信用卡行業又創新，平安銀行如何做有溫度的守護型產品

這些年，信用卡行業談論最多的一個詞就是「轉型」，而在轉型期大家思考最多的則是「價值的重新定位」。

筆者發現，當我們把信用卡的價值簡化為一場數字游戲，返現多不多、回血有多少，那其實是弱化了它的價值空間。作為一個支付工具，用戶更需要的是其解決問題的價值，比如支付本身的便利性和安全保障，甚至是針對特定場景的「托底」能力。

尤其是近年來，隨著大家出境游日益頻繁，對安全保障的需求也日益增加，且更看重及時響應能力和全球的覆蓋能力。很多朋友詢問筆者出國玩辦哪張卡，關注的點往往并不是回血多少錢，而是盜刷有沒有保障、安全性如何，是否有應急救援等能力。

這或許也代表了一種趨勢，如同某 AI 最常用的口頭禪「我就在這里，穩穩地接住你」那樣，用戶越來越需要能夠托底，提供保障性價值的產品，對信用卡也是如此。

新卡：一張卡如何守護你的平安恰好平安銀行信用卡日前發布了「平安銀行全球守護信用卡」，主打「一生守護，十分平安」的主題。今天咱們就來看看，保障性價值是否能夠成為信用卡的主力價值吧。

卡片分為金卡和白金卡，都是銀聯卡，其中：

金卡：首年免年費，消費 6 筆免次年，限平安銀行信用卡新戶可享

白金卡：首年剛性收?。?00 元/年），消費滿 12 萬元免次年

簡單來說，金卡適合新戶，因為所有相關權益都是限新戶；白金卡則沒有限制，而且相對金卡還多了達標免費體檢、住院協助和每年至高可達 7200 元的住院津貼等額外的項目，具體的筆者在后面詳說。

卡面設計上走的是國風的路線，采用了麒麟、玉璧等在中國傳統文化中寓意平安、守護、祥瑞的元素，倒是很貼合「一生守護，十分平安」的主題。

這兩張卡最大的特色是「全球急難救援服務」。它針對「戶外、境外」兩大場景的百余種緊急風險，升級提供 17 項服務。筆者仔細看了看，單這一項保障，對很多家庭和個人來說就很值了。

像五一小長假這樣的出行季，全球出行保障馬上就能用上——包括小額應急援助、緊急醫療翻譯、行李協助找回、護照補辦協助等，每一項都精準覆蓋出境旅行最常遇到的麻煩。此外，境內外取現手續費優免 12 次/年（僅限第一年），筆者覺得偶爾應急也是不錯的。

出門在外，尤其是在語言不通的地方，遇到行李丟失或護照遺失，很可能陷入一分錢難倒英雄漢的窘境。此時，一筆及時的小額資金、專業的行李尋回和護照補辦服務，堪稱雪中送炭。

針對危重情形，服務還包含醫療緊急轉運及身后關懷等核心內容，甚至包括醫療包機協調——這些都是大家最不愿遇到、但有備無患的保障。

平安的服務不僅包含遠程急救指導和緊急代叫救援，還有院中協調，乃至親屬照護安排、未成年子女送返等細節都考慮到了。

這里只是列舉筆者認為比較重要的幾項。除此之外，一共 17 項服務覆蓋各類場景，365 天 × 24 小時全球秒級響應，是真正的「全方位的守護」。

除了急難救援這種希望永遠用不上，但一旦有需要就能立刻幫上忙的應急保障之外，平安銀行全球守護信用卡還有日常的健康管理、就醫和消費方面的優勢，具體來看看吧：

潔牙與體檢（白金卡）是大家日常的剛需項目，配合無限次線上問診服務，足以滿足普通人的日常健康需求。平日有個頭疼腦熱，一般也不用去醫院排隊掛號了。兩張卡的差別在于白金卡除了潔牙還有一次消費達標免費的體檢。潔牙、陪診需核卡首刷后，用 99 消費積分兌換。

就醫方面同樣保障周全，陪診這個不必多說，筆者覺得比較好的是白金卡的住院協助，大城市遇到生病需要入院等候床位是最麻煩的，有時候熱門醫院一拖拖好久，而用這個權益可以通過住院綠通，優先協調安排。而且一旦住院，還有至高 4800 元/年（金卡）、7200 元/年（白金卡）的住院津貼，能有效緩解經濟上的壓力。

最后是健康消費的多倍積分。筆者看了下健康商戶，除了藥房，還有樂刻等現在很火的健身機構——看來平安是通過多倍積分活動來鼓勵用戶擁抱更健康的生活方式啊，值得點贊。

至于平安積分能做什么，就不用筆者多說了吧？ 除了上面提到的 99 積分兌換潔牙、陪診服務，平安萬里通的里程兌換活動也很豐富，保持健康的同時換點里程機票出去玩，何樂而不為呢？

結語

過往我們談信用卡，往往聚焦在卡本身，而忽略了卡背后一個個活生生的人。筆者覺得平安銀行信用卡這次發布的平安全球守護卡，最大的亮點是把關注點放在了人的身上。不僅僅是權益的堆疊，也不是簡單的消費加減法，而是去關注當下人們最需要的是什么，心里最期待的，最擔心的是什么，讓卡從單純的支付工具，轉變為可依賴的托底能力。

這種能力的背后是平安集團整體的綜合金融能力的體現。早在去年年底，平安銀行信用卡推出五大基礎保障升級，在用卡、還款和服務這些基礎保障升級之外，還全新推出了旅行和健康保障，這也得益于平安集團內部的資源整合。

而本月初中國平安舉辦發布會，宣布升級 AI 快捷服務和全球急難救援兩大創新服務。此次推出的平安銀行全球守護信用卡，就是全球應急救援服務在信用卡權益方面的落地產品，從單一的支付工具到橫向打通壽險、健康險、產險等多個服務模塊的服務能力，這也是為什么這張卡看起來顯得別具一格。

換個角度來說，或許真正好用的信用卡形態，不是在消費時給你獎勵，而是在你需要時提供支持。這也是平安銀行全球守護信用卡的獨特價值——從旅途中 24 小時的突發應急狀況救援保障，到日常的潔牙、體檢等健康管理，乃至生病時的綠通和陪診等貼心服務，這張卡想重新定義的，不只是產品的權益價值，更是信用卡與用戶關系——從支付工具，升級為可以長期依賴的守護伙伴。

一生守護，十分平安。這十分給的不是權益，而是十分安心。大家覺得這張卡的守護能力，打動你了么？