全區15個“解憂站”已正式啟用！

從鄰里矛盾、討薪糾紛到公證辦理、法律咨詢……在閔行，遍布14個街鎮（莘莊工業區）及1個區級層面的社會治安綜合治理中心（以下簡稱綜治中心）正成為化解基層矛盾的“解憂站”。

目前，區、街鎮兩級綜治中心已整合司法、行政、政法、信訪及律所等多方力量入駐，內設矛盾糾紛調解室、公共法律服務窗口、網格化“平安客廳”以及專業性行業性調解室（涵蓋房地物業、勞動人事、消費者權益、公安司法、商會調解等）等功能區，助力轄區企業、居民實現化解矛盾糾紛“最多跑一地”，真正做到“一站式說事、少跑腿解憂”。

員工聚餐意外猝死

“三所聯動”速介入

去年8月，在華漕鎮某工地負責人徐某組織的聚餐上，員工方某突然暈倒，送醫搶救無效死亡。由于對死因存疑，情緒激動的家屬向華漕鎮綜治中心申請調解。

一方是痛失至親的家屬，另一方是對意外同樣感到無措的用工方，雙方對補償金額的預期差距過大，調解一度陷入僵局。關鍵時刻，綜治中心啟動“三所聯動”機制，調解員、司法所工作人員、律師和派出所民警共同介入。

工作組兼“法律宣講員”與“情感疏導員”的雙重角色，堅持從情、理、法三個維度進行雙向溝通。一方面，律師和調解員依據《工傷保險條例》耐心為家屬釋法明理，逐步打開心結；另一方面，從人道主義出發，引導組織聚餐的徐某換位思考，給予合理補償。

“不僅要解開‘法結’，更要解開‘心結’�！�綜治中心調解員顧老師告訴記者。最終，雙方達成賠償協議，一場可能激化的糾紛在法治框架內溫情落幕。

遛狗不拴繩、深夜吠不停

政策法規成調解“金鑰匙”

所謂“遠親不如近鄰”，但一只小狗卻讓莘莊鎮某小區樓上樓下兩戶居民在樓道內發生激烈爭吵，關系降至冰點。3樓居民反映2樓居民家中養了一只小型犬，深夜及清晨頻繁吠叫，且遛狗不拴繩，多次驚嚇老人與兒童，雙方溝通無果，矛盾激化。

綜治中心接案后，調解員走訪物業及鄰居核實情況，聯合社區民警向被申請人講解今年1月1日起施行的新修訂《治安管理處罰法》的文明養犬規定和處罰，明確文明養犬的法定義務；同時引導申請人理性表達訴求。

經調解，雙方達成協議：被申請人承諾晚10時至早7時將犬只安置于隔音房間并佩戴防吠項圈，遛狗時一律使用牽引繩并主動避讓老幼。經回訪了解，目前犬吠基本消失，遛狗拴繩落實到位，雙方關系明顯改善。

民房加梯被叫停

多部門會商“破局”

“婆婆終于能下樓曬太陽了！”看著新裝的電梯，紀王村村民林某喜極而泣。此前，這臺承載著九旬老人出行希望的電梯，險些因“違規施工”而夭折。

原來，林某在《上海市建設規劃許可豁免項目清單》中發現加裝電梯可免于許可，便自費訂購施工。但因未報備，被鄰居以“安全隱患”舉報，城管部門開具了整改單。

這是村里首例自建房加裝電梯，面對政策模糊地帶，村委會第一時間將“新問題”上報至華漕鎮綜治中心。中心敏銳地意識到，這起糾紛涉及規劃、安全、鄰里關系等多重因素，單靠一個部門難以解決。

依托“排查+會商”雙機制，綜治中心迅速召集平安辦、司法所、城管、規建等部門召開專題協調會。工作組實地勘察，確認電梯未侵占公共空間；城管上門向舉報村民釋法說理；安全部門指導完善防護措施。在補全手續、取得鄰里理解后，電梯順利復工。

一臺電梯，不僅托舉起老人的晚年幸福，更成為新時代“楓橋經驗”的鮮活注腳。

一根樹枝“壓”出20萬元索賠

調解員情法相融暖人心

一根倒伏在人行道上的樹枝，引發了一場持續數月的賠償“拉鋸戰”。市民黃阿姨在夜間步行時，因樹枝阻斷道路而借道非機動車道，不幸被車輛撞傷。家屬向負責管養的園藝公司索賠20余萬元，而公司方認為責任比例和賠償金額過高，雙方僵持不下。

無奈之下，黃阿姨家人抱著試一試的心態，走進了虹橋鎮綜治中心信訪窗口。中心受理后，迅速將此案導入調解程序，指派經驗豐富的調解員老陳負責。老陳沒有簡單“和稀泥”，而是仔細研究交警責任認定后，采取了“背靠背”的調解策略。

他一方面對黃阿姨家人的心情表示理解，同時也指出其訴求中部分計算偏高；另一方面，他向園藝公司代表明確指出：“倒伏的樹枝堆占人行道是事故發生的起因，作為管養單位難辭其咎�！�

經過兩次面對面協商和多輪單獨溝通，老陳為雙方算清了“法律賬”和“時間賬”：“走訴訟程序耗時耗力，不如各退一步，一次性了結。”最終，在他的建議下，雙方就4.5萬元的賠償總額達成一致，并約定了支付期限。一場因“天降樹枝”引發的糾紛，在綜治中心調解員的耐心“把脈”下圓滿化解。

還在為鄰里矛盾煩心？

還在為法律問題困惑？

別擔心！

全區15個綜治中心均已正式啟用

家門口的“平安解憂站”

幫您妥善化解各類難題！

服務時間和排班安排如下

注：如遇夏令時，下午接待時間改為13:30—16:30；

接待時間僅供參考，請以實際為準。

記者：吳俊艷

素材：區委政法委

編輯：陳依婷

審核：王婷婷 方雨斌

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