關注｜早晚高峰通行癱瘓，矛盾升級，這位“95后”干部直面難題！

第九屆天津市道德模范

市井煙火處，最暖是初心。

在天津靜海的基層街巷里，有這樣一位青年干部。

他走出校園便扎根社區，深耕一線五余載； 他穿梭樓棟、奔走鄰里，把家長里短記在心間； 他以溫柔化解矛盾，用實干破解難題，憑擔當守護家園。

他就是第九屆天津市道德模范、靜海區華康街道辦事處工作人員陳曉博。

他以青春之名扛起基層責任，用點滴善行溫暖一方鄰里，在平凡崗位上，書寫著新時代基層工作者的動人答卷。

01

晨光就位，點亮社區日常

清晨八點半，陳曉博的工作準時開啟。

辦公桌前， “鄰里守望”志愿服務項目書和月度報告整齊排列，每一場活動安排、每一項服務細節、每一類人群需求，他都逐字推敲、仔細核對，力求把每一件惠民小事辦細、辦好、辦扎實。

從青澀畢業生到成熟基層骨干，陳曉博的成長，就藏在腳下的泥土里。

大學畢業后，他毅然選擇投身基層，成為一名社區工作者。初入崗位，旁人也曾疑問，年輕的“95后”能不能扛下社區繁雜瑣碎的工作？

他用日復一日的走訪與堅守做出回應。

只用五個月，陳曉博腳步不停，走遍轄區5個小區，將955戶居民、2612名常住人口、21戶獨居老人的情況熟記于心：誰家老人獨居無人照料，誰家生活存在實際困難，誰家需要重點幫扶，厚厚的工作筆記本寫滿民情，也裝滿了牽掛。

社區無大事，件件系民生。

樓道堆物、侵占公共區域、鄰里口角糾紛……這些看似不起眼的瑣碎小事，卻是影響居民生活幸福感的關鍵難題，也考驗著基層工作者的治理智慧、耐心韌勁與責任擔當。

工作中的陳曉博

02

柔性調解，化解鄰里僵局

一戶樓道鞋柜，一場鄰里拉鋸，曾是困擾社區許久的棘手矛盾。

居民裝修結束后，擅自在樓道電梯口加裝定制鞋柜，占用公共空間，對面鄰居常年出入深受影響，矛盾就此爆發。執法人員多次上門勸導，逐條講解《天津市文明條例》相關規定，依法下達整改通知，可當事人始終態度強硬、拒不整改。

對方固執地認為，樓道空間無關緊要，且小區內同類現象不在少數，“別人不拆，我也不拆”，僵持的局面讓鄰里關系降到冰點。

硬碰硬解決不了問題，換位思考才能化解心結。

陳曉博沒有急于推進整改，而是開啟了長達一個多月的耐心溝通。白天居民外出不在家，他就利用晚上下班時間登門；當面溝通存在隔閡，他就通過電話耐心勸解。

談話中，他雙向換位思考，既站在當事人角度理解居家收納的需求，也引導對方體諒鄰居日常出行的困擾；一邊普及樓道堆放雜物的消防隱患與安全常識，一邊結合戶型特點，貼心規劃室內合理收納方案，為居民提供切實可行的解決辦法。

溫柔的溝通、真誠的態度、務實的方案，慢慢消融了對方的抵觸情緒。最終，居民主動拆除樓道違建鞋柜，積壓已久的鄰里矛盾圓滿化解。

事后，這戶居民還特意送來錦旗，“至真至誠顯真情，為民解憂暖人心”十四個字，字字樸實，卻是群眾最真摯的褒獎。

以此為突破口，陳曉博順勢推進全域環境整治，全面清理樓道堆物、整治公共亂象，社區環境煥然一新，居住品質大幅提升。

03

直面難題，平息群體糾紛

基層工作，既要化解家長里短的小矛盾，也要從容應對牽扯廣泛的群體性難題。

新建小區入住率逐年攀升，原有一戶一位的車位規劃，早已跟不上居民實際需求。不少家庭擁有多輛私家車，車位資源緊張問題日益凸顯。

為規范管理，物業出臺停車收費政策，規定一戶居民僅限一輛車輛免費停放，其余車輛依規收費，這一舉措瞬間點燃居民不滿。

一時間，小區早晚高峰頻繁出現車輛堵門現象，雙向僵持、互不退讓，小區通行癱瘓，矛盾隨時可能升級。

一邊是居民的停車訴求，一邊是物業精細化管理的現實難處，如何平衡雙方利益，成為破解問題的關鍵。

陳曉博參與志愿服務

陳曉博客觀理性梳理矛盾核心：小區地上車位產權歸屬全體業主，物業單方面收費確實不合理；但著眼長遠發展，入住人口持續增加，無序停放只會加劇管理難題，規范管理也有現實考量。

為了找到最優解法，他連續一周扎根小區，走樓棟、訪住戶，收集近200份居民訴求問卷，全面梳理痛點、難點、堵點。依托街道“吹哨報到”聯動機制，牽頭搭建溝通平臺，組織職能部門、居民代表、物業公司三方座談協商，逐條梳理問題、逐項商議對策。

多方聚力、理性協商，一套兼顧民生訴求與小區管理的方案順利落地，一場劍拔弩張的群體性矛盾平穩化解，小區秩序重回正軌。

04

聚力共治，煥發治理新機

五年社區深耕，五年初心不改。

扎根社區期間，陳曉博累計走訪群眾8000余人次，協調解決民生實事260余件，成功調解鄰里糾紛160余起。千萬次上門走訪，無數次耐心溝通，他用腳步搭建起一座穩固的 “連心橋”，讓干部與居民的心緊緊相連。

陳曉博走訪居民

2025年，陳曉博通過公務員考試，進入街道辦事處任職。崗位有變，初心未改，熱忱不減。

單一力量終究有限，眾人共治方能行穩致遠。為激活基層治理內生動力，他主動牽頭成立社區志愿服務隊，廣泛吸納社區青年、退休居民、在校學生加入，匯聚多元志愿力量。

陳曉博組織社區活動

常態化開展“周末清潔日”，志愿者全員行動，清理樓道雜物、清掃衛生死角、整治小區環境，引導居民自覺愛護公共家園；用心打造“四點半課堂”，聯動大學生志愿者，為轄區未成年人提供作業輔導、興趣培養、素質拓展等公益服務，切實緩解雙職工家庭壓力……

從“一人單打獨斗”到“人人主動參與”，從“干部獨自發力”到“鄰里互幫互助”，共建共治共享的治理新風尚，在社區悄然生根發芽。

長期參與矛盾調解的社區志愿者閻寶寬，親眼見證了家園的蝶變。

前些年，居民糾紛高發，噪音擾民、房屋漏水、鄰里爭執等問題頻發，單月矛盾調解最高可達30余起。現如今，依托樓門長負責制、五色花志愿服務等治理模式，矛盾源頭靠前化解，糾紛摩擦大幅減少，社區鄰里和睦、風氣向善。

05

初心如磐，堅守詮釋榜樣力量

腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。

一路走來，陳曉博始終堅信，社區工作沒有捷徑，唯有以誠待人、以情暖心。

在他眼中，社區居民就像家人長輩，真心實意幫大家解決操心事、煩心事、揪心事，自然就能收獲理解與信任。

“社區工作包羅萬象，瑣碎繁雜、千頭萬緒。只要沉下心從小事做起，把小事做實，把實事做細，就沒有攻克不了的難題。”這是陳曉博常掛在嘴邊的話，也是他始終踐行的工作準則。

榮獲第九屆天津市道德模范稱號，于陳曉博而言，不是終點，而是一份沉甸甸的責任。褪去榮譽光環，他依舊深耕基層一線，扛牢治理責任，心系群眾冷暖，默默耕耘、穩步前行。

尾聲

陳曉博，一位扎根靜海基層的“95”后青年，用耐心化解隔閡，用實干回應期盼，用善意溫暖鄰里。

他在日復一日的堅守中，詮釋道德力量；在一點一滴的付出里，彰顯青年擔當。

平凡亦閃光，微光聚星河。正是無數像陳曉博一樣的基層工作者，默默堅守、躬身為民，才讓城市的基層社區，滿溢煙火溫情，常守歲月安穩。

記者 | 張歆

編輯 | 霍然