辦結率100%！大龍政務首季辦結2400件

來源：市場資訊

（來源：大龍開發區）

大龍開發區政務服務大廳內，工作人員耐心解答咨詢、有序辦理業務，提示聲與鍵盤音交織，匯成“實干為民、為企”的奮進曲。

開發區為民服務中心大樓

“2026年一季度，大廳累計受理并辦結各類業務2400件，辦結率100%。其中全省通辦135件、跨省通辦132件、‘高效辦成一件事’884件�！遍_發區政務服務中心主任劉建介紹道。

數據背后，是開發區政務服務中心以“開局即沖刺”的勁頭，推動政務服務持續升級，為區域高質量發展“首季開門紅”注入的扎實動能。

工作人員在辦理業務

據了解，大廳設有5個綜合服務窗口，配備10名工作人員，承擔轄區企業注冊登記、稅務申報、治安管理及跨省通辦、全省通辦、幫辦代辦等便民服務事項。近年來，開發區政務服務中心致力打造“貴人服務·一視銅仁·滿意大龍”營商環境品牌，不斷深化“一窗通辦‘2+2’模式”，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”，實現421項事項“一站式”辦理，并深耕“一件事一次辦”、跨省通辦、企業之家、云勘驗等特色服務，真正讓群眾和企業“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦多件事”。

“跨省通辦、全省通辦業務中，社保醫保、戶籍遷移、不動產查詢、企業登記等事項是高頻熱點事項�！眲⒔ㄕf。

解答群眾疑問

聚焦異地辦事“多地跑、折返跑”難題，開發區政務服務中心一方面積極拓展跨省合作版圖，與湖南省新晃縣、麻陽縣兩地政務服務中心簽訂“跨省通辦”全覆蓋戰略合作協議，推動通辦領域從民生服務向經濟服務延伸，有力保障人口流動和生產要素高效流通。另一方面，精準梳理通辦事項清單，現已發布“跨省通辦”事項71項，可承接新晃、麻陽兩地事項274項，讓異地辦事更高效便捷。

針對不動產領域流程復雜、材料繁瑣的高頻難點事項，開發區政務服務中心實行專屬幫辦代辦服務，安排專人全程協助群眾辦理房地轉移、繼承、交易等業務，通過協調聯辦、壓縮時限，切實解決群眾流程不熟、往返奔波、辦理周期長等問題。今年以來，已累計高效辦理此類業務45件，群眾辦事體驗感與獲得感顯著提升。而這一實例，在開發區并非個例。

政務服務大廳法人綜合服務區

服務提質離不開隊伍強化。開發區政務服務中心常態化開展服務禮儀、業務實操、應急處置培訓及“一對一跟窗實訓”，強化窗口工作人員業務熟練度與服務能力。此外，健全日常管理、監督考核和服務評價機制，落實首問負責、一次性告知等制度，以標準化、規范化管理推動服務水平升級。“一季度，大廳收到“好差評”1645條次，其中“非常滿意”1566條、“滿意”79條，實現零差評、零申訴�！眲⒔ㄕf道。

大廳繼2024年獲評省級“群眾滿意的政務服務大廳”后，于今年1月22日再獲2025年市級同項榮譽，連續兩年獲得肯定。

開發區航拍一隅

下一步，開發區政務服務中心將牢固樹立和踐行正確政績觀，扎實推進玉屏·大龍政務服務一體化發展，擬恢復社保工傷、交通運輸執法、不動產登記等窗口獨立辦理權限；優化‘企業之家’服務，精準對接企業需求，完善“高效辦成一件事”事項，以更優服務助力開發區高質量發展。（新聞中心姚婷）