠品控之間重新找到平衡，將決定大疆未來的競爭底氣與發展上限。