國網巢湖市供電公司：做實監督提質效 清廉護航優營商

近日，國網巢湖市供電公司紀委立足監督保障執行、促進完善發展職能，堅持監督下沉、關口前移，以正風肅紀強作風、以精準監督促服務，持續整治服務頑疾、補齊管理短板，用清廉底色擦亮供電服務名片，全力護航地方經濟社會高質量發展。

該公司聚焦供電服務關鍵領域與薄弱環節，靶向劃定監督重點，牽頭組織各基層供電所，圍繞企業辦電、居民報修、業務咨詢、用電改造等高頻民生事項，開展明察暗訪與隨機抽查，重點整治辦事拖沓、態度散漫、流程煩瑣、履職不嚴等作風問題，緊盯服務環節微權力、微風險，從嚴防范行業不正之風，推動一線員工嚴守紀律底線、恪守服務準則。

暢通多元監督渠道，織密民生監督網絡。公司全面公開監督聯系方式，依托線下服務網點、線上服務平臺，廣泛收集用電客戶訴求與意見建議，建立問題臺賬、限時整改、跟蹤回訪的閉環管理機制。對服務態度生硬、推諉扯皮、違規索要好處等作風及廉潔問題，做到線索快查快辦、整改閉環管理。同時組織窗口人員、一線搶修員工開展警示教育，結合基層服務典型案例剖析反思，規范履職行為。

針對春季檢修、春耕保電、文旅景區供電以及居民日常用電等重點場景，公司紀委督察深入變電站、景區服務站點、企業生產車間等現場督導服務舉措落地情況，嚴查不作為、慢動作等問題，推動一線班組主動上門開展用電巡檢、政策宣講等，持續壓縮辦電時限、簡化辦事流程，不斷提升供電服務質效。

下一步，國網巢湖市供電公司紀委將持續做實做細日常監督、專項監督，持之以恒糾治作風頑疾，以嚴實監督倒逼服務升級，以清廉作風賦能優質服務，不斷提升企業與群眾用電獲得感、幸福感、安全感，為區域營商環境持續優化提供堅強紀律保障。(黃馨怡)