河北
說真的，看到這個投稿，我第一反應(yīng)不是憤怒，是后怕——因為“不然就答應(yīng)算了”那個念頭，太真實了。
上海一個星巴克全職員工，被攤派了幾十套粽子。賣不完？每天開會挨罵。績效被反復(fù)提。領(lǐng)導(dǎo)暗示“自己想辦法，自己找客戶”。
好不容易談了個50套的大單，客戶發(fā)來JW萬豪定位：“洗干凈晚上來找我。”
最讓人心寒的是她自己說的——那一瞬間，她真的差點點了“同意”。
而比客戶更傷人的，是領(lǐng)導(dǎo)那一整套絲滑的PUA。
你沒賣完？那是你不夠努力。
別人能完成你為什么不能？你要反思。
我就不點名了，你自己心里清楚。
實在不行，自己想想辦法。
這套話術(shù)熟不熟悉？它從來不直接說“你去陪客戶”，但它天天告訴你“完不成就是你的錯”“后果你自己承擔(dān)”。
日復(fù)一日地否定你、打壓你、讓你覺得自己一無是處，直到你開始相信——為了保住這份工作，做什么都行。
訂單完成了，領(lǐng)導(dǎo)會覺得“這不就解決了嗎”，然后說：“你看，逼你一把不就好了？你之前就是不夠拼。”
那個客戶會覺得自己“花錢就該有服務(wù)”。
而她呢？帶著那個晚上的記憶，第二天繼續(xù)站柜臺，繼續(xù)賣粽子。
明年指標(biāo)再加倍。
從頭到尾，沒有人覺得自己有錯。
領(lǐng)導(dǎo)覺得自己在做管理。
客戶覺得自己在談生意。
只有那個員工，快把自己給賣了，還要被反問一句：“你怎么連這點壓力都扛不住？”
粽子滯銷不是一天兩天了。這哪里是賣粽子？這分明是把人往絕路上逼。
真正滯銷的，是某些公司對人最基本的尊重。
最該警惕的，是那種讓你開始懷疑“底線能不能降一降”的PUA——因為當(dāng)一個人開始認(rèn)真算“尊嚴(yán)值多少錢”的時候，往往已經(jīng)撐了很久了。
網(wǎng)友的腦子永遠(yuǎn)比事情本身轉(zhuǎn)得快。
你看，這才是人間清醒。客戶不是要談生意嗎？
行，讓店長自己去談。他不是天天催業(yè)績嗎？來，萬豪的定位發(fā)給他，讓他洗干凈自己去。
你不是說“自己想辦法”嗎？我現(xiàn)在想到的辦法就是把客戶轉(zhuǎn)交給你——你不是領(lǐng)導(dǎo)嗎？領(lǐng)導(dǎo)就該談大單啊。
還有網(wǎng)友從另一個角度戳破了這層荒誕。
一位山東的網(wǎng)友說：“消費降級太厲害了，之前賣車賣房這種被要求陪，現(xiàn)在竟然是粽子。”
評論區(qū)直接炸了。
仔細(xì)想想還真是。以前聽說這種事，陪的是什么？是幾百萬的房子、幾十萬的車。現(xiàn)在倒好，幾十套粽子——按星巴克的價格算撐死幾千塊錢——居然也能把人逼到那個地步。
星巴克賣粽子，本身沒什么問題。問題是，粽子不是它的核心產(chǎn)品，把這種銷售壓力砸給一線員工，再用精神打壓來強制執(zhí)行——這已經(jīng)不是節(jié)日營銷了，這是把員工當(dāng)耗材。
截至目前，星巴克尚未回應(yīng)。
但比回應(yīng)更重要的，是那些正在被“想辦法”三個字逼到墻角的人——你能不能扛住，能不能像那位網(wǎng)友說的那樣，把球踢回去。
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