賀州城區煙草：靠前服務暖終端 精準普法護民生

市場監管精耕細作，為民服務初心如磐。今年以來，廣西賀州市城區煙草專賣局(以下簡稱“賀州市城區局”)立足轄區零售市場實際，聚焦未成年人保護、老年群體服務、經營風險防范三大重點，將普法宣傳延伸至校園周邊、把政務服務送到零售柜臺、把風險防控融入日常監管，以精細化、溫情化服務推動市場監管工作落地見效，守護清朗有序的卷煙經營環境。

護“未”成長：筑牢校園周邊“防火墻”

“傅老板，現在孩子長得高大，售賣一定要看身份證、查年齡，賣給未成年人是違法的，將依法進行處罰�！辟R州市城區局市管員潘東波提醒道。

放學高峰時段，賀州市建設路小學周邊便利店迎來學生客流。賀州市城區局緊盯關鍵時段、聚焦校園周邊重點商戶，現場向零售戶宣講煙草專賣法律法規，明確告知向未成年人售煙的違法后果與法律責任，手把手指導商戶嚴格查驗購煙者身份信息，堅決杜絕向未成年人售煙行為。

該局打破“被動巡查”模式，構建“線上+線下”立體化宣傳防線。線上通過零售戶微信群推送典型警示案例，細致拆解違法成本，讓商戶直觀感受未成年人保護的法律剛性；線下常態化走訪校園周邊零售終端，面對面講解政策、點對點提醒責任，推動零售戶從“被動遵守”轉向“主動守護”。

“如今深知向未成年人售煙是法律紅線，既是責任，更是守護下一代的良心事�！绷闶蹜舾挡蟮母锌瞧辗ㄐ麄魅肽X入心的生動體現。

市管員在向校園周邊商戶講解保護未成年人的相關規定。賀州城區煙草供圖

助“老”解憂：推動政務服務“送上門”

針對轄區中老年零售戶占比高、政策理解能力較弱、行動不便等實際情況，賀州市城區局深入開展“銀發服務”專項行動，把政務窗口搬到老年商戶的雜貨鋪里。

竹山路經營卷煙數十年的黃少斌年逾七旬、身體欠佳，因煙草專賣零售許可證變更事宜一籌莫展。市管員鐘慧敏在走訪中了解情況后，第一時間用通俗易懂的語言，詳細講解許可證變更的辦理流程、所需材料與操作步驟，全程上門指導、貼心幫扶，幫助老人順利完成許可證持有人變更。

“多虧了你們，我心里這塊石頭總算落地了�！秉S少斌拿著新辦好的許可證，眼角眉梢都是笑意。從“群眾跑腿”到“服務上門”，將專業政策化為通俗表述，賀州市城區局持續優化政務服務模式，讓老年商戶聽得懂、記得住、辦得順，以暖心服務解決老年群體的急難愁盼。

防“患”未然：織密日常檢查“防護網”

“謝老板，您的許可證掛在角落里，顧客進門都看不見，按規定要掛在醒目位置�！痹趧傓k下證的臻品閣商行店內，市管員賴志華一邊幫老板調整許可證位置，一邊解釋法規要求。店主謝慶艷連連點頭：“以前真不知道還有這個規定，以后一定注意�！�

下好日常檢查“繡花功夫”，賀州市城區局堅持“檢查即服務，發現即整改”的要求，將風險防范關口前移。除了全面掌握零售戶經營情況之外，賀州市城區局還重點關注證件懸掛是否規范、警示標識是否齊全、監管二維碼是否張貼等常見問題。一旦發現苗頭，第一時間指出并督促整改，變“事后處罰”為“事前提醒”。

針對歷史違規零售戶，賀州市城區局加密回訪頻次，形成監管閉環�！澳銈儊淼们�、講得細，我們做生意也更踏實�！苯瓰成痰炅好缆摌銓嵉脑u價，是對服務型監管的最好認可。

四月芳菲，春意盎然。從校門口的護“未”堅守，到柜臺前的助“老”服務，再到街頭巷尾的防“患”未然，賀州市城區局用腳步丈量責任，用專業守護秩序，用溫情服務群眾，持續擦亮煙草市場監管服務底色，為地方營商環境優化與民生保障貢獻力量。(易子鈺 莫衍賢)