“有你們的幫忙我真的很暖心！” 半年多來這條公交線路接連收到20多面錦旗

昨天（4月28日），市民王女士帶著一面印有“平凡崗位盡職責，情系百姓暖人心”的錦旗，來到171路公交車終點站，感謝長期以來為她老母親的出行“保駕護航”的好心司乘人員們。從去年冬天到今年春天，短短半年時間里，巴士二公司南浦車隊171路已收到二十余面錦旗，每一面錦旗背后都藏著一段動人的故事。

從嚴寒“護送”到暖春

去年12月底的一個清晨，申城被刺骨的寒意籠罩。家住徐匯區田林街道的盲人王女士，像往常一樣前往東安路站乘坐171路公交去醫院做定期檢查。行至站點附近時，腳下一滑重重摔倒在地，臉部擦破，鮮血瞬間浸透了圍巾。

車隊頻頻收到市民送來的錦旗

正在站點執勤的行管員王華和剛�？康�171路駕駛員幾乎同時沖了過去�！澳鷦e動，我們扶您起來�！眱扇诵⌒囊硪淼貙⑼跖繑v進調度室，王華立刻打開醫藥箱，用碘伏仔細消毒傷口，又貼上止血貼�？粗跖績龅冒l抖的手，他還倒來一杯熱水�！皞谟悬c深，還是去醫院處理更穩妥�！狈判牟幌碌耐跞A，親自打車將王女士送到附近醫院，掛號、繳費、陪她處理完傷口，又一路護送她回家。臨出門前，他留下自己的手機號：“以后出門有任何困難，隨時給我打電話�！�

今年3月底的一個傍晚，王女士焦急地撥通了線路的電話。原來她在乘坐171路時，將殘疾證遺落在了車上。這本證件是她出行、就醫的“通行證”，沒了它，后續的治療和生活都將寸步難行。

王華一邊在電話里安撫她的情緒，一邊立刻聯系當班駕駛員。幸運的是，駕駛員在“一程一檢”時已經發現了證件，正準備上交調度室。掛了電話，王華拿起證件就往王女士家趕，等他滿頭大汗地敲開房門時，王女士握著失而復得的證件，激動得聲音都在顫抖：“真沒想到這么快就找回來了，太謝謝你們了！”

“榮譽墻”背后藏故事

在171路調度室的榮譽墻上，二十余面錦旗整齊排列，每一面背后都藏著一段溫暖的故事。

家住田林新村的張阿婆，因子女不在身邊，每周都要乘坐171路去市六醫院做透析。去年冬天的一個雪天，路面濕滑，張阿婆在站臺差點摔倒，正好被171路駕駛員李師傅看到。李師傅趕緊下車將阿婆攙扶上車，還特意為她調暖了座位旁的空調。此后，只要看到張阿婆在站臺等候，駕駛員們都會提前停穩車輛，下車攙扶她上車，還特意為她預留靠近車門的座位�！斑@些師傅比我的孩子還貼心�！睆埌⑵诺淖优匾庠诮衲甏禾焖蛠礤\旗，感謝駕駛員們半年多來的悉心照料。

還有一次，一位年輕媽媽帶著突發高燒的孩子乘坐171路去兒科醫院，孩子哭鬧不止，媽媽急得滿頭大汗。駕駛員見狀，一邊平穩駕駛，一邊讓乘務員拿來溫水和紙巾。到達醫院站點時，他還幫忙聯系了急診通道，為孩子救治爭取了寶貴時間。孩子康復后，家長特意送來錦旗，表達對駕駛員的感激之情。

171路沿線串聯起市六醫院、中山醫院、兒科醫院等多家醫療機構，每天都有不少病患、老人等特殊乘客乘車。線路上的30名駕駛員，早已把“多問一句、多幫一把”當成了習慣。他們會記住常坐輪椅的老人在哪一站下車，會主動提醒拎著大包小包的乘客注意臺階，會在雨天為沒帶傘的乘客遞上一把備用傘……

巴士二公司南浦車隊黨支部書記劉靜看著墻上的錦旗，感慨地說：“每一面錦旗都是一份信任，更是一份責任。半年來收到二十余面錦旗，是乘客對我們工作的肯定，也激勵著我們把服務做得更細、更實�！彼硎�，車隊將繼續深化適老助殘服務，組織駕駛員開展急救知識、無障礙設施操作等專項培訓，讓每一位乘客都能感受到“人民公交為人民”的溫暖。

原標題：《“有你們的幫忙我真的很暖心！” 半年多來這條公交線路接連收到20多面錦旗》

欄目編輯：陳浩

來源：作者：新民晚報 徐馳