為進(jìn)一步夯實護(hù)理安全根基，規(guī)范臨床護(hù)理行為，提升全員服務(wù)意識與專業(yè)素養(yǎng)，4月27日清晨7:30，北京大望路中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院三樓全體護(hù)理人員準(zhǔn)時集結(jié)，以飽滿狀態(tài)參加由護(hù)理部黃竹主任主講的護(hù)理核心制度專題培訓(xùn)。黃主任來自三甲醫(yī)院，常年從事護(hù)理臨床及教學(xué)、科研、管理工作，此次培訓(xùn)緊扣醫(yī)院“傳承·創(chuàng)新·關(guān)愛·專業(yè)”理念，將制度學(xué)習(xí)、問題整改、服務(wù)提升融為一體，為全院護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

晨會上，黃主任圍繞護(hù)理核心制度展開全面、細(xì)致、深入的講解。從培訓(xùn)目標(biāo)與意義開篇，明確“知識達(dá)標(biāo)、能力提升、行為養(yǎng)成、質(zhì)量優(yōu)化、職業(yè)素養(yǎng)塑造”五大核心方向，強(qiáng)調(diào)護(hù)理核心制度是醫(yī)療安全的底線、護(hù)理工作的生命線，必須入腦入心、嚴(yán)格執(zhí)行。

培訓(xùn)重點解讀分級護(hù)理、消毒隔離、查對、醫(yī)囑執(zhí)行、交接班、危重病人搶救六大核心制度，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)流程、執(zhí)行要點、常見問題與典型案例，把抽象制度轉(zhuǎn)化為可落地、可監(jiān)督、可追溯的實操規(guī)范。小到無菌物品開啟標(biāo)注時間、藥品分類擺放，大到危重患者搶救流程、不良事件上報管理，每一項要求、每一處細(xì)節(jié)、每一條整改意見，都直指臨床關(guān)鍵、緊扣安全紅線，讓全體護(hù)理人員聽得明白、學(xué)得透徹、用得規(guī)范。

針對近期護(hù)理檢查中發(fā)現(xiàn)的一些小問題，黃竹主任逐一通報、現(xiàn)場剖析。她講解到：優(yōu)質(zhì)護(hù)理始于細(xì)節(jié)、見于態(tài)度、成于堅持，作為北京大望路中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，服務(wù)是核心競爭力之一，而服務(wù)態(tài)度是重中之重，必須牢固樹立“患者至上、服務(wù)第一”的理念，落實“3米關(guān)注、2米微笑、1米服務(wù)”窗口標(biāo)準(zhǔn)，杜絕推諉、冷漠、脫節(jié)式服務(wù)，用耐心、細(xì)心、責(zé)任心讓患者感受到尊重與溫暖。

同時，黃主任對護(hù)理團(tuán)隊提出明確要求：全員要強(qiáng)化制度意識、責(zé)任意識、協(xié)作意識與法律意識，杜絕違規(guī)操作與隨意行為；嚴(yán)格落實交接班、查對、搶救記錄等關(guān)鍵制度，守住安全底線；主動提升溝通能力與應(yīng)急處置能力，做到崗位守責(zé)、全院協(xié)同；以非懲罰性、主動上報的安全文化，及時發(fā)現(xiàn)隱患、防范風(fēng)險，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

整場晨會培訓(xùn)主題鮮明、內(nèi)容扎實、節(jié)奏緊湊、直擊要害。全體護(hù)理人員認(rèn)真聆聽、細(xì)致記錄、深刻領(lǐng)會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確標(biāo)準(zhǔn)、壓實責(zé)任。大家紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為新起點，把制度要求融入每一項操作、每一次交接、每一次服務(wù)，以更規(guī)范的行為、更專業(yè)的能力、更溫暖的態(tài)度，守護(hù)患者安全、提升就醫(yī)體驗。

制度于心、規(guī)范于行、服務(wù)于情。北京大望路中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院護(hù)理部將持續(xù)以常態(tài)化培訓(xùn)、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，推動護(hù)理工作更安全、更優(yōu)質(zhì)、更暖心，用專業(yè)與責(zé)任筑牢醫(yī)院發(fā)展根基，為廣大患者提供更有保障、更有溫度、更值得信賴的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)療服務(wù)！